Ordem (passos) para um planejamento adequado
(1 e 2 podem mudar de ordem)
1 - Análise da situação atual (SWOT)
2- definição dos objetivos (da organização, com stakeholders)
3 - desenvolvimento de estratégias (para alcançar os objetivos),
4 - implementação das estratégias (alocação de recursos, plano de ação, monitoramento do progresso)
5 - avaliação dos resultados (monitoramento dos resultados e identificação de áreas para melhorias).
Quais os níveis de planejamento?
- Estratégico - longo prazo - alta administração - objetivos e estratégias
- Tático - médio prazo - gerentes médios - planos de ação
- Operacional - curto prazo - Supervisores / nível operacional - quais atividades precisam ser executadas
O que é missão?
(Para que existimos?)
Razão de ser da organização (propósito central)
O que é visão?
(Aonde queremos chegar?)
É a projeção de um futuro desejado e direciona os esforços a longo prazo
O que são objetivos?
Finalidades gerais e amplas que a organização deseja alcançar. Eles fornecem uma direção geral e ajudam a guiar a tomada de decisões.
Metas
São mais específicas e mensuráveis do que os objetivos e estão vinculadas a prazos e valores. Elas são essenciais para quantificar e monitorar o progresso em direção aos objetivos.
Diferença entre objetivo e meta
Os objetivos são os alvos selecionados pela organização para atingir, enquanto as metas são os desdobramentos quantitativos desses objetivos, relacionados a tempo e valores.
O que são os princípios e valores de uma organização?
Orientam o comportamento e a atuação da organização.
(ética, honestidade, excelência, compromisso, transparência)
Quais as dimensões de RESULTADOS avaliadas na medição de desempenho?
- Eficiência: inputs/outputs
- Eficácia - quantidade e qualidade das entregas
- Efetividade - impactos
Quais as dimensões de ESFORÇOS avaliadas na medição de desempenho?
- Excelência - padrões de qualidade
- Economicidade - uso de recursos com menor ônus
- Execução - realização conforme estabelecido
Para que é utilizado o PDCA?
- manutenção da qualidade; ou
- melhoria contínua dos processors.
(A) ACT: Deu certo? Padronize. Deu errado? Reflita o que pode ser mudado.
Quais características devem ter os objetivos do planejamento estratégico?
Specific
Measurable
Achievable
Relevant
Time
Quais as etapas do planejamento estratégico?
- Análise do ambiente interno e externo, principalmente - swot
- Definição dos objetivos - envolver stakeholders,
- Desenvolvimento de estratégias
- Implementação - (envolve alocar recursos, desenvolvimento de planos de ação e monitoramento do progresso),
- Avaliação das estratégias (monitoramento dos resultados e identificação de áreas de melhoria).
Benefícios do planejamento estratégico
- ajuda a organização a se mover na direção certa;
- mantém funcionários mais engajados e motivados
- preparação para desafios
- maior eficiência e eficácia
- melhora a comunicação
- melhora a coordenação entre as áreas
No contexto do planejamento estratégico, ao que se refere o termo “negócios”?
Se refere as atividades principais que geram receita
Etapas do processo de estabelecimento dos objetivos, metas e indicadores envolve as seguintes etapas
- Desenvolver objetivos
- Desenvolver as metas
- Seleção dos indicadores
O que são as políticas de uma organização
Declarações escritas sobre os intenções da organização em relação a determinado assunto. Apontam os meios e as formas de alcançar os objetivos principais e quando bem elaboradas e executadas,conduzem a esses objetivos.
