intro

Question 1

Mitä operaatioiden johtaminen on käytännössä?

Answer 1

• silloin puhutaan erilaisten virtojen hallinnasta. Eli käytännössä me pyritään hallitsemaan sitä että mitä siellä yrityksessä tapahtuu miten me tietyllä tavalla luodaan sitä lisäarvoa ja miten esimerkiksi jostain ideasta muokkautuu sitten konkreettinen tuote mikä jonain päivänä toimitetaan sitten tyytyväisille asiakkaalle

Question 2

Minkälaisia virtoja on yrityksissä?

Answer 2

• yritysten sisäisiä virtoja, yritysten välisiä virtoja ja tietysti myöskin toimialan puhkovia virtoja.
• mitä nämä virrat käytännössä sitten pitää sisällään: komponenttivirta, materiaalivirta, tuotevirtoja sitten meillä on erilaista niin kuin data informaatio tietovirtoja ja jos sitten nää fyysiset materiaalivirrat ja nää vähemmän fyysiset tietovirrat hallitaan hyvin niin että toivottavasti näkyy myös positiivisesti sitten yritysten erilaisissa rahavirroista.

Question 3

Tuotantotalouden monta eri nimeä?

Answer 3

• OM = Operations management = operaatioiden johtaminen
• Logistiikka
• SCM = supply chain management

Question 4

Mitä kaikkea edellä mainittu Operaatioiden johtaminen/logistiikka/SCM sisältää?

Answer 4

• hankintatoimi
• tuotanto
• prosessien hallinta
• peruslogistiikka
• laatu
• jakelu ja toimitusketjun hallinta
• palveluiden hallinta
• tuotekehitys

Question 5

Mitä hankintatoimi käsittelee?

Answer 5

• strateginen ja operatiivinen ostoprosessi
• ostojen organisointi ja mittaaminen, IT:n rooli
• toimittajayhteistyö ja ulkoistaminen

Question 6

Mitä tuotanto käsittelee?

Answer 6

• kysynnän ennustaminen, prosessivalinta, kapasiteetin hallinta, sijaintipäätökset, tilat
• tuotantosuunnittelu ja töidenjärjestely, tuottavuus

Question 7

Mitä prosessien hallinta käsittelee?

Answer 7

• esimerkiksi tilaus-toimitusprosessi, jonojen hallinta, asiakassuhteet

Question 8

Mitä niin sanottu peruslogistiikka käsittelee?

Answer 8

• pakkaaminen ja varastointi

- kuljetukset ja kierrätys

Question 9

Mitä laatu sisältää?

Answer 9

• laadunsuunnittelu ja laadunvalvonta

Question 10

Mitä palveluiden hallinta sisältää?

Answer 10

• asiakaspalvelu

- huoltopalvelut ja varaosapalvelut

Question 11

Mitä tuotekehitys pitää sisällään?

Answer 11

• tuotteet, palvelut ja portfolio

- prosessien ”parantaminen”

Question 12

Strateginen ostoprosessi pitää sisällään:

Answer 12

• tarpeen määrittely
• toimittajien etsiminen
• tarjouspyyntöjen tekeminen
• toimittajien vertailu
• neuvotteluiden käyminen

Question 13

Operatiivinen ostoprosessi pitää sisällään:

Answer 13

• tilausten tekeminen
• toimitusten seurantaa
• toimittajien mittaaminen

Question 14

Mitä Ostojen organisointi sisältää?

Answer 14

• mietitään esim. keskittäminen vs. hajauttaminen

Question 15

Mistä operaatioiden johtamisessa OM on kysymys?

Answer 15

Tavoitteena on täyttää asiakkaiden eli loppukuluttajien tai yritysasiakkaiden tarpeita.

• > tarpeet täytetään tuottamalla tuotteita ja palveluja
• > Operations vastaa tuottamisesta

OPERAATIOILLA LUNASTETAAN KAIKKI LUPAUKSET, JOITA (YRITYS)JOHTO ANTAA asiakkaille, esimerkiksi laadusta, hintatasosta, toimitusnopeudesta jne. Mitä lupauksia yritysjohto antaa osakkeenomistajille, työntekijöille, yhteiskunnalle ja ympäristölle. Tuotanto-operaatio lunastaa nämä lupaukset.

Ja yleensähän se on asiakasrajapinnan funktio elikkä myynti tai markkinointi, joka pyrkii selvittämään, että mitä asiakkaat oikeastaan haluavat ja tuo sen tiedon sitten yrityksen sisälle.

• > Johto miettii sopivia ratkaisuja
• > yleensä siitä konkreettisesta tarpeiden täyttämisestä vastaa sitten tuotanto-organisaatio tai operaatio-organisaatio, tuottamalla tai kehittelemällä jonkinlaisia tuotteita ja palveluita mitä asiakkaat sitten tarvitsevat.