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CEJM Flashcards

(66 cards)

Study These Flashcards
1
Q

Logique entrepreneuriale

A

Développer l’entreprise :
- Repérer des opportunités
- Innover
- Prendre des risques humains et financiers

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2
Q

Logique managériale

A

Gestion de l’entreprise :
- Gérer les ressources de l’entreprise (humaines, matérielles, financières)
- Fixer des objectifs
- Définir les moyens à mettre en oeuvre

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3
Q

Finalités de l’entreprise

A
  • Eco : satisfaire les clients
  • Financière
  • Sociale
    + RSE = sociétale

Raison d’être

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4
Q

Parties prenantes

A

Internes : salariés, syndicats, directeur
I. Primaires : clients, fournisseurs, associés
Externes : alternant, banques, concurrents
E. Secondaires : l’état, les associations ONG, CFA

CONTREPOUVOIRS :

  • Salariés : grève / manifestations
  • Client : boycotte
  • Etat : modifie règlementation
  • Fournisseur : augmente prix, vende plus le produit

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5
Q

Performance de l’entreprise

A

Indicateurs quanti : part de marché, CA, résultat
Indicateurs quali : satisfaction client, notoriété de l’entreprise

Performance éco / sociale / sociétale

Efficace (atteindre obj) / pertinente / efficiente (obj utiliser - RP)

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6
Q

Formation du contrat de vente

A

1 - Phase précontractuelle : les pourparlers / négociation

2 - Conditions de validité des contrats :
- Consentement libre et éclairé
- Capacité de contracter
- Contenu licite et certain

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7
Q

Formation du contrat de vente

4 clauses particulières

A
  • Clause de réserve de propriété : conserver la propriété tant que le prix n’est pas totalement payé
  • Clause d’indexation : prix évolue de manière automatique en fonction de l’évolution du marché
  • Clause pénale : fixer l’indemnité qui sera due par l’une des parties si elle ne respecte pas ses engagements
  • Clause résolutoire : contrat résilié à l’instantaner
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8
Q

Les agents éco

A
  • Les ménages : consomment des B/S
  • Les banques : produisent des services bancaires
  • Les entreprises : produisent des B/S marchands
  • Les adminitrations publiques : produisent des services non marchands

CIRCUIT ECONOMIQUE A CONNAITRE

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9
Q

Le marché :
lieu d’équilibre / de rencontre entre l’offre et la demande

A
  • Marché B/S : production de B/S
  • Marché du travail : prestation de travail
  • Marché des capitaux : capitaux à LT (pour financer les investissement)
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10
Q

Fonctions éco de l’Etat

A
  • Fonction d’allocation des ressources : produit des B/S non marchands (éducation, santé, logement sociaux) + dépenses pour financer ses fonctions régaliennes (police, justice, défense)
  • Fonction de redistribution (des revenus) : mesures prises par l’état pour modifier les revenus en prélevant des impots et des cotisations et en distribuant des revenus de transfert
  • Fonction de régulation (de l’éco) : l’Etat a pour mission de préserver les équilibres éco (plein-emploi, stabilité des prix)

2 types de politiques éco

  • Structurelles : améliorer la structure eco pour favoriser la croissance à LT
  • Conjoncturelles : limiter les déséquilibres éco liés à la conjoncture à CT

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11
Q

Diagnostic concurrentiel =
5 forces concurrentielles de PORTER

A
  • L’intensité de la concurrence
  • Le pouvoir de négociation des frns
  • Le pouvoir de négociation des clients
  • L’entrée potentielle de nouveaux acteurs
  • Les produits de substitution
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12
Q

Propriété industrielle

A
  • Brevets : protège une innovation qui apporte une solution nouvelle à un problème technique (20 ans)
  • La marque : doit être distintive, licite, disponible (10 ans renouvelable)
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13
Q

Responsabilité pénale

A

1 - Sanctionne l’auteur d’une infraction à ordre social (contravention, délit, crime)
2 - Dommage causé par un évènement dangeureux ou nuisible pour la société
3 - Réparation du dommage : amende / peine privative de liberté

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14
Q

Responsabilité civile

Obligation de réparer le dommage causé à un tiers

A
  • Responsabilité extracontractuelle : réparer dans la limite du possible le préjudice subi par la victime (réparation en nature : remise de chose en état, par l’équivalent : versement de dommages et intérets)
  • Responsabilité contractuelle : dommage causé par une faute contractuelle ou par l’inexécution ou mauvaise exécution du contrat (obligation de moyens ou de résultat
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15
Q

Les structures d’entreprise

A
  • L’entreprise individuelle : patrimoines perso et pro mélangé (pas de capital ni d’apport)
  • Les sociétés : SAS, SASU, SARL, EURL, SA
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16
Q

