Effektivitet
Med effektivitet menes produktets eller tjenestenes verdi eller nytte for brukeren.
Produktivitet
Mens samfunnsøkonomene for eksempel målte produktivitet gjennom størrelsen på de enkelte lands bruttonasjonalprodukt (BNP) per innbygger, er bedriftsøkonomenes produktivitetsbegrep knyttet til hvor stor produksjonsmengde som oppnås i forhold til ressursforbruket:
Eksempler er
- tilvirkningsmengde per arbeidstime
- tilvirkningsmengde per maskintime
- antall kundebesøk per dag
- omsetningen per kvm gulvflate
- avkastningen på kapitalen
- antall behandlede personer per time eller dag
- antall byggesaker behandlet per uke
- antall kg korn per dekar
Med produktivitet menes derfor «å gjøre tingene riktig».
Dersom en virksomhet har høy effektivitet og høy produktivitet, sier vi at den er kostnadseffektiv; eller at den «gjør de riktige tingene rikitig».
Indre effektivitet
Vi skiller gjerne mellom indre og ytre effektivitet. Indre effektivitet fokuserer på de indre forholdene i en virksomhet. Eksempler på høy indre effektivitet er bedrifter som benytter den beste tilgjengelige teknologien i sin tilvirkningsprosess, eller som har en organisasjon med et kompetansenivå og en oppbygging som er svært godt tilpasset de oppgaver den skal utføre.
Ytre effektivitet
Ytre effektivitet er knyttet til virksomhetens markedsside. Vi sier at en virksomhet har stor ytre effektivitet dersom markedet verdsetter dens produkter og tjenester ved å betale en god pris for dem.
Med effektivitet menes m.a.o. ord «å gjøre de riktige tingene».
Figur 2.4: Trinnene i en beslutningsprosess
Hva er målet eller oppgaven som skal løses?
Hvilke handlingsalternativer har vi?
Hva er konsekvensene av de ulike alternativene?
Beslutning og gjennomføring
Oppfølging og kontroll
