Del 1 Flashcards

Question

Rivalitet bland befintliga konkurrenter (**Rivalry Among Existing Competitors**)

Answer 1

**Konkurrenters förmåga att pressa företaget på pris, kvalitet och tjänster** Faktorer: - Antal konkurrenter - Konkurrenternas kapacitet - Produktdifferentiering SC-produkter: - Ökad rivalitet → högre fasta kostnader, låga variabla kostnader - Differentiering via funktioner, data och tjänster → Babolat Play (smart tennisracket) - Kan leda till funktions- och tjänsteutrustningskapplöpning (feature war) - Skapar nya konkurrensarenor, t.ex. “connected home”-produkter

Answer 2

**Systemet lär sig från träningsdata där varje exempel redan är märkt med rätt svar. Målet är att kunna göra prediktioner på nya, okända data** Träningsfas: 1. Systemet får in markerad träningsdata (t.ex. bilder på hundar och katter med etiketter). 2. Dataobjekt med samma etikett samlas i en dataklass. 3. Maskininlärningsalgoritm bygger en prediktiv modell som “fyller på systemets hjärna” Testfas: Systemet använder modellen för att automatiskt klassificera nya dataobjekt T.ex - Hund vs katt-klassificering - Kreditbedömning: godkänd/icke godkänd låneansökan - Spamfilter i e-post

Answer 3

**Systemet får omärkta data och ska själv hitta mönster, strukturer eller samband** Huvuduppgifter: Klustring: Gruppering av dataobjekt med liknande egenskaper. Dokumentklustring: Gruppindelning av textdokument efter innehåll. Kundprofilering: Identifiera kunder med liknande intressen eller beteenden. Avvikande data: Upptäcka anomalier eller outliers T.ex - Gruppering av kunder efter köpbeteende - Segmentering av artiklar efter ämnesområde - Identifiering av avvikande beteenden i nätverkstrafik

Answer 4

**Systemet lär sig genom trial-and-error, interagerar med omgivningen och uppdaterar modellen kontinuerligt baserat på feedback** Princip: 1. Systemet gör ett val eller tar en handling. 2. Omgivningen ger belöning eller straff. 3. Modellen justeras för att maximera framtida belöning. Användning: Autonoma system, dynamiska beslut och adaptiv styrning T.ex - Robotdammsugare som lär sig rumsplanen - Reklam i sociala medier som optimerar klick och konverteringar - Självkörande bilar som anpassar körbeteende

Answer 5

**Processautomatisering** **Kognitiv insikt** **Informationstjänst**

Answer 6

**Automatisering av repetitiva, regelbaserade administrativa uppgifter med AI** Syfte: - Minska manuellt arbete - Minska fel - Snabbare processer T.ex - Uppdatera kundinformation från e-post och CRM-system - Ersätta tappade kreditkort, uppdatera flera informationssystem och meddela kunden - Avstämning av fakturor och betalningar i alla berörda system - “Läsa” och tolka juridiska dokument och avtal

Answer 7

**AI som upptäcker mönster och samband i stora datamängder för analys och prognoser** Syfte: - Underlätta strategiska beslut - Förbättra riskhantering - Optimera produkt- och tjänsteutbud T.ex - Förutsäga vad en kund kommer att köpa härnäst - Upptäcka kreditkortsbedrägerier - Identifiera falska försäkringsanspråk - Analysera produktgarantideklarationer för säkerhets- och kvalitetsproblem - Hjälpa försäkringsbolag designa nya eller förbättra befintliga försäkringar

Answer 8

**AI som tillhandahåller beslutsstöd, rekommendationer eller svar på frågor, ofta i realtid** Syfte: - Snabbt svar på frågor - Bättre kund- och användarupplevelse - Öka effektivitet i beslutsfattande T.ex - Automatiserad 24/7 helpdesk för kunder - Intern informationsåtkomst för anställda (IT, personalfrågor, förmåner) - Produktrekommendationer i detaljhandel - Hälsorekommendationer baserat på patientens hälsostatus och tidigare behandlingar

Answer 9

**IT-tjänster där kunden inte själv driftar applikationen eller infrastrukturen utan använder tjänster som tillhandahålls via internet (“molnet”)** - Kunden behöver inte köpa och underhålla egen server, lagring eller programvara - Betalning sker ofta som prenumeration, per användning eller per resurs T.ex - E-post via Gmail eller Outlook 365 - Lagertjänster som Dropbox eller Google Drive - Affärssystem i molnet

Answer 10

SaaS är en **färdig IT-tjänst som alla kunder använder via internet**, där varje kund har sina **egna data men samma grundapplikation** - **Multitenancy**: En installation av applikationen delas av flera kunder - Konfigurerbar: Kunden kan finjustera inställningar, men inte ändra kärnkoden - **Prenumeration**: Betalning per månad, användare eller inloggad tid - **Alltid uppdaterad**: Ny version distribueras automatiskt till alla kunder - **Säkrare IT-miljö**: Experter hanterar säkerheten centralt T.ex Salesforce, Microsoft 365, Slack

Answer 11

Molntjänst som **hyr ut beräkningskraft och lagring.** Kunden får **“virtuella servrar”** utan att behöva köpa fysisk hårdvara - **Virtualisering**: Flera användare delar hårdvara men upplever att de är ensamma - **Skalbarhet**: CPU och minne kan enkelt ökas utan avbrott i arbetet - Horisonell skalning: Stödjer miljontals samtidiga användare T.ex Amazon Web Services (AWS EC2), Google Cloud Compute Engine

Answer 12

**PaaS är IaaS + utvecklingsmiljö, där kunden kan bygga och driftsätta egna applikationer i molnet** - Inkluderar programmeringsspråk, databashantering, nätverk, backup och säkerhet - Flera användare kan samarbeta på samma projekt - Kunden kan välja färdiga komponenter (t.ex. lönehantering, lager, kundsupport) för att bygga en egen applikation - Färdig applikation driftsätts i PaaS och levereras som SaaS till slutanvändare T.ex Google App Engine, Unity Cloud Build

Answer 13

Handlar om **användargenererat innehåll, interaktion och sociala medier. Systemen blir mer dynamiska och kommunikationen går åt båda hållen** – både människor och datorer kan “prata” med varandra Två pelare av Webb 2.0: - **Sociala medier**: Användarna skapar innehåll, kommunicerar och är engagerade. - **Systemdesign**: IT-system designas för samarbete och interaktion, även mellan datorer via API. API (Application Programming Interface): - Ett protokoll som datorer använder för att kommunicera. T.ex En app skickar en webbförfrågan och får ett maskinläsbart svar (t.ex. JSON). Webbtjänst: - Väldefinierad funktion som levereras via nätverk genom ett API. T.ex PayPal, Google Maps, TripAdvisor, Booking.com

Answer 14

SOA är en **designprincip där IT-lösningar består av flera webbtjänster**, där varje tjänst gör det den är bäst på - **Heltäckande supersystem** är ofta omöjliga att utveckla - IT-lösning designas som en samling funktioner som efterfrågas - Billigare och bättre kvalitet att köpa eller återanvända specialiserade tjänster - Utveckling på egen hand kan ofta vara omöjlig T.ex E-handelsplattform som kombinerar betalningstjänst (PayPal), leveransservice och karttjänst (Google Maps)

Answer 15

5G är den **femte generationens mobila och trådlösa nätverk, designad för hög hastighet, låg latens och stora datamängder** - **Radionätverk**: Millimetervågor, macro/small/femtocell - Massiv MIMO och kanalaggregering - Strålbildning - **Kärnnätverk**: Internetprotokoll, edge computing, virtualisering, nätverksskärning Kompletterar 4G: 5G används där hög kapacitet behövs, 4G tar över där 5G saknas.

Answer 16

WiFi = inomhus 5G = utomhus Enheter stödjer ofta både WiFi 6 och 5G

Answer 17

- **API**: Språk och protokoll som datorer använder för att skicka och ta emot data. - **Webbtjänst**:Levererar en specifik funktion via API i ett nätverk. - Syfte: **Möjliggör samarbete mellan system utan att varje system måste veta hur andra fungerar internt**. T.ex - En reseapp använder Google Maps API för kartor och PayPal API för betalning. - Booking.com levererar bokningsfunktion som webbtjänst till andra system

Answer 18

Blue Ocean Strategy handlar om att **skapa nya marknadsutrymmen där konkurrensen blir irrelevant, istället för att slåss om samma kunder i befintliga marknader** Två typer av marknader: **Röda havet**: - Befintlig marknad - Kända spelregler - Hård konkurrens om samma kunder - Svårt att växa och ta sig in **Blåa havet**: - Nya marknader eller omformade industrier - Nya spelregler - Mindre eller ingen direkt konkurrens Mål: Långsiktig tillväxt genom värdeinnovation, inte priskrig

Answer 19

Två huvudvägar till blått hav: - **Helt nytt värdeerbjudande och nya kunder** - **Makeover av befintlig industri som lockar nya kundgrupper** Exempel – helt nya värdeerbjudanden: - iPhone + App Store: - Utvecklare fick en ny marknad - Användare fick billiga appar - SpaceX rymdturism: - Spänning för miljardärer istället för traditionella semestrar Nintendo Wii: Motion och familjeunderhållning istället för teknisk prestanda Exempel – nya kunder i gammal industri: Lågprisflyg: Buss- och tågresenärer blev flygkunder

Answer 20

Ett verktyg för att omforma ett erbjudande och skapa ett blått hav genom fyra frågor: **Eliminera**: Vilka konkurrensfaktorer är idag självklara men egentligen onödiga? **Minska**: Vilka faktorer kan ligga under branschstandard? **Skapa**: Vilka faktorer som branschen aldrig erbjudit bör skapas? **Öka**: Vilka faktorer bör höjas över industristandard? Syfte: - Samtidigt minska kostnader - Skapa nytt kundvärde

Del 1 Flashcards

(44 cards)