Kapitel 9 - produkt

Question 1

Vad mer än varor och tjänster kan ses som en produkt?

Answer 1

Platser, events, individer och organisationer

Question 2

Vilka olika kategorier på varor/tjänster finns det?

Answer 2

• Rena varor
• Vara som kärnprodukt
• Rena tjänster
• Tjänst som kärnprodukt

Question 3

Vilka är produktens tre olika nivåer?

Answer 3

• Kärnprodukt
• Verklig produkt
• Utvidgad produkt

Question 4

Vad är “verklig produkt”?

Answer 4

Produktens egenskap och yttre tillhörigheter som design/kvalitet mm

Question 5

Vad är “utvidgad produkt”?

Answer 5

Det som kommer efter själva produkten, ex installation och garantier

Question 6

Vilka är de olika klassificeringarna av konsumentprodukter?

Answer 6

• Dagligvaror
• Kapitalvaror
• Specialprodukter
• Icke-eftersökta produkter

Question 7

Vilka är de olika klassificeringarna av industriella produkter?

Answer 7

• Material och delar
• Kapitalvaror
• Förbrukningsmaterial, support och tjänster

Question 8

Vilka fem stadier ingår i produktlivscykeln?

Answer 8

1. Utvecklings-
2. Introduktions-
3. Tillväxts-
4. Mognads-
5. Nedgångs-

Question 9

Vilka tre nivåer ingår i ett produktbeslut?

Answer 9

• Beslut om enskilda produkter
• Produktlinjebeslut
• Produktmixbeslut

Question 10

Vad omfattar “beslut om enskilda produkter” av?

Answer 10

• Produktattribut
• Varumärke
• Paketering
• Namn/etikett
• Produkt och tilläggstjänster

Question 11

Vad är en produktlinje?

Answer 11

Produkter som liknar varandra, både i användningsområde men som också marknadsförs på liknande sätt. Håller sig inom samma prisram.

Question 12

Vad är produktmix?

Answer 12

Alla produktlinjer företaget säljer

Question 13

Vad är tjänsters fyra karaktärsdrag?

Answer 13

• Immateriella
• Kan inte separeras
• Heterogen
• Obeständig

Question 14

Vad finns det för marknadsföringsstrategi för tjänsteföretag? Nämn 3

Answer 14

• Tjänstedifferentiering
• Service-profit-chain
• Tjänsteproduktivitet

Question 15

Vad är dagligvaror?

Answer 15

Köps ofta, snabbt och utan undersökningar

T ex tvättmedel, tandkräm

Question 16

Vad är kapitalvaror?

Answer 16

Köps mer sällan och jämförs innan inhandling

T ex möbler, kläder, semesterresor

Question 17

Vad är specialprodukter?

Answer 17

Unika egenskaper och köps på varumärkesidentifikation

T ex exklusiva bilar, designkläder

Question 18

Vad är icke-eftersökta produkter?

Answer 18

Övervägs inte att köpa eller känner inte till

T ex innovationer eller livförsäkringar/begravningstjänster