Consumer behaviour > CB > Flashcards

CB Flashcards

CB (54 cards)

Study These Flashcards
1
Q

2.Konsumenter som är födda mellan 1965 och 1980, vilka länge setts som en grupp präglad av alienering och cynism, sägs tillhöra följande grupp

  1. Den största generationen
  2. Baby boomers
  3. Generation X
  4. Millennials
A
  1. Generation X
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

1.Enligt den psykoanalytiska ansatsen finns en del av personligheten som söker omedelbar njutning. Vad heter denna komponent i vår personlighet?

1.ID
2. Ego
3. Verkligt själv
4. Socialt själv

A

ID

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Maria går till systembolaget för att köpa tre flaskor vin till en middag hon skall ha hemma. Bredvid vinet finns gratis vinkassar med plats för fyra flaskor vin. Maria går från systembolaget med fyra flaskor vin. Vilken intuitiv process fick henne att göra detta?

  1. Uteslutning
  2. Klassisk betingning
  3. Positiv förstärkning
  4. Pseudo-riggad inramning
A
  1. Pseudo-riggad inramning
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

För en mobiltelefon med en stor bildskärm, enkelhet och tydligt att se är en/ett……..”.

  1. Kännetecken
  2. Attribut
  3. Karakteristika
  4. Nyttofunktion
A

Nyttofunktion

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Nyttoinriktad motivation liknar i stor uträckning …….
1. Marknadsföringsfokus
2. Iden om självförbättring
3. Upprätthållande av beteende
4. En upplevelse av personlig utveckling

A

Upprätthållande av beteende

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Vad kallas den process där man grupperar stimuli utifrån innebörd så att flera stimuli utgör en minnesenhet (ett minne)…..

  1. Spårning
  2. Återupprättning
  3. Kodning
  4. Chunking
A

Chunking

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Vad kallas den process där man grupperar stimuli utifrån innebörd så att flera stimuli ut

  1. Touchpoint
  2. Kritisk incident
  3. Modererande variabel
  4. Obefintligt sanningens ögonblick
A

Kritisk incident

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

I värde ekvationen, vilket av följande kan ses som en uppoffring för konsumenten?

  1. Bekvämlighet
  2. Upplevelse
  3. Möjligheter
  4. Känslor
A

Känslor

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Vilka beslutkriterier gör det möjligt för en konsument att välja en produkt som är sämre på ett attribut och kompensera för detta med ett attribut som produkten är bättre på.

  1. Konjunktiva beslutskriterier
  2. Disjunktiva beslutskriterier
  3. Lexikografiska beslutskriterier
  4. Kompensatoriska beslutskriterier
A

Kompensatoriska beslutskriterier

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Vilket begrepp användas för att beskriva att en konsument fortsätter att processa ett budskap, även efter man har erhållit en initial förståelse för fenomenet.

  1. Assimilering
  2. Bearbetning
  3. Grubblande
  4. Associerande
A

Bearbetning

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Konsumenter som är känsliga för den negativa rollen av prissättning…….

  1. Samlar och läser in rabattkuponger
  2. Ser prisets prestige funktion
  3. Är inte medvetna om möjliga kap
  4. Vill ha högt pris på produkterna
A

Samlar och läser in rabattkuponger

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Vad använder den sociala bedömning teorin för att förklara attitydförändringar?

  1. Den centrala och den perifera rutten
  2. Spelrum för acceptans och spelrum för avvisande
  3. Nyttofunktionen och den hedoniska funktionen
  4. Hög - engagemangs och låg- engagemangs hierarkier
A

Spelrum för acceptans och spelrum för avvisande

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Vilken av följande begrepp representerar graden av samhörighet mellan en konsumnet och ett serviceföretag?

  1. Relationskvalitet
  2. Nyttovärde
  3. Hedoniskt värde
  4. Kognition
A

Relationskvalitet

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Inom inrednings sektorn, vilket av följande begrepp är ett exempel på en överordnad kategori?

  1. Möbler
  2. Stol
  3. Soffa
  4. Matbord
A

Möbler

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Vi utvecklar en vana av att vakna ungefär samma tid varje dag, och blir sömniga ungefär samma tid varje kväll, på grund av……”

  1. Hjärtrytm
  2. Cirkadisk rytm
  3. Cirkadisk cykel
  4. Arytmisk cykel
A

Cirkadisk cykel

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

När en konsument måste köpa ett nytt kylskåp utvärderar de vanligtvis olika modeller utifrån ett antal kriterier som t.ex volym, inredning och energieffektivitet. Detta är ett exempel på vilken typ av utvärdering?

  1. Kvalitativ
  2. Hedonisk
  3. Attribut-baserad
  4. Känslobaserad
A

Attribut-baserad

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Ändå sedan Meg var en liten flicka har hennes föräldrar talat om att frukt är bra för hälsan. Som ett resultat av det är Meg övertygad om att frukt är nyttigt. Hon är noga med att äta frukt varje dag. Utifrån detta, hur kan Meg’s mentala process definieras?

  1. Intern påverkan
  2. Kognitiv
  3. Induktiv
  4. Situationsberoende
A

Kognitiv

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Marve är en social person som är känd för hennes ingående kunskap om handväskor. Några nya designers använder Marve’s expertis för att marknadsföra deras nya kollektion av handväskor. Hon får handväskor att ta med sig på fester och andra sociala evenemang. Marve skriver dessutom om väskorna på sina sociala medier. På så sätt skapar hon intresse för produkterna bland hennes vänner. Detta är ett exempel på:

  1. Gerillamarknadsföring
  2. Infiltration
  3. Buzz Marketing
  4. Applikations Marknadsföring
A

Buzz Marketing

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Victoria behöver hämta ut ett recept på väg hem. När hon är på apotektet bestämmer hon sig för att köpa mjölk i en närbutik bredvid. Även om det inte är hennes vanliga märke köper hon mjölken ändå för att slippa extra tur till ICA. I perspektivet effekthierakier, vad är victorians mjölkinköp ett exempel på?

  1. Högengagemangs- beteende
  2. Lågengagemangs-beteende
  3. Upplevelsebaserat- beteende
  4. Behavoristisk påverkan
A

Lågengagemangs-beteende

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Jason vill arrangera en större födelsedagsfest. Hans bror Luke arbetar med evenemangsplanering, så han ber Luke ordna med allt praktiskt inför festen. Vilken typ av socialt inflytande har Luke över Jason?

  1. Referentinflytande
  2. Expertinflytande
  3. Tvingande inflytande
  4. Belönande inflytande
A

Expertinflytande

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

En marknadschef vid ett bilföretag är intresserad av vilka interna faktorer som påverkar konsument psykologin hos en potentiell köpare av lyxbilar. Vad kommer marknadschefen troligen att fokusera sin undersökning på?

  1. Kulturella värderingar hos potentiella köpare
  2. Social status hos potentiella köpare
  3. Potentiella köparens attityder till olika varumärken
  4. Ackulturation Effekter på potentiella köpares uppfattning av olika varumärken.
A

Potentiella köparens attityder till olika varumärken

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Isabella har just gått i pension. Hon gläder sig att åt att ha tid och pengar till att resa och uppleva världen. Hon går med i en resegrupp för kvinnor och börjar göra listor över vilka platser hon vill besöka. Utifrån Maslow’s behovshierarki, vilket behov söker Isabella att uppfylla?

  1. Fysiologiska behov
  2. Statusbehov
  3. Säkerhetsbehov
  4. Självförverkligande
Study These Flashcards
A

Självförverkligande

23
Q

Jeremy och hans partner besöker en nattklubb. jeremy känner sig lyckig när han dansar med sin partner, och njuter av musik, dryck och mat. Givet detta, hur kan man beskriva hans upplevelse och hur han minns densamma?

  1. Som ett sinnesminne
  2. Som ett episodiskt minne
  3. Som ett arbetsminne
  4. Alla alternativ är giltiga
  5. Inget av alternativ är giltigt
Study These Flashcards
A

Som ett episodiskt minne

24
Q

Marie är ren psykolog som studerar konsumentbeteende. Hon har specialiserat sig på mentala reaktioner som är inblandade i hur konsumenter behandlar information, t.ex. hur annonser påverkar en konsument att köpa en produkt. Marie är alltså verksam inom

  1. Behavioristisk psykologi
  2. Kvantitativ psykologi
  3. Kognitiv psykologi
  4. Socialpsykologi
Study These Flashcards
A

Kognitiv psykologi

25
Mike är en passionerad gamer. Han äger tre top-of-the-line speldatorer. Han håller sig ajour med de senaste dator modellerna ochd deras egenskaper. Utifrån ELM-modellen (Elaboration Likelihood Model). vilken rutt kommer Mike att följa när han ser en annons för en avancerad speldator? 1. Övertygelse via den perifera rutten 2. Övertygelse via den funktionella rutten 3. Övertygelse via den affektiva rutten 4. Övertygelse via den centrala rutten
Övertygelse via den centrala rutten
26
Adrian siktar mot att spela amerikansk fotboll i universitetslaget. Han är med på lagets uttagningar och arbetar hårt med att hålla en hög nivå på kondition och uthållighet. Att komma med i laget är ett utslag för Adrian…..” 1. Självförtroende 2. Självkänsla 3. Ideala “Själv” 4. Egentligt “Själv)
Ideala “Själv”
27
Detaljhandelskedjan Kyra har en tydlig målgrupp i unga arbetade kvinnor. Butikerna erbjuderna trendiga kläder och accessoarer. Varje butik är designad i en distinkt inredningsstil och skapar ett unikt intryck. Kyra vill skapa en emotionellt laddad upplevelse för kvinnor. Kyra’s positionering på marknaden betonar den …….hos shopping. 1. Tidsmässiga faktorn 2. Ekologiska faktorn 3. Funktionella faktorn 4. Affektiva faktorn
Affektiva faktorn
28
Martha, som äger en mindre hantverksbutik, inreder ibland sin butik med festliga dekorationer som lampor, ballonger och blommor. Hon har uppmärksammat att kunderna stannar längre i butiken och köper mer när denna festliga atmosfär används. Utifrån detta, vilken typ av inflytande har dessa festliga inredningsdataljer. 1. Socialt 2. Situationsbundet 3. Nyttoinriktat 4. Funktionellt
Situationsbundet
29
Vilket av följande är sant vad avser begränsat beslutsfattande? 1. Det bygger ofta på tidigare övertygelser om produkten och dess attribut 2. Det medför ofta ingående jämförelser mellan olika varumärken 3. Det inträffar när det är en högengagemangsprodukt. 4. Det händer sällan
Det bygger ofta på tidigare övertygelser om produkten och dess attribut
30
Nina är passionerad när det kommer till bilar. Hon avser inte köpa en eftersom hon bor centralt på Manhattan och använder kollektivtrafik. Trots det så prenumerar hon på biltidningar och besöker ofta bilförsäljare för att provköra nya bilmodeller. Vilken typ av informationssökningsbeteende anser du Nina har? 1. Nyttoinriktad informationssökning 2. Efterköpsbeteende 3. Intern informationssökning 4. Pågående informationssökning
Pågående informationssökning
31
I perspektivet att nyttoinriktad motivation hjälper konsumenter att vidmakthålla sitt tillstånd denna motivation kan sägas fungera som ____. 1. Homeostasis 2. självförbättrande 3. självförverkligande 4. självpromoverande
1. homeostas
32
Ming-Lan har en samling av dockor från olika delar av världen. Hon har samlat dockor under en längre tid och tycker det är personligt angenämt när hon hittar en ny docka till sin samling. Vilket av följande kan exemplifiera Min-Lan's intresse för dockor? 1. Bestående engagemang 2. situationsinriktat engagemang 3. Shoppingengagemang 4. känslomässigt engagemang
Bestående engagemang
33
Utifrån den grundläggande konsumtionsprocessen, vilket av följande påståenden är sant? 1. Den Fysiska ansträgningen när man införskaffar varan ökar en konsuments självkänsla 2. Kostnader är negative resultat av konsumtionsupplevelser. 3. Att söka information på webben och besöka en butik skapar inte någon nytta. 4. Fåfånga och att öka sin uppfattade självkänsla kan ses som kostnader.
Kostnader är negative resultat av konsumtionsupplevelser.
34
Vilket av följande påståenden är sant vad avser faktorer som skapar konsumenters uppmärksamhet 1. Kontrasterande stimuli är extremt inneffektiva när det gäller att skapa uppmärksamhet 2. Allt annat lika, små stimuli samlar mer uppmärksamhet än större. 3. överraskande stimuli har mindre sannolikhet att fånga en konsuments uppmärksamhet. 4. Rörliga objekt generar mer uppmärksamhet än statiska objekt
Rörliga objekt generar mer uppmärksamhet än statiska objekt
35
Vilket av följande påstående fångar bäst begreppet semiotik? 1. Det handlar om studier av symboler och deras innebörd 2. Det handlar om studier av kognitiv utveckling. 3. Det handlar om studier av mänskligt beteende 4. Det handlar om studier av organisatoriskt beteende
Det handlar om studier av symboler och deras innebörd
36
Vilket av följande påstående är sant avseende kundtillfredställelse 1. Det är ofta ett resultat av kognitiv dissonans 2. Det härrör ur affektiva processer istället för kognitiva. 3. Det ett efter-konsumtions-fenomen. 4. Det skapar stark motivations för beteende
Det ett efter-konsumtions-fenomen.
37
Enligt förväntning/diskonformitetsteorin, när prestationsuppfattningarna överstiger vad som förväntade, skapas ____ 1. Positive Diskonformitet 2. Negativ diskonformitet 3. Negativa förväntningar 4. Positiva förväntningar
Positive Diskonformitet
38
Vilket av följande påstående är sant vad gäller olika ansatser för beslutsfattande? 1. konsumenter nöjer sig vanligtvis inte med alternativ som de är osäkra inför. 2. De flesta inköp görs med en stor mängd anträggning innan köpet. 3. Konsumenter är inte alltid motiverade att fatta det bästa beslutet 4. konsumenter med låg självkänsla föredrar personliga informationskällor
Konsumenter är inte alltid motiverade att fatta det bästa beslutet
39
Annonser som erbjuder köp-en-få-en-på-köpet kan sägas signalera till kunden att de kommer att få en belöning då de köper en viss vara. Dessa erbjudanden kan sägas ha vilken strategi? 1. Klassisk betingning 2. Orienteringsreflexer 3. Överraskande stimuli 4. Diskriminerande stimuli
Klassisk betingning
40
Påståendet ''jag köper alltid det varumärket'' är ett exempel på vilken komponent i en attityd? 1. Kognition 2. Affektion 3. trovärdighet 4. beteende
beteende
41
Den person i ett hushåll som uppmärksammar ett behov och ger information om ett potentiellt köp till andra kallas för ___. 1. påverkare 2. grindvakt 3. inköpare 4. innovatör
påverkare
42
I sammanhanfet konsumenters värde ramverk (CVF) kan timing ses som ____ inflytande. 1. Virtuellt 2. situationellt 3. socialt 4. Internt
situationellt
43
Kelsie går varje morgon en promenad i en park nära hennes lägenhet. Hon är bekant med en del andra som brukar gå i parken, och hon hälsar på dem när de träffas. Ibland går hon och äter frukost med tillsammans med en del av dem på ett lokalt fik i närheten. Denna grupp kan ses som en _____ referensgrupp. 1. Primär 2. Ambitionsinriktad 3. informell 4 Avståndstagande
