MD1: Rôle Chef de salle, SOGCO
- Réceptionner l’information du PVO indisponible par le paramétreur ;
- Annoncer l’indisponibilité à l’ensemble de la salle ;
- Ecrire l’information sur le tableau de consignes ;
- Passer la consigne aux opérateurs de confirmer par téléphone tous les départs concernant le PVO indisponible.
Dès qu’une bascule de droits est réalisée par le paramétreur, il n’est plus nécessaire de confirmer les départs par téléphone.
MD2: Le SOGCO doit:
- Création ODE A06 « Activation CSO Back-up » ;
- Message interne au sein du CO et rendre compte à l’OGCO ;
- Désigner des opérateurs (2 par CSO indisponible) pour armer le CSO Back-up en
attendant l’arrivée des personnels du/des groupement(s) concerné(s) ; - Mettre en place le CSO Back-up :
Ouverture des sessions : Login : stationnaire-emg… / MDP : pompiers
Pas de session personnelle ;
Ouvrir le SOiP et les applications ADAGIO ;
Login spécifique à chaque groupement sur le téléphone
Pendant le MD2 au CSO back-up avant que les personnels du CSO concerné arrivent les opérateurs doivent:
- Veiller le canal radio du groupement concerné ;
- Répondre à la radio aux demandes de moyens et messages de renseignements des
MMA sur son secteur de compétence et les noter dans la GDO ; - Honorer les demandes de moyens sur son secteur de compétence et selon les droits
CSO en liaison avec le sous-officier statique au CSO TC ; - Rendre compte par radio au MMA concerné du/des MMA envoyé(s) en
renforcement ; - Réaliser l’ensemble des actions d’un CSO (présentations spontanées – montées en
garde – association – déclassement…).
MD3: 1/Découverte de la panne:
- Compte-rendu immédiat à l’OGCO ;
- Contact paramétreur ADAGIO ;
- Compte-rendu RADIO à l’ensemble de la Brigade : (SGAP OPS 1-2-3, COORD)
« Urgent Urgent Urgent - ici Etat-major. Silence Radio. Passage en mode dégradé 3, tous les
PVO réalisent leurs mises à jour sur synoptique et font l’aperçu avec leur CSO. Arrêt des
Status, tous les messages sont transmis en phonie. Silence radio engin sauf urgence ». - Rappel des opérateurs et cadres N1 et N2 repos physiologiques ;
- Avertir les CSO pour la montée en garde des opérateurs au CSO Back-up ;
- Message interne au sein du CO « passage en mode dégradé 3 en cours » ;
- Bascule en mode dégradé pour les procédures vertes (transfert direct du requérant au
SAMU) : prévenir le médecin-chef de la coordination médicale et donner l’ordre aux
opérateurs 18/112 ; - Création ODE A06 « Activation CSO Back-up »
MD3: 2/ Préparation du CSO back-up:
En attendant l’arrivée des opérateurs de chaque CSO, le SOGCO fait procéder à la mise en
place et à la préparation du CSO Back-Up (opérateurs en poste dans un premier temps, puis
opérateurs en repos physiologique) :
- Ouverture des sessions : Login : stationnaire-emg… / MDP : pompiers
Pas de session personnelle ; - Ouvrir le SOiP et les applications ADAGIO ;
- Login spécifique à chaque groupement sur le téléphone (Voir annexe) ;
- Remplir le tableau synoptique Brigade en utilisant la GDM par mesure de sauvegarde
MD3: 3/ Activation du CSO back-up
Dès que toutes les opérations de la partie 2/ sont terminées, le CSO Back-up est prêt à être
activé :
- Message Radio sur les canaux suivants : SGAP OPS 1-2-3, COORD ;
« Urgent Urgent Urgent, ici Etat-major. CSO Back-up activé, les messages sont réduits aux
messages de présentation, de disponibilité et de demandes de moyens jusqu’à nouvel ordre.
Fin du silence radio ». - Message interne au sein du CO « CSO Back-Up activé ».
MD3: 4/ Réception des appels en STA
Sous la responsabilité du chef de salle, les opérateurs STA doivent :
- Réceptionner les appels en utilisant la GDA et l’arbre d’aide à la décision comme en
mode nominal ; - Raccrocher avec le requérant et se mettre en retrait ;
- Faire partir les secours par téléphone auprès du/des LSO du/des MMA concerné(s)
(Lorsque le MMA n’appartient pas au CSTC, il appartient au PVO de ce MMA de
prévenir le stationnaire du CSTC).
MD3: pendant le MD3 au CSO back-up:
Le sous-officier responsable du CSO Back-up peut être assurée par l’un des SOGCO ou l’un des chefs de salle.
