B2B-lite > LITE > Flashcards

LITE Flashcards

(60 cards)

Study These Flashcards
1
Q

Markkinatutkimus prosessi 6

A
  1. Määritä tutkimusongelma
  2. Suunnittele tutkimus
  3. Kerää tieto
  4. Analysoi tieto
  5. Esitä tulokset
  6. Tee päätökset
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Markkinatutkimus menetelmät 6

A
  1. Kyselyt
  2. Henkilökohtaiset haastattelut
  3. Puhelinhaastattelut
  4. Keskustelu ryhmät
  5. Havainnointi, seuranta
  6. Etnografia
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Markkinatutkimus - Hyvän tutkimuksen piirteet 6

A
  1. Validiteetti
  2. Reliabiliteetti
  3. Objektiivisuus
  4. Taloudellisuus
  5. Nopeus ja ajantasaisuus
  6. Oleellisuus ja käyttökelpoisuus
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Markkinatutkimus - Tutkimuskohteet 4

A
  1. Markkinoiden määrittely
  2. Kilpailija analyysi
  3. Asiakasarvon määrittely
  4. Asiakaspalautteen kerääminen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Markkinatutkimus - segmentointi - edistyneet perusteet 5

A
  1. Käyttötarkoitus
  2. Asiakkaan kyvykkyydet
  3. Asiakkaan prioriteetit
  4. Käyttötilanteet
  5. Asiakkaan arvo
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Markkinatutkimus - segmentointi - perinteiset perusteet 4

A
  1. Teollisuuden ala
  2. Asiakkaan koko
  3. Ostokäyttäytyminen
  4. Maantiede
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Markkinatutkimus - segmentin houkuteltavaisuus analysointi 3

A
  1. Segmentin koko ja kasvunopeus
  2. Markkinapotentiaali
  3. Myynti- ja kannattavuuspotentiaali
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Markkinatutkimus - kilpailija-analyysi 8

A
  1. Kilpailijan päämäärät
  2. oletukset
  3. Markkinointistrategia
  4. Kyvykkyydet
  5. Tarjooma
  6. Hinnoittelu
  7. Viestintä ja arvolupaus
  8. Markkinointikanava
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Markkinatutkimus - asiakasarvon määrittely - menetelmiä määrittelyyn 7

A
  1. Sisäinen analyysi
  2. Epäsuorat ja suorat kysymykset
  3. Todentaminen asiakkaan luona
  4. Fokus ryhmäarviointi
  5. Conjoint-analyysi
  6. Benchmarkit
  7. Tärkeysjärjestykset
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Markkinointia ohjaavat periaatteet 4

A
  1. Pidä arvo toiminnan lähtökohtana
  2. Keskity B2B-markkkinointiprosesseihin
  3. Painota kansainvälistä liiketoimintaa
  4. Korosta suhteita ja verkostoja
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Asiakkaalle tarjottu arvo - kokonaisarvo asiakkaalle 4

A
  1. Brändiarvo
  2. Kontaktiarvo
  3. Palveluarvo
  4. Tuotearvo
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Asiakkaalle tarjottu arvo - kokonaiskustannukset asiakkaalle 4

A
  1. Rahalliset kustannukset
  2. Ajalliset kustannukset
  3. Energia kustannukset
  4. Henkiset kustannukset
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Hinta - hinta asetanta 6

A
  1. Määritä hinnoittelun tavoitteet
  2. Määritä kysyntä
  3. Arvioi kustannukset
  4. Analysoi kilpailijoiden hinnoittelua
  5. Valitse hinnoittelumenetelmä
  6. Määritä lopullinen hinta
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Hinta - hinnoittelun tavoitteet 5

A
  1. Hetkellisen voiton maksimointi
  2. Markkinaosuuden maksimointi
  3. Selviytyminen
  4. Kermankuorinta
  5. Viestiä product leadership strategiasta
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Hinta - Hinnoittelumenetelmät 6

A
  1. Voittolisä (markup)
  2. Tuottoaste (target-return)
  3. Koettu arvo (perceived value)
  4. “Value pricing”
  5. Markkinahinta (goingrate-price)
  6. Huutokauppa
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Uusi tarjooma - Luontiprosessi 8