Diagnostic des compétences

A
  • Compétences pro : SF
  • Orga : maitrise processus
  • Commerciales : relations avec les partenaires

Ressources importantes = source de FCS et d’avantages concurrentiels

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17
Q

Diagnostic des ressources

A
  • PENROSE : ressources tangibles (matérielles, financières, humaines) et intangibles (orga, techno, com)
  • PORTER : chaine de valeur (représentation de l’entreprise, entre les différents services qui servent à dégager de la marge)
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18
Q

6 mécanismes de coordination
Mintzberg

A
  • L’ajustement mutuel : discuter, échanger, com informelle
  • La supervision directe : travailler sous les consignes de quelqu’un
  • La standardisation des procédés : processus de fabrication
  • La standardisation des normes : qualibat, RGE
  • La standardisation des qualifications : compétences (fiche de poste)
  • La standardisation des résultats : obtenir un résultat unique

Comment se font les relations entre collaborateur dans l’entreprise ?

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19
Q

4 styles de “management”

A
  • Autoritaire
  • Paternaliste
  • Consultatif
  • Participatif
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20
Q

Le financement des activités

A

CT = Cycle d’exploitation
- Crédit interentreprise
- Facilités bancaires
- La réduction des coûts
LT = Cycle d’investissement
*- CAF (autofinancement) *: ensemble des ressources financières internes de l’ent utilisables pour satisfaire ses besoins de financement (constitue une preuve financière que peut utiliser l’ent en cas de difficultés)
*- Emprunt bancaire *: opérations par lesquelles une bq met à dispo une somme d’argent = intéret (charges d’intéret à payer)
*- Crédit-bail *: louer à une société un bien afin de le disposer à sa guise (accroit les charges de l’ent)
*- Augmentation du capital *: accroitre son capital par émission de new actions (perte de pouvoir de l’entrepreneur du fait de l’arrivée de new actionnnaire + verser des dividendes
- Apports financiers des associés : qui constituent le capital social d’une entreprise et qui peut etre augmenter par la suite en cas de besoin

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21
Q

Les différents outils de stratégie en entreprise

Le diagnostic stratégique = démarche stratégique

A

SWOT
- Forces
- Faiblesses
- Opportunités
- Menaces

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22
Q

Les différents outils de stratégie en entreprise

Le diagnostic de l’environnement

A

Pestel (Opportunités / menaces)
- Politique : gouvernement
- Economique : niveau de vie, taux de chomage, inflation
- Socioculturel : évolution mode de vie, éducation, loisirs, travail
- Technologique : R&D, new découvertes
- Ecologique : environnement, recyclage, RSE
- Légal : droit du travail, normes d’hygiènne et de sécurité, droit de la concurrence

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23
Q

Les différents outils de stratégie en entreprise

FCS = facteurs clés de succès

A

Forces et atouts majeurs de l’entreprise
- Rapport qualité / prix
- Ressources et compétences particulières
- Effet d’expérience
- Avantage technologique
- Bonne capacité d’innovation
- Capital marque
- Réseau de distribution performant
- Capacité de fidélisation de la clientèle

