Concepts de base

Question 1

Qu’est-ce que l’Ergonomie ?

Answer 1

Discipline scientifique.

• Permet de comprendre l’activité humaine en situation naturelle.
• Améliore les conditions de réalisation de cette activité.

=> “Comprendre pour Agir”.

Question 2

Qu’est-ce qu’une situation naturelle ?

Answer 2

C’est une observation de l’activité humaine dans son court naturel, en allant sur le terrain.

Question 3

Quelle est la population visée par l’ergonomie ?

Answer 3

=> Tout acteur de sa propre activité :

• Enfants
• Adolescents
• Adultes
• Personnes vieillissantes
• Personnes en situation de handicap

Question 4

Quel est l’objectif de l’ergonomie ?

Answer 4

Observer / décrire pour comprendre puis agir sur les situations.

La théorisation nourrit la pratique et la pratique enrichit en retour la théorie (boucle).

Question 5

Quels sont les 2 grands critères d’analyse en ergonomie ?

Answer 5

• Analyse centrée sur le sujet
  ex : santé, sécurité, bien-être, confort …
• Analyse centrée sur les “sytèmes” et leur performance
  ex : efficacité, productivité, fiabilité …

Question 6

Qu’est-ce que le concept de tâche ?

Answer 6

“un but donné dans des conditions déterminées” Leplat, Hoc, 1983.

• La tâche est ce qui doit être fait, ET dans quelles conditions.
• Elle préexiste à l’activité qu’elle vise à orienter ou à déterminer.

Question 7

Quels sont les deux groupes de tâches ?

Answer 7

• La tâche prescrite

- La tâche redéfinie

Question 8

Qu’est-ce que la tâche prescrite ?

Answer 8

• Ce qui est à faire
• Ce qui est prescrit par l’organisation du travail
• Ce qui est attendu implicitement de l’opérateur

Question 9

Qu’est-ce que la tâche “redéfinie” (Leplat, 1997) ?

Answer 9

• Tâche prise en compte par l’opérateur.

- Elle dépasse souvent les prescriptions formelles et officielles.

Question 10

Qu’est-ce que l’activité ?

Answer 10

• Unité analytique de base.
• Permet de situer et de comprendre les conduites humaines.
• Ce qui est fait et mis en jeu concrètement par le sujet pour effectuer la tâche qui lui est demandée.

=> L’activité peut être manuelle et/ou mentale

Question 11

Quelle est la différence fondamentale entre l’analyse de la tâche et l’analyse de l’activité ?

Answer 11

• l’analyse de la tâche est centrée sur ce que doit faire l’opérateur (QUOI)
• l’analyse de l’activité est centrée sur ce que fait l’opérateur (COMMENT)

Question 12

Quels sont les pionniers de l’ergonomie francophone ?

Answer 12

• André Ombredane (1898-1958)

- Jean-Marie Faverge (1912-1988)

Question 13

Quel est l’élément fondamental théorisé par les pionniers de l’ergonomie francophone ?

Answer 13

Le travail réel en 1955.

Question 14

Qu’est-ce que le travail réel ?

Answer 14

• Ce qui est mis en oeuvre dans des situations concrètes compte-tenu de tous les aléas possibles.
• Le travail réel est toujours disctinct de ce qui est prescrit par l’organisation.

Question 15

En quoi l’écart entre le prescrit et le réel est important pour les ergonomes ?

Answer 15

Car il peut permettre de mettre en évidence :

• une prescription trop lacunaire
• la variabilité et la diversité des situations auxquelles l’opérateur est confronté,
• la capacité des opérateurs à redéfinir leur travail, leur mode opératoire pour que les objectifs soient atteints malgré tout.

Question 16

En pratique qu’est ce que l’analyse du travail en ergonomie ?

Answer 16

L’analyse du travail comprend TOUJOURS :

• une analyse de la tâche
  (c’est à dire : le “QUOI” avec une étude de la tâche prescrite et de la tâche redéfinie).
• une analyse de l’activité
  (c’est à dire le “COMMENT”, ce que l’opérateur s’est fixé comme objectif pour atteindre le résultat attendu).