A
  1. Ideoiden luonti
  2. Ideoiden karsinta
  3. Konseptien kehitys ja testaus
  4. Markkinointi strategian luonti
  5. LIiketaloudellinen analyysi
  6. Tuotekehitys
  7. Markkina testaus
  8. Lanseeraus
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Uusi tarjooma - lanseeraus - kuinka onnistua? 5

A
  1. Systemaattisuus prosessissa
  2. Markkinoiden ja markkinatilanteen tuntemus
  3. Tulevaisuuteen suuntautunut ote
  4. Asiakaskeskeinen toimintamalli
  5. Lanseerauksen nopeus ja huolellisuus
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Uusi tarjooma - yritysnäkökulma 6

A
  1. Tarjoomien tunnettavuus & haluttavuus +
  2. Brändi+
  3. Markkinaosuus+
  4. tarjoomaportfolio+
  5. kannattuvuuden +
  6. oman teknologian/osaamisen hyödyntäminen+
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Uusi tarjooma - asiakasnäkökulma 5

A
  1. Enemmän arvoa asiakkaalle pienillä kustannuksilla
  2. Lisäarvo
  3. voi pienentää asiakkaan kustannuksia
  4. Vastaa paremmin muuttuviin tarpeisiin
  5. Halvempi valmistaa -> asiakkaan kustannukset -
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Asiakassuhteet - CRM 4

A
  1. Analyyttinen
  2. Toiminnallinen
  3. Strateginen
  4. Yhteistyön mahdollistava
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Asiakassuhteet - oleelliset tehtävät 4

A
  1. Ylläpidetään ymmärrystä asiakas tarpeesta
  2. Kehitetään tarjoomaa suhteessa asiakas tarpeeseen
  3. Täytetään asiakastulauksia ensiluokkaisesti
  4. Rakennetaan luottamusta asiakkaan suuntaan
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Asiakassuhteet - kasvua asiakas suhteessa 4

A
  1. Lisämyynti
  2. Ylöspäinmyynti
  3. Ristiinmyynti
  4. Myynnin uudelleen aloittaminen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Asiakassuhteet - Asiakas suhteen ylläpito toimintamallit 3

A
  1. Asiakasorientoitunut
    organisaatiorakenne
  2. Key account management
  3. Partnership-strategia
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Asiakassuhteet - Asiakassuhteen luominen 4

