1
Q
façons de catégoriser son audience
A
- Fonctions à accomplir
- Rôle
- Experise
- Similarité
2
Q
Catégoriser audience
- Fonction à accomplir
A
- Achat
- Recherche
- Auditeurs
3
Q
Catégoriser audience
- Rôle
A
- Tâche (efficacité)
- Lecteurs (contenu, formation)
- Auditeurs (expérience)
4
Q
Catégoriser audience
- Expertise
A
- Informatique
- Web
- Tâche
Novice / Expert
5
Q
Catégoriser Audience
- Similarité
A
- Groupes socioculturels
- Tests ciblés
- tests et échantillons
6
Q
Catégorisation de l’audience
… Pourquoi?
A
- Mieux connaître à qui on s’addresse
- Mieux répondres aux besoins utilisateurs
7
Q
Techniques pour identifier exigeances à satisfaire et tâches à accomplir
A
- Enquête contextuelle
- Focus Group
- Approches individuelles
8
Q
Techniques Identifier Exigeances et Tâches
- Enquête contextuelle comprends (+ def)
A
- Observation (Env., tâches, besoins, comport., habit.)
- Entrevue (approche explo, questions ouvertes, grands besoins)
- Questionnaire (questions fermées, grand nombre de personnes)
9
Q
Techniques Identifier Exigeances et Tâches
- Focus group
A
- 10 personne Max
- Questions ouvertes
- Réunion enregistrée/analsée
- Modérateur
- Trad. ou éléctro
10
Q
Techniques Identifier Exigeances et Tâches
- Approches individuelles (en gros c’est…)
A
- Scénario (besoin découpé en sous-besoins)
- Analyse de tâche (décomp. - Objectifs, Sous-obj, actions élémentaires)
- Tri de cartes (regrouper en similarités - bonne structure)
11
Q
4 grandes étapes du processus de conception d’un site Web centré sur l’utilisateur?
A
- Définition de l’audience
- Recueil des besoins et des tâches
- Organisation de l’information
- Création d’un prototype
12
Q
conception d’un site Web centré sur l’utilisateur
- Définition de l’audience
A
- Connaître utilisateurs
- Ciblage plus fin que Marketing
13
Q
conception d’un site Web centré sur l’utilisateur
- Recueil des besoins et des tâches
A
- Déterminer contenu en fct. des tâches à éxécuter
14
Q
conception d’un site Web centré sur l’utilisateur
- Organisation de l’information
A
Structurer l’information (ex: avec triage de carte)
15
Q
conception d’un site Web centré sur l’utilisateur
- Création de prototype
A
- Réaliser prototypes
- Tests avant produit final
16
Q
Quand utiliser focus group
A
- Cherche discussions et idées nouvelles
- Cadre moins rigide que le questionnaire
17
Q
Une entreprise:
Site Web ≠ Intranet pourquoi
A
Cible: Web + Grand
Objectif: I= info + perfo. / W= captiver
Connaissance des util: W= part inconnu
18
Q
+/- Scénario
A
+ Peu couteuse
+ Complémentaire (Analyse de tâche)
+ Loin de l’opinion
+ Près du contexte
+ Applicable dès 1er stades design
(-) Petit nombre personne
(-) Utilisateur doit être familier avec tâche et besoins
19
Q
L’analyse de tâche sert à comprendre
A
- La tâche avant de concevoir le nouvel interface
- La tâche avec le nouvel interface
20
Q
Pourquoi Analyse de tâche
- Avant interface
A
- Comment utilisateur atteint objectifs
21
Q
Pourquoi Analyse de tâche après interface
A
- Étapes nécessaires pour objectif
- Vérifier étapes (familier avec Ut)
- Valider la logique
- Tester la performance
- Analyse comme guide de conception
22
Q
Analyse de tâche
- Les objectifs
A
- Définir buts (aboutissement tâche)
- Actions pour buts (décortiquer tâches)
- Différencier profils (selon façon de faire)
- Comparer réalisation de tâche (avec / sans)
23
Q
4 questions essentielles auxquelles l’utilisateur doit toujours être en mesure de répondre (+ Pourquoi)
A
- Où
- Comment arrivé
- Comment retourner page principale
- Où il est possible d’aller
PCQ:
- Facilite Nav.
- Pas se perdre
- Atteindre plus vite objectif
24
Q
espaces blancs (ou vides)?
+ / -
A
- plus de pages verticales et moins d’infos
- plus étages verticaux nuisent à l’utilisabilité
+++
+ (Marketing) prendre temps, ralentir navigation
25
Qu'entend-on par hiérarchie visuelle?
- Imporance
- Éléments structure visuelle
- Un par rapport autres
26
Facteurs de hiérarchie visuelle
- Grosseur relative
- Position
- Couleur et Contraste
- Mouvement
27
Conception: page Web ≠ écran?
