Objectifs visés par les cliniques fonctionnant avec des TSA DÉLÉGUÉES + EXEMPLES DE RDV
BUT: Optimiser davantage le travail du vétérinaire en déléguant au maximum certaines tâches à des TSA avec aptitudes/connaissances optimales en consult et en relation avec la clientèle
Ex: vaccins annuels, consult en vue d’une chx, consult pour abcès/griffe cassée/otite, suivi diabète…
Avantages pour la TSA DÉLÉGUÉE
Stimule la TSA en lui donnant le plus de responsabilités et valorisation
Exemples de comment agir dans l’expérience client
- Reconnaissance (nom animal/client)
- Être convaincu et convaincant
- Créer un lien de confiance
- Vulgariser et valider la compréhension du client
4 étapes de la gestion de conflit
- Écoute
- Être empathique
- Excuser les actes qui ont blessé au besoin
- Analyser ce que vous pouvez faire pour corriger la situation et proposer une solution
Nom du programme Daubigny pour sauver des animaux?
Fond du cœur
OBJECTIFS/RÔLES de l’ATSAQ
- Valorisée, faire connaître et reconnaître la profession
- Regrouper les TSA du Québec et créer des liens
- Informer
- Poursuivre et mettre à jour les connaissances via programme FC
- Promouvoir le bien-être animal
Avantages d’être membre de l’ATSAQ en tant qu’étudiant?
- Rabais assurance auto et habitation
- Bourse pour stages à l’international
- Bourse remis à l’étudiant s’étant le plus démarqué par ses qualités personnelles et professionnelles
- Webinaires, sources de FC…
Avantages d’être membre de l’ATSAQ en tant qu’étudiant?
- Rabais assurance auto et habitation
- Bourse pour stages à l’international
- Bourse remis à l’étudiant s’étant le plus démarqué par ses qualités personnelles et professionnelles
- Webinaires, sources de FC…
