Benchmarking

Question 1

cos’è un benchmark?

Answer 1

è uno standard di riferimento con il quale posso confrontare il mio prodotto per arrivare a prestazioni analoghe o superiori.

Question 2

cos’è il benchmarking?

Answer 2

è un’operazione di confronto ripetuta sistematicamente che permette di confrontarsi con le altre aziende (migliori o analoghe alla mia).

Question 3

quali sono gli obbiettivi del benchmarking?

Answer 3

1) capire come operano le altre aziende

2) indirizzare correttamente i prodotti della mia azienda

3) migliorare quello che già abbiamo, inserirsi in un nuovo segmento di mercato, o introdurre nuovi prodotti.

Question 4

cosa si deve considerare per lo stesso segmento di mercato?

Answer 4

1) funzionalità del prodotto

2) qualità: materiali finiture, montaggio

3) consegna: tempi, imballo, istruzioni

4) prezzo e pagamenti

5) servizi accessori

6) servizio post-vendita (garanzia)

7) diffusione del prodotto (immagine aziendale)