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Decks in this class (12)
Cours 1 - Introduction aux conflits dans les organisations
Facteurs expliquant l augmentatio...,
En pourcentage combien de temps l...,
Nommer quelques fausses croyances 3
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Cours 2- Les types de conflits
Selon quoi les conflits peuvent i...,
Quels sont les quatre principaux ...,
Quels sont les evenements declenc...
16
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Cours 3 - Conflits et santé organisationnelle
Quels sont les differentes facons...,
Nommez des comportements contre p...,
Quels sont les criteres pour que ...
12
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Cours 4 - L'escalade conflictuelle
Quels sont les 5 etapes du modele...,
Quels sont les 4 etapes du modele...,
Qu est ce que l escalade conflict...
14
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Cours 5 - Facteur individuel de protection
Qu est ce qu une communication ef...,
Quels sont les 5 regles d une con...,
Quels sont les 10 astuces de la c...
11
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Cours 6 - La gestion de ses émotions et de ses réactions
Qu est ce que l expertise en conf...,
Quels sont les declencheurs ou po...,
Qu est ce qu une emotions 3
14
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Cours 7 - Les facteurs organisationnels de protection
Quels sont les facteurs de risque...,
Quels sont les 3 types de prevent...,
Quels sont les 3 besoins psycholo...
7
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Cours 8 - La gestion des personnes difficiles
Quels sont les 3 types de personn...,
Qu est ce qu un trouble de person...,
Nommez quelques comportements gen...
11
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Cours 9 - Analyse des conflits
Quelle est la distinction entre c...,
Quelles sont les 6 etapes de la r...,
Quelles questions peut on poser p...
20
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Cours 10 - Les méthodes d'intervention en gestion des conflits (1)
Quelles sont les 3 etapes de gest...,
Quelles sont les 5 composantes de...,
Quelles sont les 5 orientations d...
11
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Cours 11 - Méthodes d'intervention (2)
A quoi sert l utilisation d une t...,
Quel est l objectif de l interven...,
Quelles sont les prealables a l i...
15
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Cours 12 - Les obstacles à la gestion des conflits
Nommez les 7 principaux obstacles...
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