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By:
K T
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Decks in this class (23)
Lektion 2.1
Welche funf dimensionen der leist...,
Welche arten der leistungsqualita...,
Warum ist zufriedenheit sowohl ei...
21
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Lektion 1.1
Was ist die grundstrategie von crm 1,
Was sind praktische anwendungen v...,
Wozu dient marktsegmentierung 3
18
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Lektion 1.2
Warum ist es gunstiger bestehende...,
Welche wirtschaftlichen vorteile ...,
Welche risiken birgt negatives wo...
17
cards
Lektion 1.3
Was versteht man unter dem kunden...,
Warum ist die zeitliche dimension...,
Welche rolle spielt die honeymoon...
20
cards
Lektion 1.4
Warum erfordert der aufbau einer ...,
Warum scheitern viele crm impleme...,
Warum ist eine einheitliche daten...
16
cards
Lektion 2.2
Warum ist zufriedenheit zwar eine...,
Welche emotionalen faktoren beein...,
Welche stufen der loyalitat unter...
20
cards
Lektion 2.3
Welche rolle spielt der kundenwer...,
Warum ist es wichtig den kundenwe...,
Welche monetaren und nicht moneta...
12
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Lektion 3.1
Warum ist die kundengewinnung tro...,
Welche phasen umfasst der prozess...,
Welche arten von neukunden gibt e...
5
cards
Lektion 3.2
Welche barrieren konnen potenziel...,
Welche strategien gibt es um kauf...,
Welche instrumente der uberzeugun...
11
cards
Lektion 3.3
Warum ist das neukundenmanagement...,
Was ist die sozialisationsphase i...,
Welche ziele verfolgt das neukund...
5
cards
Lektion 4.1
Welche ziele verfolgt das kundenb...,
Was ist das hauptziel des kundenb...,
Welche rolle spielt die emotional...
27
cards
Lektion 4.2
Welche ziele verfolgen unternehme...,
Welche arten von loyalitatsprogra...,
Welche psychologischen aspekte be...
8
cards
Lektion 4.3
Warum ist ein effektives beschwer...,
Welche phasen umfasst die sogenan...,
Welche massnahmen kann ein untern...
7
cards
Lektion 5.1
Warum ist ein effektives ruckgewi...,
Welche phasen umfasst das ruckgew...,
Welche herausforderungen konnen b...
5
cards
Lektion 5.2
Welche grunde fur die kundenabwan...,
Was ist der second lifetime value...,
Welche faktoren beeinflussen den ...
7
cards
Lektion 5.3
Welche instrumente zur kundenruck...,
Welche faktoren bestimmen ob eine...,
Welche vor und nachteile haben ub...
12
cards
Lektion 6.1
Was ist das ziel von crm als unte...,
Ist crm das selbe wie crm it syst...,
Was ist das ziel von crm systemen 3
12
cards
Lektion 6.2
Was ist operatives crm 1,
Was sind die marketing aufgaben i...,
Was ist eine kampagne 3
25
cards
Lektion 6.3
Was ist analytisches crm 1,
Was ist das ziel von analytischem...,
Definition von analytischem crm l...
35
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Lektion 6.4
Was ist social crm 1,
Entwicklung und bedeutung von soc...,
Kernelemente von social crm 3
21
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Lektion 7.1
Welche merkmale zeichnen konsumgu...,
Welcher beziehung ahnelt die bezi...,
Welche arten von konsumgutern gib...
11
cards
Lektion 7.2
Welche 4 geschaftstypen werden im...,
Was sind die merkmale der investi...,
Welche phasen hat der investition...
7
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Lektion 7.3
Welche zwei arten von dienstleist...,
Was sind die merkmale des dienstl...,
Welche phasen hat der kundenleben...
6
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CRM
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