Concept de base

Question 1

Quelles sont les 2 grandes théories de la communication?

Answer 1

Communication linéaire

Communication humaine

Question 2

Quels sont les principaux obstacles de la communication linéaire?

Answer 2

• Encodage, décodage (comment la personne percoit le message et comment il est transmis)
• Bruit (tout ce qui dérange la communication)

Question 3

Quel est l’objectif de la communication linéaire?

Answer 3

Atteindre la cible de facon unidirectionnelle

Question 4

Quels sont les principaux objectifs de la communication humaine?

Answer 4

• Etre efficace
• être compris
• Avoir une rétroaction

Question 5

Vrai ou faux

La communication humaine est toujours consciente

Answer 5

Faux

Question 6

Quels sont les deux canaux de communication de la communication humaine

Answer 6

Verbal et non verbale

Question 7

Quels sont les différents bruits (interférences) qui peuvent appauvrir la communication?

Answer 7

• physique (ex: personnes parlent en meme temps)
• Psychologique (ex: idée préconçues)
• Technologique (Ex: perturbation de la communication)
• Sémantique (utilisation d’un jargon trop complexe)
• Culturelle (Message a pas la meme signification)

Question 8

Nommer les avantages (5) d’acquérir des habiletés communicationnelles en plus des savoirs cliniques

Answer 8

• Facilite l’accessibilité a l’information médicale
• Change la vision du rôle du patient dans processus le soins
• Valorise l’autonomie des personnes
• Établie une relation thérapeutique
• Contraintes de temps par rapport aux soins

Question 9

Nommez les 7 stratégies de base de la communication

Answer 9

1- Écoute active 
2- Facilitateurs
3- Questions
4- Énoncé de clarification 
5- Énoncé de vérification/synthèse 
6- Énoncé d'entretien 
7- Interruption et redirection

Question 10

Nommer les constituants de la 1ere catégorie de la roulette combinatoire (5)

Answer 10

• Échanger information
• Établir relation
• Dimension cognitive
• Dimension affective
• Dimension sociale

Question 11

Nommer les constituants de la 2e catégorie de la roulette combinatoire (2)

Answer 11

• tache transversale (structurer l’entrevue et construire la relation)
• Tache séquentielle
  (Commencer l’entrevue, recueillir de l’information, communiquer durant l’examen, expliquer et planifier, terminer l’entrevue)

Question 12

Nommer les constituants de la 3e catégorie de la roulette combinatoire (4)

Answer 12

• Age et sexe
• Facteurs personnels
• Situations cliniques
• Contexte (CH: Salle d’urgence, soins intensifs, soins aigus…)

Question 13

Nommer les constituants de la 4e catégorie de la roulette combinatoire (2)

Answer 13

• Autres interlocuteurs (collegue, famille, étudiants…)

- Moyens (écriture, présentation..)