A
  1. Mahdollisen asiakkaan identifiointi
  2. Yhteensopivuuden arviointi
  3. Ensimmäisen tilauksen sopiminen
  4. Ensimmäisen tilauksen toimittaminen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Brändi - Brändielementtien valintakriteerit 6
1. Muistettavuus ( memorable) 2. Merkityksellisyys (menaingful) 3. Pidettävyys (Likeable) 4. Laajennettavuus (transferable) 5. Uudistetavuus (adaptable) 6. Suojeltavuus (Protectible)
26
Brändi - Brändin peruskomponentit 4
1. Eroavaisuus ( differentiation) 2. Oleellisuus (relevance) 3. Kunnioitus (esteem) 4. Tietämys (knowledge)
27
Brändi - Brändiarvo komponentit 4
1. -tietoisuus 2. -assositaatiot 3. -lojaalisuus 4. Tarjooman koettu arvo
28
Inbound malli 3
1. Luodaan houkutteleva online-sisältö (Attract) 2. Ylläpidetään mielenkiintoa ja sitoutetaan asiakas. Toimittajan valinta (Engage) 3. Varmistetaan tyytyväisyys (delight). Hyödynnä vanhoja asiakkaita uusien houkuttelussa
29
Myyntiautomaatio työkaluja 5
1. Vihjeiden analysointi- ja profilointi työkalut 2. Sosiaallisen median analysointi työkalut 3. SP automaatiotyökalut 4. Automatisoinnit SP:n, puhelimen, kalenterin ja CRM:n välillä 5. Hälytys järjestelmät (twitter, linkedin)
30
Ostotilanteet 3
1. Suora uudelleenosto 2. Modifioitu uudelleenosto 3. Uusi osto
31
Ostotilanne - suora uudellenosto 5
1. Säännöllisesti tapahtuva, rutiiniosto 2. Ei vaadi lisäinformaatiota 3. Yksinkertainen päätöksentekoprosessi (yleensä 1 henkilö vastaa päätöksestä) 4. Hyväksytyt toimittajat ovat ennalta tiedossa 5. Suurin osa hankinnoista on uudellenostoja
32
Ostotilanteet - Modifioitu uudelleenosto 4
1. Voi kehittyä uudesta ostosta tai suorasta uudelleenostosta 2. Ostopäätös vaatii lisäinformaatiota 3. Voi johtua ulkopuolisista syistä 4. Voi johtua sisäisistä syistä (säästö- tai laatutavoitteet)
33
Ostotilanteet - Uusi osto
1. Ratkaisee tarpeen tai ongelman 2. Organisaatiolla on vähän tietoa kyseisen tarjooman ostamisesta ja spekseistä 3. Useita ratkaisuvaihtoehtoja mietitään 4. Harvinainen tilanne, mutta hyvin tärkeä myyjäosapuolelle
34
Markkinointikanavan suunnittelu 6
1. Määritä markkinointikanavan tavoitteet 2. Määritä asiakasarvo ja asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät 3. Suunnittele arvolupaus eri kohdesegmenteille 4. Suunnittele asiakaskokemus eri kohdesegmenteille 5. Määritä kanavan toimijat (kanavaverkosto) 6. Viimeistele markkinointi- ja jakelusopimukset
35
IMC (integroitu markkinointi viestintä) 4
1. Käytettävät viestintätyökalut (valinta kustannustehokkuuden perusteella) 2. Yhtenäinen arvolupas (value proposition) kaikkien työkalujen viestittämänä) 3. Hallinnoi kaikkia divisioonia, osastoja, yksiköitä (yhtenäisyys) 4. Yrityksen tavoitteena on pyrkiä saamaan enemmän kyselyjä ja/tai parempaa suhtautumista tekemiinsä yhteydenottoihin
36
B2B ostoprosessi 4
1. Tarpeen havaitseminen 2. Tarpeen määritys 3. Tarjouspyynnöt ja ostospäätös 4. Oston jälkeinen arviointi
37
B2B ostoprosessi - Oston jälkeinen arviointi 3
1. Hinta, laatu, toimitusajat 2. Tavoitekeskustelut 3. SPI (supplier performance index)
38
Yritysten erilaisia suhtautumisia hankintaan - Osto-orientaatio 3
1. Pyrkii saavuttamaan parhaan hinnan, laadun ja saatavuuden 2. Pyrkii maksimoimaan neuvotteluaseman toimittajiin nähden 3. Riskien välttely & hallinta
39
Yritysten erilaisia suhtautumisia hankintaan - Hankinta orientaatio 3
1. Tavoitteena laadun parantaminen 2. Pyrkimys pienentää omistamisen elinkaarikustannuksia (TCO) 3. Yhteistyö toimittajien kanssa
40
Yritysten erilaisia suhtautumisia hankintaan - Toimitusketjunhallinta orientaatio 4
1. Tavoitteena kasvattaa arvoa loppukäyttäjälle 2. Hankintastrategia luodaan oman ydinosaamisen tueksi 3. Toimitusverkoston luonti ja hallinta 4. Tiivis yhteistyö valittujen toimituskumppaneiden kanssa
41
Yritysten erilaisia suhtautumisia hankintaan - Toimitusketjunhallinta orientaatio 4
