Le 2 octobre

Question 1

Groupe

Answer 1

Un ensemble d’individus qui son mis ensemble pour des raisons pratiques ou parce qu’ils ont des caractéristiques qui les unissent

Question 2

Équipes concotées

Answer 2

Sont planifiées par une personne qui ne fait pas partie de l’équipe

Question 3

Les équipes fondées

Answer 3

Sont planifiées par un membre de l’équipe

Question 4

Équipes émergentes

Answer 4

Créées quand des personnes qui se rencontrent de façon répétée, et inconsciemment s’organisent en équipe

Question 5

Équipes circonstancielles

Answer 5

Les équipes créés par des circonstances externes qui provoquent l’interaction et l’action mutuelle

Question 6

Équipes intimes

Answer 6

Les équipes très petits et les membres son proches

Question 7

Équipes auto-organisées

Answer 7

Semblables aux équipes émergentes. Ils sont formées volontairement par les membres

Question 8

Équipes constituées pour une tâche

Answer 8

Le but est de travailler ensemble sur des buts à atteindre pour réussir une tâche

Question 9

Équipe de gestion

Answer 9

Met l’emphase sur les opérations, autrement dit sur comment faire fonctionner une organisation efficacement

Question 10

Équipe de leadership

Answer 10

Met l’accent sur la création d’une vision stratégique et sur comment atteindre cette vision

Question 11

Équipe interdisciplinaire

Answer 11

Comprend les membres des difféerentes disciplines cliniques qui ont les connaissances spécialisées et les habiletés de leur discipline

Question 12

Équipe interprofessionnelle

Answer 12

Comprende des membres de différentes professions qui coordonnent les soins ensembles, mais appartient à la même discipline

Question 13

Les équipes efficace et non-éfficace: L’environnement de travail
et la culture de leadership
sont positifs et la confiance
règne

Answer 13

Efficace: Informel, confortable et relaxé

Non-éfficace: ndifférent, s’ennuie, est
tendu et montre de l’anxiété

Question 14

Les équipes efficace et non-éfficace: La discussion (les débats
sont positifs)

Answer 14

Efficace: Focalisée sur le sujet, partagée entre tous les membres

Non-efficace: Souvent non focalisée, dominée par une ou deux personnes

Question 15

Les équipes efficace et non-éfficace: Objectif orientés sur la mission

Answer 15

Efficace: Bien compris de tous et acceptés

Non-efficace: Pas claire, des personnes ont “leur agenda”

Question 16

Les équipes efficace et non-éfficace: Écoute et la confiance règne

Answer 16

Éfficace: Respectueux, encourage la participation

Non-éfficace: plein de jugements, pas de respect et de la démagogie (grandstanding)

Question 17

Les équipes efficace et non-éfficace: Capacité à faire face aux conflits - confiance et habileté à débattre positivement

Answer 17

Efficace: confortable avec les désaccords, ouvert à discuter des conflits

Non-efficace: Inconfortable avec les désaccords, les désaccords sont réprimés ou un groupe domine

Question 18

Les équipes efficace et non-éfficace: La prise de décision axée sur les résultats

Answer 18

Efficace: Les décisions sont habituellement prices par consensus, les votes formels sont rares, la majorité des personnes sont d’accord. Celles qui ne le sont pas peuvent s’exprimer mais accepptent la décision

Non efficace: Les décisions sont souvent prises prématurément. Les votes formels sont fréquents. La simple majorité est nécessaire. Les personnes qui ne sont pas d’accord doivent accepter les décisions sans plus de dialogue

Question 19

Les équipes efficace et non-éfficace: Critique

Answer 19

Efficace: La critique est fréquente, honnête, assez confortable et constructive. Veulent enlever les obstacles.

Non-efficace: Embarrassant, la tension règne, la critique est destructive, els critiques sont dirigées vers les personnes

Question 20

Les équipes efficace et non-éfficace: le leadership

Answer 20

Efficace: Le leadership est partagé et change de temps en temps

Non-efficace: Est autocratique, la présidente du comité garde le leadership

Question 21

Les équipes efficace et non-éfficace: choses à faire (orientées sur la mission)

Answer 21

Efficace: Clairement énoncé, accepté même si il y a des désaccords

Non-efficace: Pas clair, il y a du ressentisment dans les membres du groupe

Question 22

Les équipes efficace et non-éfficace: les sentiments

Answer 22

Efficace: exprimés librement, ouvert à la discussion

Non-efficace: cachés, considérés comme explosifs et inappropriés pour la discussion

