Situación: cuáles son los puntos clave para generar contenido? (5)
- Detectar oportunidades
- Objetivos que quiero cumplir
- Establecer un plan: a quién nos dirigimos, dnd nos promocionamos (IG, FB, etc.)
- Estrategia: cómo lo conseguimos
- Crear contenido + promocionarlo y distribuirlo
Indica los 4 KPIs necesarios para una buena estrategia de contenidos:
- Visitas o visualizaciones (vídeos)
- Interacciones: descargas, likes, shares, comments…
- Leads
- Ventas
Siglas KPI:
Key Performance Indicator
Dime 3 datos sobre las redes sociales:
- El 90% de la población +18 las usan
- La media es de +2h al día
- Promedio edad 25-35 años
- La más utilizada es Whatsapp
- IG supera FB
Nombra las 7 estrategias efectivas en el Content Marketing:
- Social Listening
- Social Selling
- Branding
- Marketing de compromiso
- Lead Magnet
- Atención al cliente
- Marketing de influencers
Cuáles son las principales métricas a tener en cuenta con el Content Marketing? (3)
- Alcance: media de personas que han visto una publicación
- Relevancia: volumen de interacción de los usuarios
- Engagement: grado de compromiso de los usuarios con la marca / perfil
Explica qué es el Social Listening y para qué sirve
Conocer todo lo que se habla de tu marca a través de herramientas de monitorización
- Para realizar estudios de mercado, sectores, competencia.
- Medir el impacto de tus campañas
- Analizar, conocer o identificar público objetivo
- Hootsuit, Social Mention, TweetReach
Explica qué es el Social Selling y para qué sirve
Son acciones orientadas a la venta a través de las RRSS, pero sin forzar -> Informar de productos/servicios disponibles; concursos, sorteos…
Branding?
Son campañas virales para impulsar la imagen de la marca.
Marketing de compromiso?
Orientado a fidelizar al cliente:
*Haz preguntas a tu audiencia e interactúa con ella.
*Comparte contenidos conmovedores y/o realmente útiles
*Muestra tu lado humano
*Ofrece descuentos o beneficios a quienes ya te hayan comprado
Lead magnet?
Se basa en la captación de LEADS a cambio de un contenido gratuito de valor: masterclass, webinar, cursos, plantillas, cupones, estudios, períodos de prueba gratuitos, ebook…
En qué consiste la atención al cliente?
*Responder de forma rápida y veraz
*Contestar siempre
*Educación ante todo
*Proactividad: preguntar y escuchar
*Centrarse en las RRSS que utilizan nuestros clientes
*Distinguir temas públicos de privados
*Creatividad para generar impacto
Diferencias entre OUTBOUND e INBOUND Marketing:
OUTBOUND:
- centrado en el producto/servicio
- uso de medios tradicionales para llegar a todos
- no pueden interactuar con el público en tiempo real
INBOUND: metodología comercial que apunta a fidelizar a clientes mediante contenido valioso y experiencias adaptadas a medida.
- centrado en el cliente
- canales digitales para hablar directamente a su público
- comunicación bidireccional a tiempo real con su audiencia
