Quel est le but du feed-back?
**Buts **
* S’ajuster
* Développer ou de raffermir une relation et non pour se venger, régler des comptes ou ridiculiser l’autre.
* Contribuer à la progression d’un milieu ou d’une situation,
* Susciter de l’énergie pour régénérer ou renouveler cette situation.
* Implication du milieu
L’énquête feedback s’intègre dasns un processus de….?
De système.
* le concept de système;
* la notion de sous-système;
* les frontières du système (c’est le territoire); et l’interface(là où s’établissent les relations ou les échanges )
* l’intrant (l’input), le traitement et l’extrant (l’output);
* le système ouvert et le système fermé;
* le feed-back;
* l’entropie.
Donner des exemple de différent niveaux de participation des acteurs et la culture organisationelle
dONNER
- La direction décide seule sans information préalable adressée aux acteurs.
- La direction décide seule est informe les personnes concernées avant d’appliquer la décision.
- La direction consulte mais prend seule la décision
- La direction consulte, demande aux acteurs d’indiquer les pistes d’actions en considérant certaines contraintes et prend seule la décision en respectant les pistes suggérées.
- La direction associe directement les acteurs au choix des priorités d’action.
Enquête Feed-back : Modèle de Robert Lescarbeau
- Définir la situation problématique
- Déterminer l’objet de l’enquête FB et faire le plan de travail
- Choisir les instruments et les méthodes pour la collecte d’informations
- Faire la collecte et le traitement de données
- Valider des résultats auprès du client et du système client.
- Choisir les priorités d’action et planification de la suite à donner.
