La Qualité

Question 1

Qu’es ce que la qualité

Answer 1

Aptitude d’un produit a satisfaire ses utilisateurs

Question 2

Selon ISO c’est quoi la qualité

Answer 2

Aptitude d’un ensemble de caractéristiques a satisfaire des exigences instaurées a cause du besoin de référence (normes)

Question 3

Qualité totale

Answer 3

Suivi après vente pour L’AMÉLIORATION CONTINUE et PRÉVENTION des erreurs pour viser l’excellence

Question 4

Dans l’histoire quel sont les différentes stades

Answer 4

La conformité (1950) :
artisanat qui est FAIRE

L’efficacité (1970) :
contrôle de la qualité FAIRE+VERIFIER

La performance (1990) :
Assurance de la qualité : FAIRE+VÉRIFIER+PRÉVOIR
Management par la qualité : FAIRE+VÉRIFIER+PRÉVOIR+AMÉLIORER

Question 5

Différence entre la qualité traditionnelle et totale

Answer 5

TRADITIONNELLE :
Orienté vers le produit.
Identification des erreurs.
Qualité affaire d'experts et contrôleurs.
Qualité concept fini.
Résolution problèmes hiérarchie.
Qualité vise un standard.

TOTALE:
Satisfaction du client.
Prévention des erreurs.
Qualité affaire de tous les collaborateurs.
Qualité concept d'amélioration continue.
Résolution problèmes toute l'entreprise.
Qualité vise l'excellence.