Canais Ricos: (4)
- Transmite o maior número de sinais de informação
- Rápido feedback (via dupla)
- Cara a Cara: canal + rico (pessoal, feedback + rápida reposta, porém mais demorado e atinge menos pessoas)
- Assuntos mais complexos
Canais Pobres: (4)
- Transmite o menor número de sinais de informação
- Menos tempo e atinge mais gente
- Indicado para mensagens mais rotineiras menos ambíguas
- Permitem armazenamento para verificação futura
Ordem de Canais de + Rico para +Pobre
1:1, Telefone, Email, Carta, Relatório
Filtragem
Barreiras comunicação
emissor manipula da informação para que seja vista de maneira mais favorável pelo destinatário para evitar conflitos
Percepção Seletiva:
Barreiras comunicação
destinatário desvia a informação de acordo com os seus interesses
Sobrecarga:
Barreiras comunicação
incapacidade de processar um volume alto de informações
Linguagens (Semântica):
Barreiras comunicação
interpretada por aspectos do indivíduo. Ex.: idade, cultura, grau de educação
Comunicação Formal (3)
- Segue rede de autoridade (hierarquia)
- Relacionadas ao trabalho
- Canais formais da empresa
Comunicação Informal (3)
- Segue rede de relacionamentos
- Flui em qualquer direção
- Canais espontâneos
Cadeia:
Redes de comunicação
Mais precisão. Segue rede de hierarquia
Roda:
Redes de comunicação
Mais precisão – satisfação. Líder centraliza a informação
Todos os Canais:
Redes de comunicação
Mais satisfação + velocidade. Não tem líder (sem chances de surgir)
Círculo:
Redes de comunicação
Menos precisão. Só comunica lateral e sem líder (telefone sem fio)
Y:
Redes de comunicação
sem comunicação horizontal. Centralizado tudo moderada
