programme
ensemble organisé, cohérent et intégré d’objectifs, de moyens et de personnes qui l’animent
se justifie sur la base des besoins
sous le contrôle de une ou plusieurs personnes
mis sur place pour transformer des choses ou l’état des choses
composantes d’un programme
- description de la problématique
- buts et objectifs
- ressources
- services et activités
- résultats ou effets attendus
- contexte
le modèle logique d’un programme
intrants (ressources consacrées au programme);
activités (services offerts par le programme);
extrants (produits du programme);
effets (efficacité du programme)
types de programme
universel (implique toute une pop.);
cible (sous-pop. ciblée à risque de problème);
indiqué (sélection d’individus qui ont déjà le problème visé par le programme);
curatif (faire disparaitre le programme)
formes d’évaluation du programme
- évaluation des besoins
- évaluation de l’implantation et du processus
- évaluation de l’efficacité
- évaluation de l’efficience
- évaluation de l’Impact
évaluation des besoins
identification des problèmes et solutions à privilégier
problème : état jugé comme déficient par l’individu, le professionnel ou la communauté
besoin : écart entre un état optimal et l’état actuel ou réel
quatre méthodes couramment utilisées dans l’évaluation des besoins
- inventaire des ressources
- analyse de l’utilisation des services (examiner l’utilisation des services existants en terme de disponibilité, connaissance par les organismes de référence, degré d’adaptation par la population en général et en accessibilité)
- enquête (sur les besoins, sur la clientèle, auprès des info. clés d’une communauté)
- analyse des indicateurs sociaux (= mesure continue d’un problème social)
évaluation de l’implantation et du processus
i : analyse des écarts entre l’application d’un programme et sa conception
p : utiliser des méthodes de recherche pour expliquer les raisons de cet écart
principales raisons pouvant expliquer un écart dans l’Implantation
résistance du personnel;
ressources non dégagées par la direction;
abandon du programme par la clientèle
implantation axée sur les aspects suivants (pas sur les effets)
caractéristiques des activités réalisées
caractéristiques de la clientèle desservie
ressources humaines
ressources matérielles
nombre et types de services offerts et reçus
quatre principales sources de données (implantation et processus)
- observation directe (infos objectifs, $)
- l’utilisation de données déjà disponibles $$
- la collecte de données réalisée par les intervenants 4
- les données provenant des participants (comment service perçut par clientèle/compréhension)
l’évaluation de l’efficience
vise à mettre en lien les effets d’un programme de coûts
2 types d’évaluation de l’efficience
rapport coût bénéfice (examine la relation entre les coûts d’un programme et ses résultats)
rapport coût efficacité (examine la relation entre les coûts d’un programme et ses arguments en exprimant les coûts)
évaluation de l’impact
évaluation des effets qui ne sont pas directement liés aux objectifs du programme (effets à plus long terme; sur une population non visée par le programme; non prévus sur le clientèle du programme)