- Concevoir pages visibles plus petits et s'adapte grandeurs
- Design (proportion) indépendant de résolution
- Éliminer infos non-pertinentes
28
Citez trois règles ou guidelines qui tendent à devenir des standards
- Le panier de magasinage (métaphore + utilisée)
- Plan de naviguation à gauche (lect. g à d)
- Processus magasinage (remplir panier, cmd, pay)
29
Pensez-vous qu'il soit souhaitable que des standards apparaissent en matière de design de sites Web?
(++/-)
+++
+ Utilisateur se retrouve mieux
+ Facilite navigation
---
- Contrer l'innovation dans le design
30
"Expliquez ce qu'est le concept de ""chunk"" d'information."
- Regroupement de l'information (élément principal)
- Similarité d'information
- Retrouver information intuitive
31
caractéristiques de CHUNKS liés à de l'information présentée en-ligne?
- minimisation de la lecture (7 mémoire)
- prédiction de l'organisation
- adapter présentation à l'écran
- regroupement visible (identifier fonctions rapidement)
32
Qu'est ce que l'architecture informationnelle?
et web?
- construction de la structure ou l’organisation du contenu
- Web = combinaison
- organisation du contenu en catégories
- création d’interface qui supporte catégories
33
Quel est le rôle de l'architecte informationnel durant le processus de conception d'un site Web?
- Définir Mission et Vision Général du site (avec direction)
- Contenu et Fonctionnalités
- Organisation, Naviation, identification, recherche
- Plan d'expansion (changements homogênes)
34
Quels sont les plus grosses difficultés auxquelles doit faire face l'architecte informationnel?
- Flexibilité (extensible homogêne)
- Personalisation (pertinence pop visée)
- Poss. Personalisation (par utilisateurs)
- Contenu dynamique (défi si d'autres sites)
35
Comment servent les documents produit habituellement un architecte informationnel?
- Communiquer avec la programmation
- spécifications nécessaires à la réalisation
36
Quels types de documents produit habituellement un architecte informationnel?
- Carte générale (page d'accueil)
- Contenu des différentes pages
- Panoramas (emplacements info)
- Description textes (ce qu'on veut retrouver)
- Prototypes (descr. dynamique du résultat)
37
Quelles différences existe-t-il entre un document publié sur papier et un document publié sur le Web?
Web VS Papier
- 50% moins de texte (dimension écran)
- 25% plus lente
- Moins crédible pour utilisateurs
- 3x plus souligné (facilite survol)
- 50% plus gros (distance écran)
38
Quelles qualités doit présenter un texte publié sur le Web si l'on cherche à améliorer la performance et la satisfaction de l'utilisateur?
-TEXTE WEB
- plus court possible - éliminer superflus
- simple
- en-têtes
- engin de recherche
- Important en premier
- faciliter survol (scan ≠ lire)
- Naviguabilité contenu
- Style direct
39
"Comment peut améliorer le caractère ""scannable"" d'un texte publié sur le Web?"
- En-têtes
- Grandes polices
- Mise en évidence (gras surligné)
- Bullet point
- Graphique
- Plan de matières
- Engin de recherche
40
Quelles sont les difficultés que l'on rencontre lorsqu'on décide de créer une version locale de son site principale?
- Longueur caractères ( prévoir espace)
- Sens de lecture (codage)
- Bases de données conforme binaire (Sites dynamique)
- Maintenance multilingue difficile
41
Comment peut-on surmonter les difficultés que l'on rencontre lorsqu'on décide de créer une version locale de son site principale?
- Prévoir changement à faire (conception graphique)
- Design flexible
- Couleurs & icones (diff. culturelles)
- Choix de langue clair
- Connaître audience
- Pas d'argot
- Bande passante communautés
- Tester avec clientèle cible
Mise à jour avec site original
42
Les avantages de concevoir un site personnalisé
- Répondre aux besoins de l'utilisateur
- Impression que site est destiné
- Technologie adaptés (bande passante)
- Humour et innovation possible
43
Pourquoi recourir à l'utilisation de prototypes et à leur évaluation lors du processus de conception d'un site Web?
- ajuster le design
- vérifier emphase sur éléments
- tester concepts
- voir vrais problèmes
- point de vue critique (comportements)
Processus réitéré jusqu'à résolution des problèmes
44
Quelles sont les étapes d'une évaluation de prototype de site Web?
- La définition des objectifs
- L’élaboration du test
- La conduite de l’évaluation
- L’analyse des résultats
45
Étapes d'évaluation de prototypes
- La définition des objectifs
Pourquoi évaluation:
- Accomplissment de tâche?
- Trouver informations?
- Traiter questions? (vision Développeurs VS. Clients)
Choix résultats quantifiables ou Observation générale
46
Étapes d'évaluation de prototypes
- Élaboration du test
- Combien de testeurs
- Profils testeurs (plus diversifiés poss. pr. sites spécialisés)
- Organiser endroit (confo + informel)
- Préparer quoi demander aux testeurs
47
Quels sont les différents types de prototypes auxquels on peut recourir?
