LEC 3 - Le packaging e-commerce

Question 1

Quel est l’utilité de l’emballage ?

Answer 1

• Le packaging permet de booster les ventes et fidéliser les clients. Il peut créer une expérience client unique et de susciter une émotion qui marquera positivement l’acheteur.
• « First Moment of Truth ». L’emballage remplace le premier moment de vérité où le consommateur se trouve exposé au produit sur le point de vente.
• Un emballage créatif et original pour renforcer votre image de
  marque.
• Un emballage de mauvaise qualité ou endommagé peut nuire à la réputation. 73 % des consommateurs recevant un colis endommagé ne recommanderont plus.

Question 2

Quels sont les 3 types de niveaux d’emballage ?

Answer 2

-Emballage Primaire: protège et consèrve le produit (sachets, bouteilles, boite de conserves,..)
- Emballage secondaire : fonction marketing, présentation sur le lieu de vente (étuis en carton, films plastiques, boites,…)
- Emballage tertiaire : regroupement d’emballage primaire et secondaire, protection des produits en vue de leur stockage (plalette, contenairs, carton ondulés,…)

Question 3

Quel est la signification de l’emballage pour l’e-consommateur ?

Answer 3

Maximiser l’ « Ultimate Moment Of Truth » et l’effet « waouh » lors du déballage

Question 4

Quel est la signification de l’emballage pour l’e-commerçant ?

Answer 4

• Augmenter l’efficacité des processus de l’e-logistique
• Réduire les dommages lors de l’expédition
• Minimiser les déchets

Question 5

Quel est la signification de l’emballage pour la marque ?

Answer 5

• Répondre aux exigences des e-consommateurs et des e-commerçants
• Inclure des solutions d’emballage intelligente
• Augmenter les solutions omnicanales

Question 6

Quels sont les facteurs de succès de l’emballage e-commerce ?

Answer 6

Protection et sécurité.
Améliorer et faciliter l’expérience de déballage.
Facile à mettre en forme et à remplir
Retour et réduction de l’impact environnemental.
Optimisation.
Prêt à expédier.

Question 7

Quels peuvent être les caractéristiques du produits ?

Answer 7

• Son état (liquide, solide, gaz),
• Son poids,
• Son volume,
• Sa fragilité,
• Sa stabilité (s’il se déforme ou s’il reste rigide),
• S’il est périssable ou non,
• Son degré de dangerosité
• Sa valeur.

Question 8

Quels sont les informations nécessaires pour la manutention pendant le transport et le stockage ?

Answer 8

• Les icones
• L’étiquetage
• Le bar code d’identification

Question 9

Quels sont les facteurs qui déterminent la conception de l’emballage ?

Answer 9

• Les caractéristiques du produit
• L’expérience client et les points de vente (Omnicanalité)
• Le processus de production et d’emballage
• L’information nécessaire pour la manutention pendant
  le transport et le stockage
• La résistance de l’emballage secondaire et tertiaire nécessaire pour le transport et le
  stockage
• Les besoins de standardisation des dimensions d’emballage
• L’impact environnemental
• Les législations et réglementations sur les emballages
• Evaluer les coûts mais surtout le ROI de votre packaging