- Welche allgemeinen Empfehlungen gibt es für die Prozessfähigkeitskennzahlen?
Cp >= 1,33 (nahezu fehlerfreie Fertigung => Prozess fähig)
Cpk >= 1,00 (Fertigung unproblematisch => Prozess fähig und beherrscht)
- Wie werden allgemein die Fähigkeitskennzahlen Cm und Cp berechnet?
cm=(ogw-ugw)/6s
cp=/Ogw-ugw)/6o
- Der „Six Sigma“-Ansatz steht als Synonym für welchen Sachverhalt?
Abweichung vom Zielwert unter Berücksichtigung der drei Faktoren: Variation, Durchlaufzeit und Nutzungsgrad
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Welches allgemeine Anliegen wird mit der Anwendung von Qualitätsregelkarten verfolgt?
Überwachung und Regelung der Merkmale entsprechend der Festlegungen im prozessnahen Regelkreis / Periodischer Soll- Ist Vergleich
- Welche wesentliche Grundvoraussetzung hat der zu überwachende Prozess für eine erfolgreiche (sinnvolle) Anwendung der Qualitätsregelkarte zu erfüllen?
Der Prozess sollte fähig und beherrscht sein. (Cp >= 1,33 Cpk>= 1,33)
- Wodurch unterscheiden sich Warn- und Eingriffgrenzen bei der Shewhart-Qualitätsregelkarte?
Warngrenze (95%): Grenze bei der erhöhte Aufmerksamkeit gefragt ist / Verkürzung Messintervall
Eingriffsgrenze (99%): Grenze bei der Einschreiten eines Mitarbeiters erforderlich ist
- Eine Maschinenfähigkeitsuntersuchung (MFU) ergab für eine Fertigungseinrichtung die folgenden Ergebnisse (Fähigkeitskennzahlen) Cm = 0,95 und Cmk = 0,82. Was ist zu tun?
Cm < 1,67 Cmk < 1,33 => Nicht fähig und nicht beherrscht
Prozess unterbrechen / Prüfung jedes Produktes / Qualitätsverbesserung, Nachstellen des Prozesses
- Eine Prozessfähigkeitsuntersuchung (PFU) ergab für eine Fertigungseinrichtung die folgenden Ergebnisse (Fähigkeitskennzahlen) Cp = 1,55 und Cpk = 1,15. Was ist zu tun?
Cp > 1,33 Cpk > 1,00 => Prozess fähig und beherrscht / Nahezu fehlerfreie Fertigung
42.Was sind Zweck und Ziele des Qualitätsmanagements und damit allgemeine Führungsaufgaben?
Festlegen, Aufrechterhalten und Fördern der Qualitätspolitik und der Qualitätsziele
Sicherstellen, dass die gesamte Organisation sich an Kundenanforderungen orientiert
Regelmäßiges bewerten des Qualitätsmanagmentsytems
Entscheiden über Maßnahmen zur Verbesserung des Qualitätsmanagmentsystems
- Was ist allgemein unter dem Begriff Kundenorientierung zu verstehen?
Ausrichtung aller marktrelevanten Maßnahmen eines Unternehmens an den Bedürfnissen und Problemen des Kunden
- Nennen Sie beispielhaft 3 Qualitätsmanagementgrundsätze (ISO 9000ff)
Kundenorientierung / Einbeziehung der Mitarbeiter / Ständige Verbesserung
- Erläutern Sie kurz einen Qualitätsmanagementgrundsatz ihrer Wahl!
Organisation hängt von ihren Kunden ab und sollen daher die gegenwärtigen und zukünftigen Erfordernisse der Kunden verstehen, deren Anforderung erfüllen und streben deren Erwartungen zu übertreffen
- Was ist unter der Qualitätspolitik eines Unternehmens zu verstehen?
Übergeordnete Absichten und Ausrichtungen einer Organisation zur Qualität
- Welche Aspekte sollte die Qualitätspolitik des Unternehmens ansprechen?
Erfüllung von Kundenerwartungen / präventive Fehlervermeidung / Service /
ständige Qualitätsverbesserung / Qualifikation der Mitarbeiter
- Welche Anforderungen sollten Qualitätsziele aus Sicht des Qualitätsmanagements erfüllen?
Senkung der Fehlerkosten / Zuverlässichkeit der Produkte / Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Aufbau und Erhaltung eines Qualitätsimages
- Welches sind die grundsätzlichen Aufgaben des Beauftragten der obersten Leitung (Qualitätsmanagementbeauftragter)?
Festlegen, Aufrechterhaltung und fördern der Qualitätspolitik, Qualitätsziele
Sicherstellen das geeignete Prozesse umgesetzt sind um Kundenzufriedenheit zu verbessern
Sicherstellen eines wirksamen und effizientem QM - Systems
- Über welche Sachverhalte gibt die Aufbauorganisation / das Unternehmensorganigramm im Allgemeinen Auskunft?
Verantwortungen und Befugnisse werden innerhalb der O. festgelegt und bekannt gemacht
- In welcher Weise ist die Qualitätspolitik formal im Unternehmen zu verankern?
Im Leitbild des Unternehmens bzw in der Unternehmensphilosophie
Darstellung der erreichten Ziele sowie Verbesserungen innerhalb des Unternehmens um die Motivation zu fördern