- Évolutifs (construction minimale se raffine)
- Rapides (programmeurs - diff. alternatives à rejeter)
- Modulaires (commence 1 partie puis ajoute - 1 par 1)
- Papiers (idéal plusieurs alternatives, choix meilleur test)
48
Quels sont les différents types de prototypes auxquels on peut recourir?
- Profondeur Prototype
- Horizontal (bcp chose superficiel - page d'accueil)
- Vertical (tester fonctions et partie en profondeur)
- Scénario (cheminement, tâche partic. bien supportée par le design)
49
"Qu'est ce que le ""think-aloud"" protocole?"
- Testeur à voix haute ce qu'il fait
- Modérateur note:
hésitation, questionnement, remarques
50
Combien d'utilisateurs devraient être impliqués dans un test d'utilisabilité?
- Jacob Nielson N(1-(1-L)^n)
- Au bout de 5 utilis. 80%
- Pas 15 - Économiser plusieurs petits tests
51
Jacob Nielson N(1-(1-L)^n)
- N L n
- L %
- Validité
N = total problèmes utilisabilité
L = Prop problème trouvé par Utilisateur
n = nombre utilisateurs
L = 31%
Reste valide:
- Utilisateurs Semblables
- Même genre de tâche
52
Qu'est ce que l'évaluation heuristique d'un site Web?
- étude d’interface
- petit groupe d’experts (3-5)
- violations principes utilisabilié
53
Aborder Problèmes évaluation heuristique
- Moment
- immédiat: Redesign
- plus tard: Servir test utilisabilité OU Process. design centré utilisateur
54
Comment procède-t-on à ce type d'évaluation? (heuristique)
- Identifications des heuristiques
- Récolte des opinions
- Fusion et Évaluations de problèmes identifés
- Tentative de Résolution
55
Les 10 heuristiques de Jakob Nielsen
- Visibilité du Système
- Correspondance Système/Monde Réel
- Contrôle et liberté de l'utilisateur
- Standards et constance
- Prévention des erreurs
- Reconnaissance vs Rappel
- Flexibilité et efficience d'utilisation
- Design esthétique et minimaliste
56
10 heuristiques de jakob Nielsen
- Standard et constance
- Suivre conventions
- Différents mots actions veulent pas dire même chose
57
10 heuristiques de jakob Nielsen
- Reconnaissance VS Rappel
- Objets, Options, Actions visibles
- Pas retient mais reconnaît
58
10 heuristiques de jakob Nielsen
- Fléxibilité et efficience d'utilisation
Adapté à l'expert et au Novice
59
Les messages d’erreurs doivent
- Clairs
- Indique problème
- Suggère Solution
60
Pourquoi l'évaluation heuristique convient au WEB
- Facile à appliquer
- Peu Coûteux
- Rapide
- Évaluateurs de partout (si déjà en ligne)
- Mise en commun
- Comparer évaluation
- Avec chaque heuristique
61
Quelle autre méthode que l'évaluation heuristique peut être utilisée pour évaluer un site sur le plan de son utilisabilité?
· Inspection des fonctions
· Parcours cognitif
· Parcours pluraliste
· Parcours par perspective
· «Benchmarking»
· «Discount usability»
62
Pour quelle(s) raison(s) le nombre d'organisations ayant recours à l'évaluation de l'utilisabilité de leur site Web est-il encore faible?
- Manque de personnes expertes pour évaluation
- Manque de motivation lorsque site implanté
63
"
Qu'est ce qu'on entend par ""discount usability""?
+ les 3 facettes
"
- méthode d’évaluation d'utilisabilité (peu de frais)
- Scénarios (décrire tâches / interface supporte bien - actions)
- Protocol verbal simplifié (parler sans analyse rigoureuse)
- Évaluation heuristique
64
Le «focus group»
(+/-)
---
- coûteux
- modérateur
- nombre limité personnes
- aspects superficiel (vs. peau utilisateur)
- influence concepteur
- de mémoire humaine
- rationalisation comportement
+++
+ Enregistrement
+ Rapide
+ Facile à réaliser
65
Le questionnaire
(+/-)
---
- pas représentatifs (temps consacré au site)
- vérifier quelquechose à propos VS éxecuter tâche
- opinions perso non liées à problème utilisabilité réels
+++
+ questions courtes pour opinions (pourquoi visite) et pas efficacité site
66
Les méthodes automatisées
(+/-)
--- ordinateur peut pas
- Utilisabilité = lien + rapidité découverte erreur
- Temps optimal ≠ temps utilisateur moyen
- Fraîcheur (pourc. nouvelles pages) pas pertinente (News)
+++
+ temps de réponse (vitesse téléchargement)
+ Validation HTML (erreurs et standards)
SIO-6021 - Exercises
flashcards
Decks in class (2)
# Cards