1. Tavoittenaa kasvattaa arvoa loppukäyttäjälle 2. Hankintastrategia luodaan oman ydinosaamisen tueksi 3. Toimitusverkoston luonti ja hallinta 4. Tiivis yhteistyö valittujen toimituskumppaneiden kanssa
42
B2B vs B2C - Päätöksenteko
ei-havaittavat, tunnepohjaiset selkeää, selvästi havaittavat vaiheet
43
B2B vs B2C - Markkinointikanava
epäsuorat, useita portaita lyhyempi, suorempi ja vähemmän portaita
44
B2B vs B2C - Markkinointiviestintä
mainonta henkilökohtainen myyntityö
45
B2B vs B2C - Hinta
listahinnat kilpailevat tarjoukset neuvottelut suurien ja monimutkaisten tuotteiden osalta standardituotteilla listahinnat
46
B2B vs B2C - Asiakas on | kiinnostunut
esteettisyydestä, mausta, väristä, brändistä suorituskyvystä ja toiminnallisuudesta
47
Liiketoimintastrategia - resurssit 3 / Resurssipohjainen näkemys organisaatiosta
1. Ydinosaaminen 2. Kyvykkyydet 3. Kumppanien resurssit 4. Brändit
48
Liiketoimintastrategia - Arvopohjaiset strategiat 3
1. Tuotejohtajuus (Product leadership) 2. Asiakasläheisyys (Customer intimacy) 3. Toimitusketju- ja tuotanto-osaaminen (Operational excellence)
49
Markkinastrategian suunnittelu - kysymykset 3
1. Mitä tiedämme? 2. Mitä haluamme saavuttaa? 3. Kuinka teemme sen?
50
Markkinastrategian suunnittelu - Mitä tiedämme? 6
1. Oma suoriutuminen 2. Markkinasegmenttianalyysi 3. Tarjoomien arvo eri segmenteille 4. Asiakaskannattavuusanalyysi 5. Omat resurssit 6. Potentiaalisten tarjoomaan parannusten vaikutukset
51
Markkinastrategian suunnittelu - Mitä haluamme saavuttaa? 4
1. Brändäys 2. Kohdemarkkinointi 3. Pitkänaikavälin strategiset päämäärät 4. Positiointi
52
Markkinastrategian suunnittelu - Kuinka teemme sen? 5
1. Implementointi 2. Toimintasuunnitelmat 3. Myynti ja markkinointiohjelmat 4. Implementointikyvyt 5. Oppiminen ja mukautuminen
53
Arvolupaus (customer value proposition) tyypit 3
1. Kaikki hyödyt 2. Positiiviset eroavaisuudet 3. Puhutteleva kohdennus
54
Arvolupaus - kaikki hyödyt 3
1. Pitää sisällään kaikki asiakkaan kokemat hyödyt tarjoomasta 2. Vastaa kysymykseen: ”Miksi yrityksemme tulisi ostaa teiltä? 3. Edellyttää tietämystä omasta tarjoomasta
55
Arvolupaus - positiiviset eroavaisuudet 3
1. eroavaisuudet joiden avulla yrityksen tarjooma erottuu edukseen kilpailijoihin (tai pahimpaan kilpailijaan) nähden 2. Vastaa kysymykseen: ”Miksi yrityksemme tulisi ostaa teiltä eikä kilpailijaltanne?” 3. Edellyttää tietämystä omasta tarjoomasta sekä kilpailijoiden vastaavista
56
Arvolupaus - Puhutteleva kohdennus 3
1. Pitää sisällään yhden tai kaksi eroavaisuutta (POD), joiden merkitys (eroavaisuuden tuottama arvo) on suurin asiakkaalle 2. Vastaa kysymykseen: ”Mitä meidän tulee erityisesti pitää mielessä teidän tarjoomaanne liittyen?” 3. Edellyttää tietoa kuinka oma tarjooma tuottaa arvoa verrattuna kilpailijoiden tarjoomiin
57
Tuote - perinteisen näkemyksen mukaan 5
1. Perustuote (core product) 2. Minimaalisesti täydennetty tuote 3. Odotettu tuote 4. Täydennetty tuote 5. Potentiaalinen tuote
58
Markkinointikanavan tehtäviä 8
1. Lähestyä potentiaalisia asiakkaita 2. Myydä (ja mahdollisesti hankkia) tarjoomia 3. Huolehtia koulutuksesta ja huollosta 4. Kerätä markkinainformaatiota 5. Olla mukana hinnanasetannassa 6. Hankkia rahoitus varastoille 7. Kantaa riskejä fyysistä tarjoomasta 8. Olla mukana tuotteen toimitusprosesseissa
59
Markkinointikanava - Suora kanava hyvä kun 4
1. Myyntiprosessi on monimutkainen 2. Tarjooma on hyvin räätälöity tai monimutkainen 3. Asiakkaat ovat isoja 4. Asiakas haluaa olla suoraan yhteydessä valmistajaan
60
Markkinointikanava - Epäuora kanava hyvä kun 4
1. Markkinat ovat pilkkoutuneet ja maantieteellisesti hajallaan 2. Omat resurssit ovat pienet 3. Ostajat ostavat kerralla erilaisia tuotteita 4. Jälleenmyyjä tuntee markkinan paremmin
B2B-lite
flashcards
Decks in class (2)
# Cards
Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2026 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions