Quels sont les 8 étapes pour crée un changement majeur dans un groupe?
1- Établir un sentiment d'urgence 2- Crée une coalition 3- Développer une vision 4- Communiquer la vision du changement 5- Donner du pouvoir au membre 6- Souligner les petits victoires 7- Consolider les gains 8- Implanter la nouvelle approche
Comment peut-on établir un sentiment d’urgence?
- Dramatisation et preuve tangible
- Laisser les erreurs exploser
- Adresser le côté émotionnel
- Éliminer les excès
- Augmenter drastiquement les objectifs, les attentes et les responsabilités
- Évaluer davantage
- Augmenter les renforcements à la performance
Que veut-on crée comme coalition?
Un groupe de 3-5 personnes qui ont des talents complémentaires, qui se font confiance, qui ont des buts communs et qui savent comment s’y prendre.
Doit être des personnes qui ont réellement de l’influence
Que veut-on éviter lorsque l’on crée une coalition?
- Le pouvoir a un
- Personne avec un trop gros égo
- Personne qui agit a contre-coeur
- Une coalition qui a peu de pouvoir
- Une coalition qui est peu crédible
Pour développer une vision qui va inspirer le groupe, quels doivent être ses caractéristiques?
- Imaginable
- Désirable (court et long terme)
- Réalisable (mesurable)
- Claire
- Flexible (permet des initiative de tout le monde)
- Communication
Quel est le but de communiquer la vision?
- Renforcer le sentiment d’urgence
- Inquiéter par la dramatisation
- Montrer aux gens quoi faire pour éviter les conséquences
Comment bien communiquer la vision?
- Simplement
- Avec des images
- Répéter régulièrement
- Avec les leaders comme exemple
- Expliquer les contradictions
- Permettre un échange bidirectionnel
Comment donner du pouvoir aux membres?
- Communiquer une vision sensée et rationnelle aux athlètes
- Rendre la structure de l’équipe compatible avec la vision
- Fournir la formation et les informations nécessaires aux athlètes
Pour donner du pouvoir au membres il faut briser certaines barrières, quels sont-elles?
- Manque de ressources pour les employés
- Structure trop rigide pour les personne en bas de l’échelle
- Leader transactionnel qui contrôle tout
Quels sont les impacts de petites victoires?
- Preuve que les sacrifices ne sont pas inutiles
- Renforce la nécessité de poursuivre
- Permet des évaluations et des ajustements
- Favorise et nourrit le momentum
- Coupe l’herbe sous le pied de la résistance
Quels sont les caractéristiques des petites victoires rapides ?
- Visible
- Non ambigues (non contestable)
- Du à l’effort de changement
Pourquoi veut-on bâtir sur les premiers résultats?
Pour avoir plus de changements (importance et nombre)
Chercher plus de compétences et d’aides (nouvelles personnes)
Éliminer des interdépendances superflus
Par quoi doivent être fixer les nouvelles habitudes (la nouvelle approche)?
- Les standarts
- Les procédures
- Les usages quotidien
Quand survient l’implantation de la nouvelle approche et de quoi dépend elle?
Elle survient en dernier
Elle dépend des résultats que l’on a obtenu
Qu’est ce que favorise une nouvelle approche et que nécessite-elle?
Favorise la communication et nécessite parfois un changement de personnel
Quel est le plus gros obstacle au changement de comportement ?
Le succès
surtout sur le sentiment d’urgence
Vrai ou faux?
La résistance peut toujours refaire surface
Vrai, une première défaites peut entrainer des nouveaux conflits même après plusieurs victoires
Quels sont les 5 problémes des équipes?
- Absence de confiance
- Peur des conflits
- Manque d’engagement dans les prises de décision
- Évite la responsabilisation
- Inattention au résultats de l’équipe
Comment faire pour améliorer sa confiance et donc se rendre vulnérable?
- Raconter ses histoires personnelles
- Perceptions des membres
- Rétroaction 360
Pourquoi on veut permettre le conflit, voir augmenter le nombre de conflits?
Parce qu’il peut être productif lorsqu’il y a de l’écoute et de la communication, il permet d’exprimer son opinion
Qu’est ce qu’un conflit?
Action ou inaction d’une personne qui interfère avec les actions ou désirs d’une autre personne
Souvent chargé d’émotion comme la colère et la frustration
Vrai ou faux?
Ne pas être en accord avec quelqu’un d’autre est un mode de relation normal entre les individu
Vrai, le fait de ne pas être d’accord n’amène pas toujours une situation de conflit
Quels sont les trois principes lorsque l’on est en situation de conflit?
- Essayer de reconnaitre et de contrôler ses émotions
- Prendre son temps pour comprendre la situation et ce que l’autre dit
- Rester rationnel et raisonnable
Qu’est ce que la confrontation?
Survient lorsque l’on veut apporter de la résistance au changement dans une équipe, elle est perçue comme désagréable et inconfortable
Pas la même chose que le conflit