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24
Q

Les différents outils de stratégie en entreprise

Avantage concurrentiel

A

Utiliser un FCS

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25
# Les différents outils de stratégie en entreprise DAS = domaine d'activité stratégique
Segment d'une entreprise qui regroupe des activités homogènes caractérisées par des facteurs stratégiques communs
26
# Les différents outils de stratégie en entreprise Segmentation stratégique
Identifier le nombre de DAS dans une entreprise
27
# Les différents outils de stratégie en entreprise Le lien
1 - Finalité 2 - Stratégie 3 - Obj
28
# Les différents outils de stratégie en entreprise Stratégies émergentes Stratégies délibérées | Mintzberg
- Approche non planifiée qui se développe en réponse à des opportunités et des défis inattendus (wwww X) - Désigne une approche planifiée et intentionnelle adoptée par une entreprise pour atteindre ses obj ( -> -> -> X)
29
# Les différents outils de stratégie en entreprise Notion de décision
- Décision stratégiques : concerne les relations de l'entreprise avec son environnement (LT ; gérant) - Décision d'organisatin ou tactique : concerne la gestion des ressources de l'entreprise (MT ; manager) - Décision opérationnelle : concerne l'exploitation courante de l'entreprise (CT ; salarié)
30
# Les différents outils de stratégie en entreprise IMC
- Phase d'intelligence : le décideur va devoir analyser le problème posé (enjeux, contraintes, info dispo) puis phase de réflexion - Phase de modélisation ou conception des solutions : formuler et évaluer les solutions - Phase de choix : prendre un risque, mettre en pratique
31
# Les différents outils de stratégie en entreprise Facteurs de contingence
Contrainte, interne ou externe, qui influence la prise de décision et la gestion au sein d'une organisation. - Le budget - Le temps de recherche, d'info et de réflexion - L'environnement - L'information - Les connaissances - La personnalité du décideur
32
# Les différents outils de stratégie en entreprise Voies de développement stratégique = Croissance
- Croissance interne / organique : embauche, batiment, achat, financement interne - Croissance externe : rachat d'une autre ent par le biais d'acquisitions, de fusions ou de partenariats avec d'autres entités - Croissance conjointe : sous-traitant, partenariats - Internationalisation : UE, hors UE
33
# Stratégies Stratégies globales = stratégies d'entreprise = choix stratégiques
- Stratégie de spécialisation (DAS) OU de diversification (autre act) - Stratégie d'intégration (récrutement) OU d'externalisation (ST, transport)
34
# Stratégies Stratégies globales | Ansoff
1 - Expansion : faire du CA, développer ent 2 - L'expansion géo : zone de chalandise 3 - Différenciation : P/S , 4P 4 - Diversification : développer son offre
35
# Stratégies Stratégies selon Porter = stratégies concu = stratégies de domaine = stratégies génériques = business stratégy
- Stratégie de domination par les coûts : low-coast - Stratégie de focalisation : niche, micro-marché - Stratégie de différenciaiton : new act
36
# Développement numérique Données à caratère personnel : plusieurs risques
- Risque d'exploitation commercial - Risque d'exploitation politique - Risque d'exploitation frauduleuse
37
# Développement numérique 3 axes du RGPD
- Informer l'usager - Gestion des données - Contrôle des données perso
38
# Développement numérique Rôle de la CNIL
Assurer l'effectivité du RGPD de manière : - préventive : informer sur les droits - curative : sanctions entreprise ne respectant pas RGPD | Mise en demeure + amendes
39
# Développement numérique 2 principes de sécurité
- Privacy by défault : nécessité pour les entreprises d'assurer dès le début de leur activité le plus haut degré de protection des données - Privacy by design : règle qui impose aux entreprises la mise en place de procédure pour le traitement des données à caractère personnel
40
# Développement numérique DPO = data protection officier
Délégué à la protection des données dans les grandes entreprises
41
# Développement numérique Obligations de l'employeur en matière RGPD
- Collecte des données perso nécessaires à la gestion des salariés - Sécuriser ces données - Permettre aux salariés d'exercer leurs droits (info, accès, rectification, opposition, oubli)
42
# Développement numérique Contenu immatériel de l'entreprise
- Le site internet - Le nom de domaine - Les logiciels - Les bases de données (protégés par les droits d'auteur) - Propriété industrielle (marque)
43
# Développement numérique Droit patrimonial + moral attachés aux contenus immatériels
- Droit patrimonial : possibilité offerte de tirer le bénéfices de l'exploitation de l'oeuvre (autorise sa reproduction contre rémunération) - Droit moral : reconnaitre la paternité de l'oeuvre (s'oppose à sa dénaturation) ## Footnote Droit d'auteur : garantie à vie ; en cas de violation = concurrence déloyale + contrefaçon, l'auteur peut agir en justice
44
# Numérique en entreprise 3 piliers de l'éco du numérique
- Eco : pure-players, arrivé de new acteurs - Technologique : procédés de production + innovation - Social : activité quotidienne ## Footnote Pure-player = exerce son activité uniquement en ligne (forme de concurrence)
45
# Numérique en entreprise M. Commerce V. Commerce
- Activité marchande liée à l'usage des mobiles - Acte d'achat facilité par l'expérience client-vocal
46
