Quels sont les gestes à éviter avec un employé difficile de type char d’assaut ?
- Il ne faut pas prendre ses attaques à titre personnel
- Le superviseur ne doit pas réagir émotivement
- Il ne doit pas non plus battre en retraite puisque dans ces circonstances, le «char d’assaut» a tendance à foncer et écraser les autres.
Quels sont les gestes à éviter avec un employé difficile de type génie en herbe ?
Éviter d’entrer en compétition avec l’employé en ce qui a trait à ses connaissances et à ses compétences, et de confronter les assertions de cet employé avec les opinions d’un autre expert.
Quels sont les gestes à éviter avec un employé difficile de type geignard ?
- Éviter d’abonder dans leur sens pour ne pas que cette attitude de reflète sur l’environnement.
- Éviter de leur demander pourquoi ils se plaignent, car ils y verront une invitation à débiter l’ensemble des problèmes qui les touchent.
Quels sont les gestes à éviter avec un employé difficile de type négatif ?
- Éviter la confrontation
- Éviter de tenter de les faire changer d’avis puisque les critiques du négatif sont généralement ponctuelles et n’auront plus d’importance dans quelques mois.
Quels sont les gestes à privilégier avec un employé difficile de type char d’assaut ?
- S’imposer avec fermeté, en évitant de devenir nous même un char d’assaut.
- Lorsque l’employé a épuisé ses munitions, lui demandé si tout a été dit ?
- Indiquer à l’employé qu’on prend bonne note de la situation et que la réponse lui parviendra dans les plus brefs délais.
- Si l’employé reprend le combat, il faut l’interpeller par son nom de manière répété pour reprendre le contrôle de la conversation.
- L’employé pourrait avoir raison. Le superviseur doit accepter ce fait et convaincre l’employé que son opinion sera considérée.
Quels sont les gestes à privilégier avec un employé difficile de type génie en herbe ?
- Le gestionnaire doit connaître son dossier à fond, car l’employé cherchera la moindre faille dans son argumentation.
- Il doit aussi utiliser les arguments et les critères de l’employé lorsqu’il présente sa proposition, afin d’obtenir son attention.
- L’emploi de l’interrogation plutôt que l’affirmation évitera la remise en question immédiate de l’employé.
- Faire participer l’employé à la recherche de solution.
Quels sont les gestes à privilégier avec un employé difficile de type geignard?
- Le gestionnaire devrait le laisser se débrouiller avec ses problèmes
- Il faut toutefois être à l’écoute puisque c’est la seule façon de faire cesser le comportement
- Prendre des notes et dresser un portrait des éléments à considérer .
- Il faut inviter le geignard à s’attarder aux solutions plutôt qu’aux obstacles
Quels sont les gestes à privilégier avec un employé difficile de type négatif?
- Le gestionnaire doit avoir beaucoup de compassion pour ce genre d’employé.
- Il faut transformer leurs critiques en solution.
- Lorsque ces personnes présentent une critique, on doit les inviter à aller plus loin et à offrir une solution qui éliminerait le fondement de la critique.
- Si elles refusent de participer il faut parfois leur laisser le temps, laisser la porte ouverte et reconnaître leur esprit d’analyse et leur capacité de percevoir les problèmes qui exigent amélioration.
