Quels sont les ingrédients essentiels à une communication?
–>Échange d’une information sous formes de signes formant un message.
–>Doit y avoir un émetteur et un récepteur.
Quelles sont les réalités sur la communication?
-La communication est inévitable.
-La communication est irréversible
-La communication peut être intentionnelle ou non.
-Un même mot = plusieurs significations Ex: «Mon prof est malade!»
-Une communication est unique.
-Une communication a à la fois une dimension de contenu et une dimension relationnelle.
Quel est le processus de communication?
Émetteur/récepteur –> Canal –> Récepteur/émetteur
Qu’est ce que l’émetteur/récepteur?
Ce que je pense (ma perception)….ce que je veux dire…..les mots que je choisis pour le dire…le message envoyé
Qu’est ce que le canal?
moyen emprunté
Qu’est ce que le récepteur/émetteur?
Ce qu’il entend comme message…ce qu’il en comprend (son interprétation). ..ce qu’il veut me répondre…les mots qu’il choisit…le message qu’il m’envoie.
Qu’est ce que l’expérience de Mehrabian a apporté comme résultats?
Visuel; 55%
Vocal; 38%
Verbal; 7%
Quels sont les modulations de la communication?
Le concept de soi
Les perceptions
Les émotions
Qu’est ce que le concept de soi?
Qui suis-je?
Qu’est ce que l’estime de soi?
Suis-je digne de valeur?
Qu’est ce que la confiance en soi?
Suis-je capable de…?
-Évaluation d’une compétence/capacité
Qu’est ce que la connaissance de soi?
Mon concept de moi est-il réaliste? Est-ce que je connais bien mes forces et mes difficultés?
Quel est le processus de perception?
La sélection –> L’organisation –> L’interprétation
Qu’est ce que la sélection?
Nous choisissons de porter ou non attention. (on choisi une pièce du casse-tête)
-Test attention sélective
Qu’est ce que l’organisation?
Nous organisons cette information. (nous incluons la nouvelle piece à notre casse-tête. Risque =généraliser, création de stéréotypes.
Qu’est ce que l’interprétation?
Nous donnons un sens à cette information.
De quoi dépend l’interprétation?
-Nos expériences passées
-Nos croyances
-Nos attitudes, nos attentes (biais de perception)
-Nos connaissances
-Notre humeur du moment et notre confort dans cette relation.
-Le contexte, la proximité relationnelle.
Quelles sont les émotions primaires?
-Acceptation
-Peur
-Surprise
-Tristesse
-Dégoût
-Colère
-Appréciation
-Joie
Quelles sont les émotions secondaires?
Amour
Soumission
Optimiste
Aggressivité
Mépris
Remords
Déception
Crainte
Quelles sont les théories de communication?
- Modèle de Watzlawick, Helmick et Jackson 1967
- Thomas Gordon
Qu’est ce que le modèle de Watzlawick, Helmick et Jackson 1967?
Ce modèle présente la communication comme un processus et s’attarde aux interactions entre l’émetteur et le récepteur.
Quels sont les 5 axiomes du modèle de Watzlawick, Helmick et Jackson 1967?
- Il est impossible de ne pas communiquer
- La communication dispose d’un niveau de contenu et d’un niveau de relation (métacommunication)
- La ponctuation donne une signification selon la personne (perception, interprétation)
- Modalité digitale et modalité analogique
- La communication symétrique et complémentaire
Qu’est ce que “La communication dispose d’un niveau de contenu et d’un niveau de relation (métacommunication)
“ signifie?
Le message envoyé et comment je veux que l’autre me perçoive (mise en application)
Qu’est ce que “La ponctuation donne une signification selon la personne (perception, interprétation)” signifie?
Nous filtrons l’information selon nos expériences, nos caractéristiques personnelles etc. nous octroyons donc des significations différentes au message.