# Numérique en entreprise Les différents types de plateformes
- Les plateformes d'échange direct : les commerces - Les plateformes d'audience ou de contenus : réseaux sociaux - Les plateformes de travail : ent scolaires - Les plateformes de financement : banques - Plateforme B to B : action commercial inter-entreprise - Plateforme B to C : action commercial entre ent / consommateur - Plateforme C to C : échanges entre consommateur finaux (sans intermédiaire : arbnb, blablacar)
47
# Numérique en entreprise Face / multiface
- Face "offre" : B / S - Face "demande" | Ex : Etsy
48
# Numérique en entreprise Les différents modèles de consommation
- Le modèle d'abonnement - Le modèle de location - Le modèle d'achat / vente d'occasion
49
# Numérique en entreprise Les stratégies commercial des entreprises du numérique
- Le modèle "free to play" : accès gratuit à des services - Le modèle "freemium" : gratuit pour une offre de base et propose une offre complète payante - Le "yield management" : fait évoluer son offre en fonction de la demande
50
# Numérique en entreprise Les différents types de service
- Service de e-collecte : réserve sur internet et paye en physique - Service de click and collect : achète et paie sur internet
51
# Le SI en entreprise Fonctions
Collecter : interne + externe Stockers : conserve Traiter : transformée / analysée / structurée Diffuser : transmet l'info en interne ou externe | Finalités : outil de com, permet la com entre ent / partenaires...
52
# Le SI en entreprise Ressources mobilisées
- Matérielles : ordi / imprimante - Immatérielles : PGI / appli - Humaines : personnel
53
# Le SI en entreprise Risques
- Sécurité : vol, incendie, piratage, ciber-attaques, virus et pannes - Opératinnels : obsolescence, défaut de maintenance - Juridiques : gestion des contrats de prestation informatique, respect règlementation - Financiers : SI génère des coûts importants - Sociaux : atteinte à la vie privée, obligation de s'adapter, changement structurels, travail sur écran, intensité du travail, gestion des compétences et des qualifications des salariés
54
# Le SI en entreprise Mécanismes de coordination
- Supervision directe : responsable coordonne l'ent - Standardisation des procédés : procédures à respecter - Standardisation des compétences : qualification, expérience - Standardisation des résultats : résultat finaux à partir de standart établis par la technologie - Ajustement mutuel : coordination à travers la com avec les salariés / clients
55
Externalités
- Positives : activité qui génère des bénéfices indirects pour d'autres (externe), Ex : gazole 30% - Négatives : désignent les conséquences indésirables d'une activité qui affectent les autres, Ex : pollution, bruit
56
AAI = autorité admnistrative indépendante
- Protection des citoyens - Régulation de l'activité économique
57
Macroenvironnement Microenvironnement
- Général (politique, éco, techno) - Facteurs spécifiques à chaque activité (frns, client, marché)
58
Rôle de l'innovation
Mise en oeuvre d'une invention - New produit - New procédé - New marchés - New sources d'approvisionnement (matière 1ère) - New organisation | Avantage concurrentiel par la différenciation des produits et par les co
59
# Le marché du travail : offre / demande Situation de plein emploi
Ajustement du salaire moyen à la hausse ou à la baisse de l'emploi | Graphique : rencontre entre l'offre et la demande
60
# Le marché du travail : offre / demande L'hétérogénéité du travail
**Marché primaire (insiders) :** - protégés face au chomage - niveau de qualification / rémunération élevé - CDI - perspectives de promotion **Marché secondaire (outsidres) :** - défavorisés en termes d'emploi - status plus précaires (CDD, intérim...) - emploi soumis aux aléas de la conjoncture éco - faible perspectives d'évolution en ent
61
# Le marché du travail : offre / demande Inflation / Déflation
**Inflation : augmentation des prix** Baisse du pouvoir d'achat (hausse du cout de la vie), crée de l'incertitude sur les recettes en entreprise (hause du couts de production) - Inflation par la demande : hausse des prix - Inflation monétaire : excès crédit bancaire - Inflation par les couts : augmentation des prix ent pour maintenir un marge **Déflation : baisse généralisée des prix**, diminution des couts salariaux (fragilise la demande / débouchés)
62
# Le marché du travail : offre / demande Le chomage
Age de travailler, sans emploi, disponible dans les 15j, recherche active d'un emploi **Cause du chomage :** - Faiblesses de la croissance et de l'activité en entreprise - Problème de formation
63
# Le marché du travail : offre / demande Facteurs de la motivation et de la satisfaction au travail
**Facteurs de motivation : **besoin physio, de sécurité, sociaux, d'estime, d'auto-accomplissement, d'appartenance (P. de Maslow) contenu du travail : réussite, considéraion, responsabilité **Facteurs d'ambiance :** contexte du travail (politique salariale, sécurité de l'emploi, condition de travail) **Outils au service de la motivation :** - Rémunération : primes, participation aux résultats - Qualitatifs : contenu environnement de travail, perspective d'évolution, culture entreprise
64
Secteurs **Exposés** VS **Abrités**
- Secteurs exposé (à la concurrence internationnale) : P & S importés ou exportés - Secteurs abrités (de la concurrence internationale) : ne peuvent être délocalisées ou concurrencées par des importations
65
Politique **passive** VS **active**
- Politique Active, LT : augmenter le niveau de l'emploi et à favoriser le retour à l'emploi des chômeurs - Politique passive, CT : atténuer les effets du chômage
66
Effet pervers
Désigne les conséquences imprévues d'une décision (généralement publique)
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