informell
44
Konsumenter träffas av en kanonad av kommersiella meddelanden varje dag. Annonser på webbsidor, utomhusreklam och tryckta annonser är exempel på olika medier i vilka meddelanden skickas till konsumenter. Dock uppfattar de flest konsumenter bara en bråkdel av alla meddelanden. Denna filtreringsprocess där vi sållar bort stimuli kallas för ______. 1. Assimilering 2. Selektiv Distortion 3. Uppmärksamhet 4. Selektiv exponering.
Selektiv exponering.
45
vilket av följande påståenden beskriver bäst det ''ideala självet''? 1. Det handlar om hur konsumenters ser sig själva i dagsläget. 2. Det handlar om vilken bild en konsument skulle vilja att andra har om en. 3. Det handlar om hur en konsument skulle vilja uppfatta sig själv. 4. Det handlar om hur en konsument uppfattar att andra uppfattar en själv
Det handlar om hur en konsument skulle vilja uppfatta sig själv
46
Rickard är en känd tennisspelare. Han drömmer om att vinna alla fyra grand-slam turneringarna så han kan bli en av de få spelare som tagit en grand-slam. Dessa spelare som tagit en grand-slam är ett exempel på en ________ referensgrupp. 1. Primär 2. Aspirativ 3. Formell 4. Informell
Aspirativ
47
Ego-försvarsmekanismen som en attityd kan inneha medför att en konsument väljer produkter som _____. 1. Skyddar hens självbild 2. Minimerar bestraffningar och maximerar belöningar. 3. Är välbekanta för hen. 4. Uttrycker hens värderingar
Skyddar hens självbild
48
I japan fokuserars affärsrelationer på att bygga långa och stadiga relationer mellan affärspartners. Detta är ett resultat av hög ____ 1. osäkerhetsundvikande 2. Maskulinitet 3. Maktdistans 4. Långsiktig tidshorisont
Långsiktig tidshorisont
49
En konsuments upplevda aktuella tillstånd kallas även för hens ____ tillstånd 1. Önskade 2. Ideala 3. Verkliga 4. Hypotetiska
Verkliga
50
vad gäller förhållandet mellan känslor och utfall, vilken av följande påverkar konsumenten innan konsumtionen 1. Tillfredställelse 2. Utvärdering 3. Upplevelse 4. Förväntningar
Förväntningar
51
Jeremy är en tioårig pojke. Hans föräldrar kör honom till skolan varje dag. Föräldrarna anser att han är gammal nog att själv ta sig till skolan och har bestämt sig för att köpa honom en cyckel. Hans föräldrar tar med honom till olika cyckelaffärer för att välja en cyckel. Vilken Roll i ett Hushåll beslutfattande spelar Jeremy? 1 Påverkare 2 användare 3 Köpare 4 Beslutsfattare
Användare
52
Vilket av följandde begrepp syftar på en butik som positionerar sig med hjälp av unik miljö, exklusiv inredning, vänlig personal och de känslor som upplevs i butiken? 1 tidsfaktorer 2 Affektiva faktorer 3 Funktionell kvalitet 4 Ekologiska faktorer
Affektiva faktorer
53
När Daysha tittar på en film ser hon att ett antal produkter och varumärken har blivit integrerade i handlinhen. Huvudrollsinnehavaren kör ett visst bilmärke, och dricker ett specifikt ölmärke. Daysha kommer på att dettEn kultur som är obekväm med tvetydlighet och det okända kan definieras som ha hög grad av _____. 1 Selektiv Distortion 2 Selektiv Exponering 3. sinnes marknadsföring 4 Produktplacering
Produktplacering
54
En kultur som är obekväm med tvetydlighet och det okända kan definieras som ha hög grad av _____. 1 Maktdistans 2 Individualism 3 Osäkerhetsundvikande 4 Långsiktighet
Osäkerhetsundvikande
Consumer behaviour
flashcards
Decks in class (1)
# Cards
Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2026 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions