Elmélet

Question 1

A hatalomnak milyen pozíciós formáit ismeri?

Answer 1

Jutalmazó, kényszerítő, törvényes (legitim)

Question 2

A sikert hozó tulajdonságok főbb csoportjai?

Answer 2

1. kognitív készségek: a világos gondolkodás és a probléma átlátásának képessége.
2. kiviteli készségek: feladat teljesítésének képessége
3. képzettség: munkához szükséges szakmai tudás
4. kapcsolatteremtési készségek: a bizalmas légkör és hatékony munkakapcsolat kialakítása, kritikus magatartás és szociális érzék

Question 3

Csoportosítsa a személyiségstílus alapján a menedzservezetőket!

Answer 3

• Akiket más érdekel, például: hobby
• Akik a jó munka öröméért dolgoznak
• Gladiátorok (győzelem a fontos)
• Akik győzni és teljesíteni akarnak.

Question 4

Csoportosítsa a személyiségstílus alapján a menedzservezetőket!

Answer 4

5. Akiket más érdekel, például: hobby 2. Akik a jó munka öröméért dolgoznak 3. Gladiátorok (győzelem a fontos) 4. Akik győzni és teljesíteni akarnak.

Question 5

Definiálja a képesség fogalmát!

Answer 5

Képességnek nevezzük azt a testi – lelki alkalmasságot / rátermettséget ami egy adott teljesítmény / tevékenység elvégzéséhez szükséges.

Question 6

Definiálja a készség fogalmát!

Answer 6

Készségnek azokat a speciális képességeket nevezzük, amelyeket gyakorlattal, gyakorlással szerzünk meg.

Question 7

Definiálja a modell fogalmát!

Answer 7

A valóság valamilyen mása.

Question 8

Definiálja a motiváció fogalmát

Answer 8

Nem az egyén belső feszültségének, hanem másokhoz viszonyított összehasonlításából származó feszültség eredménye.

Question 9

Definiálja a rendszer állapotának fogalmát!

Answer 9

Lényeges tulajdonságok halmaza, korlátlan tulajdonság – lényeges tulajdonság.

Question 10

Definiálja a rendszer állapotának fogalmát!

Answer 10

Lényeges tulajdonságok halmaza, korlátlan tulajdonság – lényeges tulajdonság.

Question 11

Definiálja a rendszer fogalmát!

Answer 11

Egymással kölcsönös kapcsolatban álló elemek halmaza. Két elem + 1 reláció

Question 12

Definiálja a rendszer környezetének fogalmát!

Answer 12

Elemek, amelyek nem részei a rendszernek, rendszer környezete=környezeti rendszer.

Question 13

Definiálja a rendszer reagálás fogalmát!

Answer 13

Olyan esemény, amelynek elégséges feltétele egy rendszer (környezeti) esemény. Determinisztikus kapcsolat.

Question 14

Definiálja a rendszer válasz fogalmát!

Answer 14

Olyan esemény, amelynek szükséges, de nem elégséges feltétele egy rendszer (környezeti) esemény. A rendszer is hozzájárul! Más tényezőktől vagy a véletlentől is függ.

Question 15

Definiálja a zárt rendszer fogalmát!

Answer 15

Olyan rendszer, amely nincs kapcsolatban a környezetével, nincs környezete.

Question 16

Hogyan ábrázoljuk a döntéseket!

Answer 16

Döntési mátrix, döntési fagráf.

Question 17

Hogyan definiálná a valencia fogalmát?

Answer 17

Az elvárás elméletben a preferenciák erőssége, a következmények fontossága.

Question 18

Hogyan jellemzi a menedzsert?

Answer 18

A menedzser az, akit arra neveznek ki, hogy a szervezeti egységet adott hatásköri keretekben, meghatározott erőforrásokkal, körülírt célokat érjen el.

• irányítás, szervezés, ellenőrzés
• magas szervezeti kompetencia
• különböző embertípusokkal foglalkozik, dolgozik
• lemond a szakértői karrierről

Question 19

Hogyan jellemzi a támogató munkatársat?

Answer 19

• a szakértők és menedzserek munkájának segítése
• nincs saját speciális kompetenciájuk, de rendkívül fontosak a szervezetben
• egyre inkább menedzserré válnak
• frusztráció és megbecsülés

Question 20

Ismertesse a döntéselméleti irányzatok közül a Skinner-féle modellt!

Answer 20

A jutalmazás szerepe:

1. megerősítés (közvetlen, rövid időn belül)
2. erősítések megszakításokkal, nem egyszerre
3. pozitív erősítés hatékonyabb
4. csak empirikus módszerekkel szelektálható a megerősítés.

Question 21

Ismertesse a HERZBERG- féle motivációs elméletet!

Answer 21

Az elmélet szerint a megelégedettség és a motiváció két különböző dolog, vagyis nem igaz az a feltevés, hogy az elégedett dolgozók hatékonyabbak.

Higiéniás tényezők:

• személyes kapcsolat
• fizetés
• munkakörülmények
• státusz
• biztos állás
• cég politikája és vezetése => munkafeltételek

Motivációs tényezők:

• felelősség vállalás
• előléptetés
• tanulási lehetőség
• társadalmi elismerés
• kiváló munkaeredmények
• munkavégzés öröme és érdekessége => munka tartalma

Question 22

Ismertesse a HUNT cél-motiváció elméletét

Answer 22

A motiváció egyéni célokból érthető meg. A célok irányítják munkahelyi magatartásunkat és életünk folyamán folyamatosan alakulnak ki.

• komfort, anyagi jólét
• strukturáltság
• kapcsolat
• elismertség
• hatalom
• autonómia, kreativitás

Question 23

Ismertesse a pragmatika fogalmát!

Answer 23

Jelek egymás közötti viszonya.

Question 24

Ismertesse a szemantika fogalmát!

Answer 24

Jelek és az objektum viszonya.

Question 25

Ismertesse a szigmatika fogalmát!

Answer 25

Jelek és a tudati képmás viszonya.

Question 26

Ismertesse a szintaktika fogalmát!

Answer 26

Jelek és az ember viszonya (érzelmi jellegű).

Question 27

Ismertesse a vezető 6 legfontosabb tevékenységét!

Answer 27

* látomás * megvilágosodás * igazodás * hatáskörrel való felruházás * betanítás * törődés

Question 28

Jellemezze a Herzberg-féle kéttényezős elméletet, az egyes tényezőkre írjon 1-1 példát is!

Answer 28

Az elmélet szerint a megelégedettség és a motiváció két különböző dolog, vagyis nem igaz az a feltevés, hogy az elégedett dolgozók hatékonyabbak. Higiéniás tényezők: * személyes kapcsolat * fizetés * munkakörülmények * státusz * biztos állás * cég politikája és vezetése =\> munkafeltételek Motivációs tényezők: * felelősség vállalás * előléptetés * tanulási lehetőség * társadalmi elismerés * kiváló munkaeredmények * munkavégzés öröme és érdekessége =\> munka tartalma

Question 29

Kik a szervezet hatalmi játékosai? Sorolja fel!

Answer 29

* szakértő * vezető * menedzser * támogató munkatárs

Question 30

Kik a vállalkozás szereplői?

Answer 30

* tulajdonos * menedzser * alkalmazott

Question 31

Melyek a csoport fejlődés szakaszai?

Answer 31

* megalakulás * konfliktus * igazodás * teljesítés * szétválás

Question 32

Melyek a problémák felismerési módjai? Sorolja fel!

Answer 32

1. **Kényszerítő nyilvánvalóság:** a valóság rákényszerít a probléma létezésének felismerésére. 2. **Figyelmeztető rendszerek használata**: előrelátással mindig észlelhetünk bizonyos jeleket. 3. **Külső hatás**: olyasvalaki veti fel a problémát, aki az érintett rendszeren kívül áll, mert tisztánlátását nem homályosítja el az ún. „üzemi vakság”. 4. **Kutatás**: a kiinduló alapelv az, hogy a dolgok nem lehetnek tökéletesek. Lényegében ebből indulnak ki például a szervezési akciók.

Question 33

Melyek a szakértő legfontosabb tulajdonságai?

Answer 33

Szeretik: * Komplex problémákat, szakmájuk fejleményeit, ha megoldások után szabadon kutathatnak * Jól felszerelt és pénzzel támogatott laboratóriumokat, ha eredményeiket elismeri és megbecsüli a közvélemény * Idegenkednek: a személyes szabadságukat korlátozó szabályoktól, a rutinmunkától és a bürokráciától * Nem törődnek: az őket alkalmazó szervezettel és azokkal a szakemberekkel, akik nem az ő szakterületükön jártasak * Ritkán segítenek másoknak * Csodálják a náluk nagyobbnak vélt szakértőt * Semmibe veszik a hatalom-orientált embereket

Question 34

Melyek a vezetővel szemben támasztott legfontosabb követelmények?

Answer 34

* Magas szakértői és magas szervezeti kompetencia * Képes a helyes irány felismerésére és mások megnyerésére, hogy arrafelé haladjanak * A támogató munkatársak, menedzserek és szakértők motiválása * Feltételek teremtése a szakértők számára, hogy kreativitásukat az ügyfél hasznára fordíthassák, de nem hagyják, hogy a szervezet a szakértőktől függjön

Question 35

Melyek az üzleti siker személyi tényezői?

Answer 35

* kompetenciák (a konkrét szakmai tevékenységhez szükséges szakismeretek, készségek, képességek, alkalmasság, stb.) * személyiség-tényezők (intelligencia, tehetség, temperamentum, motiváció, kommunikáció, vezetői készség, kockázatkezelés, stb.)

Question 36

Mi a pozitív gondolkodás lényege?

Answer 36

Az adott eseményeket, történéseket olyan beállítódással szemlélni, amelyben a vezérelv: **mindenben a jót, a hasznosat keresni**. Előnye: a feszültségek, szorongások feloldása azáltal, hogy az elkeseredés, kilátástalanság helyett a tenni akarás, a nehézségek leküzdésének öröme hatja át az ember gondolatvilágát. Példák: * Nem biztos, hogy engem akartak megbántani. * A hiba elkövetője nem feltétlenül rosszakaró. * Elemezd mi okozta a helyzetet!

Question 37

Mi a stressz és hogyan kezelhető?

Answer 37

Jelentése nagyjából „folyamatos feszültség” vagy „tartós idegesség”, mely rendszerint egy vagy több állandó negatív ingerre adott tartós válaszreakció a szervezet részéről. A stressz ellenszere a minél kiegyensúlyozottabb életvitel: * a hasznos munkavégzés tudata * a tartalmas családi élet * a rendszeres testedzés * a vitaminokban gazdag táplálkozás.

Question 38

Mi lehet az oka, ha egy kiadott feladat teljesítése elmarad?

Answer 38

* nem érti az utasítást * nem képes teljesíteni * a szervezet céljaival nem összhangban lévőnek érzi

Question 39

Miért szükséges a személyiség profil megrajzolása?

Answer 39

A megrajzolása tulajdonképpen diagnóziskészítés. Lehetőséget ad a személyiség jobb megismerésére és reakciói mélyebb megértésére. Jelzi a sikeres vezetői munkához szükséges személyiségjellemzők szintjét.

Question 40

Mikor alkalmazna írásbeli utasítást?

Answer 40

* feljegyzés, levél (csak információkat tartalmaz, a beosztott feljegyzést készít a felettesének, ha problémája van) * emlékeztető (tárgyalás írásos változata, hely, idő, résztvevők, téma, döntések) * jegyzőkönyv (jegyzőkönyv készül az értekezletről, hely, idő, résztvevők, napirendi pontok, hozzászólások, döntések, határidők)

Question 41

Milyen a demokratikus vezető! Jellemezze röviden. !

Answer 41

Demokratikus vezető: * minden közérdekű kérdésben vita után a csoport dönt, a vezető csak kezdeményez * a tevékenység egésze vita során alakul ki, a főbb célok mindenkinek világosak –a csoport tagjai szabadon választják meg a feladatok elosztását * dicséretei objektívek, építőjellegűek eredmény: ha bent van a vezető 50%, ha nincs bent a vezető 46% csoport: * erős a munka iránti érdeklődés * kreativitás és eredetiség * „mi” tudat, csoporttal való törődés

Question 42

Milyen döntési osztályokat ismer?

Answer 42

* biztos körülmények közötti döntés * bizonytalan körülmények közötti döntés * kockázatos körülmények közötti döntés

Question 43

Milyen módszerekkel lehet a munkatársakról információkat szerezni?

Answer 43

* megfigyelés * beszélgetés * képzés * vizsgálat

Question 44

Mit értünk ésszerű kockázatvállalás alatt?

Answer 44

Lehetséges előnyök és hátrányok közötti döntés.

Question 45

Mit jelent az izomorfia?

Answer 45

A modell és a valóság kölcsönösen egyértelműen megfeleltethetők egymásnak. A modell esetén a formális rendszerben végezhető műveletek, míg a valóságban az anyagi dolgokkal végrehajtható fizikai műveletek vannak.

Question 46

Mitől függ a vállalkozás sikere?

Answer 46

* környezet * időzítés * személyi tényezők * hozzáférhető erőforrások

Question 47

Röviden mutassa be a taylorizmus alapelveit!

Answer 47

Célja az output maximalizálás input minimalizálással együtt. Követelményei: * mindenkit a képességeinek, képzettségének megfelelő legmagasabb szintű feladattal kell megbíznia * a dolgozóktól azt a teljesítményt kell elvárni, amit egy első osztályú munkatárs képes nyújtani * mindenkinek, aki az adott kategóriában első osztályúnak minősülő munkát végez, az átlagnál 30-100%-kal magasabb bért kell adni * a csoport tagjainak egyéni hatékonysága szinte mindig a legrosszabb ember szintjére vagy az alá süllyed

Question 48

Sorolja fel a döntési modell elemeit!

Answer 48

* döntést hozó * cselekvési változat * tényállapot: A döntéshozótól független és a döntés eredményét befolyásoló tényezők. * eredmény * tényállapotok valószínűségi eloszlása * döntési kritérium: amitől függ a megvalósítás

Question 49

Soroljon fel a vezető személyiségjegyei közül legalább hatot!

Answer 49

1. újabb és jobb vezetőket nevel ki maga körül 2. a vevőre összpontosít 3. tudja, mikor kell tanítani és mikor ítélkezni 4. elhárítja az akadályokat az elől, hogy a munka örömet okozzon 5. megérti a lehetséges eltéréseket 6. munkálkodik a különböző rendszerek javításán 7. bizalmat teremt 8. megbocsátja a hibákat 9. odafigyel 10. szüntelenül gyarapítja a saját műveltségét

Question 50

Soroljon fel az alkotó gondolkodók jellemzői közül legalább 10-et.

Answer 50

**Hammurápi**: * „atya-kép” * az emberek életét meg kell szervezni * felelősségi körök meghatározása * a rend kívánatos volta **Mózes**: * többlépcsős rendszert kell felépíteni * létrehozta a lineáris szervezeti struktúrát * megjelenik a célok kitűzésének a fontossága * megjelenik a dolgok szabályozása **Konfuciusz**: * rendszerben való gondolkodás * vizsgarendszer bevezetése **Salamon**: * „a gondolatok tanácskozással erősödnek” * „ahol nincs vezetés, elvész a nép” **Platón**: * első Akadémia létrehozása * állam legfontosabb feladata a nevelés **István király**: * maga gyakorolta a hatalmat * intelmek **Niccoló Machiavelli**: * „ha tudod, mi mozgatja az embereket, bármit el tudsz érni” * kétféle vezető van: született zseni és tanult vezető * egységesség elve **Rotterdami Erasmus**: * szavazással válasszunk fejedelmet * túlzott adózás elégedetlenséget okoz **Taylor**: * funkcionális vezetés elve * fizikai és szellemi munka szétválasztása * pályaalkalmassági vizsga bevezetése **Fayol**: * lineáris vezetés elve * bevezeti a törzskar szerepét