Définition du Marketing
Donner envie d’acheter, réacheter, fidéliser
Que peux dire PESTEL
Il s’agit de l’environnement marketing à savoir : Politique Économique Social Technologique Écologique Legislation
De quoi est composé la stratégie Marketing
-L’environnement marketing -Le marché -L’étude de marché
Quels facteurs internes influent sur la constitution du marketing
- Les ressources humaines, le savoir faire, les équipements
- La stratégie du marketing mix
- Les ressources financières
- La position occupée sur le marché (PDM)
Quels facteurs externes influent sur la constitution du marketing
- Les lcients, leur nombre, la localisation, leur profil socio-démographique, leurs compotements, leurs opinions
- La concurrence sous forme concentrée ou dispersée, plus ou moins forte
- Les canaux de distribution, les fournisseurs, les formes de paiement au fournisseurs
- La mondialisation, globalisation des marchés
Qu’est-ce qui compose le marché, quel point important doit être pris en compte, quels sont les 5 acteurs principaux
- Le marché est le rencontre entre l’offre (produit ou service) et la demande
- Ce qui doit être pris en compte est la solvabilité de la demande (prix adapté, pouvoir d’achat suffisant)
- Les 5 acteurs sont : clients, fournisseurs, distributeurs, influenceurs, régulateurs
De quelles étapes est composée l’étude de marché
- Détermination de la nature et la tendance du marché
- Analyse des clientèles ciblées
- Analyse de la concurrence
Analyse et de la nature et tendances du marché
Identifier le type de marché, s’il est émergent, en forte croissance, en déclin
- Définir la taille du marché, les parts visés, volum chiffre d’affaire
- Préciser les évolutions des dernières années
- Indiquer les réglementations (diplomes, autorisation etc..)
Analyse de la concurrence
- Identifier concurrents actuels et potentiels
- Comprendre image de marque et spécificité
- Identifier avantage concurrentiel
4 grandes stratégies après un SWOT
- l’offensive de l’expension : On utilise ses forces pour se positionner sur des nouveaux marchés
- la défensive de l’expension : On améliore points faibles pour se positionner sur des nouveaux marchés
- la défense
- le repositionnement ou la diversification
Marketing MIX, les 4 P
- Stratégie de Produit
- Stratégie du Prix
- Stratégie de la Place (distribution)
- Stratégie de la promotion (communication)
Marketing MIX, les 4 P+
- Stratégie de people (gens)
- Stratégie de process (processus)
Stratégie de physical evidence (lieu de vente)
Stratégie de public opinion (
Marketing mix, le produit
Gérer une gamme de produit
- Créer des nouvelles prestation ou un nouveau concept
- Adapter ou supprimer des presations existantes
- Décider du nom, de la marque, du logo
- Décider du niveau de qualité, low cost, haut de gamme, moyen de gamme, luxe, bio etc..
-
Marketing mix, le prix
- Décider du prix, des marges…en fonction de la concurrence, environnement
- Conditions de paiement, ventes
- Offres spéciales
Marketing mix, la place
Stratégie de distribution
- Choisir les canaux
- Comment les services/produits vont être vendus
-
Marketing mix, la promotion
Organiser la communication
- Le but de la promotion: faire préférer, faire essayer, développer une intention d’achat, faire ré-acheter
- principaux outils : Publicité, promotion des ventes, relations publiques, sponsoring
Stratégie mix, people
- Principes de récéption des clients
- Code vestimentaire
- Démonstration visuelle de la hiérarchie (badges, uniformes différents)
Stratégie mix, physical evidence
- Géo-marketing : localisation du point de vente, environnement, zone de chalandise
- Parking
- type de batiment
- Décoration (design intérieur, merchandising)
Marketing mix, pubic opinion
- Utilisation presse et journalistes
- Bouche à oreille
- Avis clients
- E-reputation
Type d’achat
- Impulsif
- Réflechi
- Addictif
- Compulsif
Objectif achat
- Utilitaire
- Hédonique
- Symbolique
- Ostentatoire
