Qu’est-ce que l’ergonomie ?
C’est une discipline scientifique qui vise à comprendre l’activité humaine (c’est-à-dire en observant cette activité dans son cours naturel, en allant sur le terrain).
Quel est l’objectif de l’ergonomie ?
Il est double : comprendre pour agir.
1er objectif: épistémique, est de produire, construire des connaissances, scientifiquement fondées, relatives au fonctionnement de l’homme en activité naturelle, et inscrire des connaissances “dans un corpus qui pourra notamment faciliter la réalisation des analyses ultérieures” (Leplat, 2004)
2eme objectif: pragmatique, consiste à organiser les connaissances construites sur l’activité humaine, afin de les appliquer à l’amélioration des conditions de réalisation de cette activité, avec des critères centrés sur les sujets (en termes de santé, sécurité, bien-être, confort, facilité d’usage, dev des compétences, satisfaction, …) et des critères centrés sur les “systèmes” et leur performance (en termes d’efficacité, productivité, fiabilité, qualité, etc)
Qu’est-ce qu’une situation naturelle ou écologique ?
Situation qui suit son cours naturel. Elle n’a été ni transformée, ni découpée en variables par le chercheur.
Quel est l’intérêt d’une situation naturelle?
Privilégier les situations naturelles afin de pouvoir prendre en compte la singularité, la complexité et la richesse des situations et activités observées.
Définissez la tâche.
Elle est opposée à l’activité en ergonomie française et se définit par deux éléments : un but donné dans des conditions déterminées
À quoi sont relatives les conditions de la tâche ?
- aux procédures à MEO
- aux contraintes de réalisation
- aux moyens mis à la disposition des opérateurs
- aux caractéristiques de l’environnement physique
- aux dimensions collective
- aux caractéristiques sociale de travail
Quels sont les différents concepts de tâche?
- tâche prescrite: ce qui est à faire
- tâche redéfinie: dépasse souvent les prescriptions. Elle prend en compte les différents buts que doit remplir la tâche prescrite qui suppléent son caractère prescriptif.
Qu’est-ce que l’activité?
Unité analytique de base, l’unité minimale qui permet de situer et de comprendre les conduites humaines. Elle est ce qui est fait, ce qui est mis en jeu concrètement par le sujet pour effectuer la tâche qui lui est demandée. Elle peut être décrite àpd comportements, de séquences d’action qui aboutissent à la réalisation de la tâche, facilement observables. Mais également constituée de processus mentaux qui préparent, déclenchent, conduisent et donc expliquent les comportements des opérateurs. Ces mécanismes inobservables devront être inférés àpd observations et appréhendés par des méthodes de recueil spécifique.
Que doit comprendre toute analyse du travail?
A la fois des analyses en termes de tâche et des analyses en termes d’activité.
Quels sont les écarts que l’on peut rencontrer entre travail réel et travail prescrit?
- les buts qui se fixe l’individu
- les moyens disponibles en situation
- les modes opératoires MEO
- les résultats obtenus
Que peut mettre en évidence ces écarts entre les prescriptions et le réel?
- une prescription trop détaillée, trop lacunaire, vague, implicite voire erronée;
- la diversité et la variabilité des situations auxquelles les opérateurs peuvent être confrontés;
- la façon dont les compétences des sujets leur permettent de traiter cette diversité et variabilité, pour que les objectifs soient malgré tout atteints de façon satisfaisante.
A quoi renvoie la diversité?
Elle renvoie aux différences existants, à un instant T entre les éléments constitutifs d’une situation et/ou les individus composant une population. Elle se définit de façon synchronique.
A quel niveau se manifestent les différences interindividuelles du côté des personnes?
- leurs caractéristiques personnelles
- leurs xp et compétences
- leurs états de santé
A quel niveau se manifestent les différences interindividuelles du côté des situations?
- différences entre les dispositifs techniques utilisés
- différences en termes d’organisation du travail
- différences dans l’environnement de travail.
A quoi renvoie la variabilité?
Elle renvoie au fait qu’il n’existe pas d’état constant. Elle se définit de façon diachronique, càd qu’il s’agit d’apprécier les différences qui surviennent sur un empan temporel donné chez un même individu ou au sein d’une situation.
Du côté des situations, la variabilité peut être liée au type de travail à réaliser ou incidentelle. Une partie de la variabilité sera donc partiellement anticipable et programmable; une autre sera en revanche aléatoire.
Quel est l’objectif de l’étude de la variabilité?
Il est de comprendre:
- comment les sources de variabilité sont prises en compte par les sujets;
- les variabilités à prendre en compte dans l’orga du travail, les variabilités réductibles;
- les moyens à fournir aux opérateurs pour faire face à la variabilité incontournable;
les conséquences des sources de variabilité sur la santé, la sécurité et la production.
Quels sont les modèles d’analyse de Leplat?
- les modèles de la structure de l’activité
- le modèle de régulation
- les modèles en termes de niveau ou de composante de l’activité
- le modèle d’activité de la psycho russe
- le modèle pour l’analyse de l’activité en termes de cours d’action
- le modèle de Rasmussen.
Qu’est-ce qu’un modèle?
Le modèle s’inscrit dans le prolongement de l’approche de l’Action située, qui montre dans quelle mesure les structures du monde contraignent et guident l’activité humaine. Cette approche met l’accent sur le rôle de l’environnement, du contexte, des aspects sociaux et culturels et des situations dans lesquelles les auteurs se trouvent.
Que favorise l’ergonomie?
Une approche systémique dans l’étude de tous les aspects de l’activité humaine. Elle prend en compte l’activité d’un individu dans une situation qui ne se limite pas à son poste de travail ou à l’interface de son ordi, mais qui élargit à des considérations physiques, cognitives, sociales, organisationnelles, culturelles, économiques, environnementales, idéologiques.
Que cherche-t-on à identifier dans ce modèle d’ergonomie?
Les déterminants qui conditionnent et influencent l’activité et ses effets (à CT, M et LT) sur l’individu et le système qui l’entoure.
Quels sont les types de déterminants?
- déterminants internes
- déterminants externes
Quelles sont les catégories des déterminants internes selon Leplat?
- les caractéristiques qui sont directement en jeu pour l’exécution de la tâche;
- les caractéristiques relatives aux objectifs poursuivis par l’individu.
Quels sont les deux types d’effets produits par l’activité?K
- les effets sur le sujet
- les effets sur le système
Qu’est-ce qu’une démarche d’intervention type?
La compréhension de toute activité humaine passe par des études menées en situation naturelle, sur le terrain, grâce au recours de divers outils (de recueil et d’analyse) spécifiques à la discipline. L’action de l’ergonome s’organise autour d’une démarche type, qui sera ajustée à la singularité de chaque terrain et chaque demande.
