Wie werden Vereinbarungen mit den Lieferanten vertraglich geregelt?
- Typischerweise besteht die vertragliche Vereinbarung mit einem Lieferanten aus Rahmenvertrag (Master Agreement, welches die grundlegenden Rechte & Pflichten der Vertragsparteien regelt) und Leistungsscheinen (IT project/service contract oder auch Statement of Work genannt)
- Die Bestimmungen des Rahmenvertrags werden an die darunterliegenden Leistungsscheine vererbt
- Die Leistungsscheine definieren IT-Projekte oder service-spezifische Vereinabrungen zwischen Kunde und Provider
Nenne 3 Kategorien, die in einem Master Agreement/Rahmenvertrag vereinbart werden
Nenne 3 bis 5 Kategorien, die in einem die in einem Leistungsschein bzw. “Statement of Work” vereinbart werden
Nenne die 6 Preismodelle, die bei
Vergleiche die Preismodelle “Time & material” und “Fixed price” hinsichtlich der Risiken aus Providerperspektive
Welche Auswirkung besitzt die Distanz der Vertragspartner beim IT-Outsourcing?
- Die Durchführung einer Steuerung beim IT-Outsourcing wird durch die Distanz der Vertragspartner nicht vereinfacht
Nenne die 4 Steuerungsarten und erläutere die jeweiligen Mechanismen hinsichtlich der Projektsteuerung
Stelle die formelle und informelle Steuerung gegenüber
Was enthält die DIN SPEC 1041?
Nenne die Ergebnisse des DIN SPEC Prozesses in chronologischer Reihenfolge und erläutere wo diese Ergebnisse verwendet werden
Erläutere die 4 Phasen des DIN SPEC Prozesses
Erläutere die allgemeine Vorgehensweise zur Wirtschaftlichkeitsbetrachtung von IT-Outsourcing Projekten
- Änderungen der Qualität der ausgelagerten Dienstleistungen werden außer acht gelassen!
- Ermittlung der bisherigen internen Kosten zur Erbringung der auszulagernden Dienstleistungen und Prozesse
- Ermittlung der Projektkosten für die Durchführung des Outsourcing-Projekts und der eigentlichen Dienstleistungserbringung im Regelbetrieb (zukünftige Kosten durch den Service Provider
- Eigene Zusatzkosten bis zum ordnunggemäßen Regelbetrieb
- Saldierung bisheriger und zukünftiger Kosten in einer mehrjährigen Planungsrechnung
- Berechnung der Investitionskennzahlen für das gesamte Oursourcing-Projekt