Question 23

Les équipes efficace et non-éfficace: L’auto-regulation

Answer 23

Efficace: Fréquente et continue, les membres sont focalisés sur les solutions

Non efficace: Rare et arrive en dehors des réunions

Question 24

Facteurs à considérer quand on développe une équipe

Answer 24

• Que les membres de sentent “dans le groupe”: aide à la cooperation
• Utilser, développer et être apprécié pour ses habiletés et ressources: Tout le monde amène quelque chose à la groupe et un leader aide les membres à se sentir appréciés et encouragés
• Les normes et règles d’une équipe: Établir les normes qui aide au succès
• Sentiment de confiance: Établir des règles aui aidera au sentiment de confiance, et promouvoir les relations interpersonnelles

Question 25

Caractéristiques des personnes qui travaillent bien en équipe

Answer 25

- Honnêtes et directes - Font leur part - Sont fiable - Juste - Reconnaissent les forces et habiletés des autres membres de l'équipe - Ont de bonnes habiletés de communication et mettent l'emphase sur l'atteinte des buts - Ont une attitude positive

Question 26

Les conflits dans les équipes. Causes et résolution

Answer 26

Cause: souvent causé par la mauvaise communication Résolution: 1. Identifier le désaccord selon chaque personne 2. Trouver les poins communs d'accord pour avancer 3. Travailler avec chaque personne individuellement et avec les deux personnes ensemble pour établir un but 4. Faciliter la discussion

Question 27

Exemples de communication problématique

Answer 27

- Donner des conseils quand une personne identifie un problème. Il est mieux d'écouter parce que la personne trouvera souvent la solution en parlant du problème - Blâmer les autres ou dire que d'autres personnes sont le problème - Être défensif - Juger les autres - Être condescendant - Donner de fausses réassurances

Question 28

Le rôle du leader dans les équipes

Answer 28

1. Être un modèle 2. Inspirer une vision partagée: encourage une attitude positive par son enthousiasme et par son travail pour atteindre la vision 3. Encourager l'innovation: mettre en doute les pratiques moins désirables, encourager le changement, la croissance et l'amélioration. Prendre des risques 4. Rendre les autres capables d'agir: Favorise la confiance. "we are all in this together" 5. Encourage les coeurs: Avoir l'espoir et reconnaître les contributions et les victoires

Question 29

Pratique collaborative

Answer 29

Processus interprofessionnel pour communiquer et prendre des décisions. Il permet aux connaissances communes et aux connaissances différentes d'être mises ensemble pour créer une synergie qui est bénéfique pour le patient

Question 30

Culture de sécurité

Answer 30

Basée sur la confiance, l'apprentissage, non-punitive par rapports aux erreurs, sur le travil d'équipe et sur la croyance partagée que la sécurité est la priorité

Question 31

Gestion de la qualité dans les soins de santé

Answer 31

Mettre l'accent sur l'amélioration des soins aux patients, sur la sécurité des patients et sur l'utilisatino des ressources

Question 32

Les six domaines de compétences en sécurité que dles professionnels de la santé faut avoir

Answer 32

1. contribuer à une culture de la sécurité 2. travailler en équipe pour la sécurité des patients 3. communiquer efficacement pour la sécurité 4. optimiser les facteurs reliés au personnel et à l'environnement 6. reconnaître les événements indésirables, répondre à ces événements et documeter ces événements

Question 33

Rôle de l’infirmière au chevet des patients dans l’amélioration de la qualité

Answer 33

- Adhérer aux politiques - Garder ses connaissances à jour - Communiquer avec les collègues et les éduqués si ces personnes ne respectent pas bien les normes de sécurité - Informer la personne en charge quand il elle voit quelque choses qui pourrait nuire à la sécurité - Penser toujours au sécurité - Participer leinement dans les activités d'amélioration de la qualité

Question 34

Les processus d’amélioration de la qualité

Answer 34

- Définit comme un processus systémique pour continuellement améliorer les résultats basés sur les besoins du patients - Priorité est d'offrir des avantages pour le client - La qualité arrive par la participation de tous dans l'organisation - Opportunités d'amélioration mettant l'emphase sur les méthodes - Les décisions pour changer ou améliorer un système son prises en sse basant sur des données - Est un processus continue - Le leadership engagé - L'engagement et éducation à long terme - Les comités qui se concerne sur l'amélioration utilise les données collectées chez les patients, personnel, dans les dossiers et de la recherche pour décider ce que doivent être ameliorer.

Question 35

La gestion des risques

Answer 35

- Un concept relié à la sécurité et la qualité - L'identification systématique des risques pour les patients et pour le personnel - Les stratégies sont développées pour minimiser les risques - Les processus utilisés sont semblables à ceux utilisés pour l'amélioration de la qualité

Question 36

Événement sentinelle

Answer 36

Un événement imprévu relié à une déficience du système qui amène la mort ou des blessures sérieuses au client

Question 37

Accident évité de justesse

Answer 37

Il n’y a pas eu d’accident mais que nous nous rendons compte qu’une situation doit être corrigée pour prévenir qu’un accident arrive