Il doit tenir à jour le tableau synoptique par mesure de sauvegarde :
- Suivi GDO ;
- Remontées d’informations par les opérateurs CSO
MD3: Remise en service:
Phase 1: Ouverture des Appli groupement par groupement
Phase 2: Levé définitive du MD:
Le SOGCO ou le chef de salle passe alors le message RADIO suivant (SGAP OPS 1-2-3,
COORD) :
« Urgent Urgent Urgent, ici Etat-major. Levée du MD3, les procédures radio ANTARES
repassent en mode nominal, reprise des statuts, les CSO réalisent l’aperçu avec leurs PVO.
Terminé »
MD5: 1/ Découverte de la panne:
- Compte-rendu immédiat à l’OGCO ;
- Contact paramétreur ADAGIO ;
- Compte-rendu RADIO à l’ensemble de la Brigade : (SGAP OPS 1-2-3, COORD) ;
« Urgent Urgent Urgent - ici Etat-major. Silence Radio. Passage en mode dégradé 5, tous les
PVO réalisent leurs mises à jour sur synoptique et font l’aperçu avec leur CSO. L’ensemble
des PVO ferme les applications ADAGIO. Arrêt des Status, tous les messages sont transmis en
phonie. Silence radio engin sauf urgence »
- Rappel des opérateurs et cadres N1 et N2 en repos physiologiques ;
- Avertir les CSO pour la montée en garde des opérateurs au CSO Back-up ;
- Message interne au sein du CO « passage en mode dégradé 5 en cours » ;
- Préparer les bannettes ODE de 1.. à 9.. + vertes + HMB + COORD MED ;
- Bascule en mode dégradé pour les procédures vertes (transfert direct du requérant au
SAMU) : prévenir le médecin-chef de la coordination médicale et donner l’ordre aux
opérateurs 18/112 ; - Appeler le PVO de la CMAI pour prévenir du MD5 (ce PVO trafique uniquement sur
SIS IDF en raison de sa situation géographique et ne réceptionnera pas le message
radio ANTARES ci-dessus).
MD5: 2/ Préparation du CSO back-up:
En attendant l’arrivée des opérateurs de chaque CSO, le SOGCO fait procéder à la mise en
place et à la préparation du CSO Back-Up (opérateurs en poste dans un premier temps, puis
opérateurs en repos physiologique) :
- Ouverture des sessions : Login : stationnaire-emg… / MDP : pompiers
Pas de session personnelle ; - Ouvrir le SOiP ;
- Login spécifique à chaque groupement sur le téléphone (Annexe 1) ;
- Les mises à jour des engins sont transmises selon la hiérarchie suivante : CS / PC CIE
/ CSO / CSO Back-Up ; - Réception des états de mises à jour des engins de la part de chaque CSO ;
- Remplir le tableau synoptique Brigade.
Ordre est donné aux CSO du soclage des EPM (par courriel puis confirmer par téléphone) :
- PC CIE : soclage en EP6
- CS à 2 EP : soclage en 2 VSAV et 1 EP6
- CS à 1 EP : soclage en EP6
MD5: 3/ Réception des appels en STA avant l’activation du CSO back-up:
Sous la responsabilité du chef de salle, les opérateurs doivent :
- Fermer les applications ADAGIO ;
- Réceptionner les appels en utilisant les fiches ordres de départ au format papier
(Annexe 2) ; - Appeler le ou les LSO dans l’ordre afin de connaître la disponibilité éventuelle d’un
engin pour cette intervention et le faire partir ; - En cas de code motif d’alerte particulier, rendre compte au chef de salle ou SOGCO
pour vérification du volume engin.
MD5: Activation du CSO back-up:
Dès que toutes les opérations de la partie 2 sont terminées, le CSO Back-up est prêt à être
activé :
- Message Radio sur les canaux suivants : SGAP OPS 1-2-3, COORD ;
« Urgent Urgent Urgent, ici Etat-major. CSO Back-up activé, les messages sont réduits aux
messages de présentation, de disponibilité et de demandes de moyens jusqu’à nouvel ordre.
Fin du silence radio ». - Message interne au sein du CO « CSO Back-Up activé » pour prévenir les
opérateurs 18-112, le GT15 et les OCM.
MD5: Exercice programmé
L’ensemble des opérations citées au paragraphe précédent ont été préparées en amont du
mode dégradé :
- Mise à jour du tableau synoptique au moyen de la GDM ;
- Opérateurs provenant des CSO TC déjà en poste.
Diffusion du message radio suivant au moment du déclenchement du MD5 :
« Urgent Urgent Urgent, ici Etat-major. Silence Radio. Passage en mode dégradé 5, tous les
PVO réalisent leurs mises à jour sur synoptique et font l’aperçu avec leur CSO ; CSO Backup activé. L’ensemble des PVO ferme les applications ADAGIO. Arrêt des Status, tous les
messages sont transmis en phonie et sont réduits aux messages de présentation, de
disponibilité et de demandes de moyens jusqu’à nouvel ordre. Fin du silence radio »
MD5: pendant le MD5, une fois le back-up activé, en STA l’opérateur doit:
- Continuer la prise d’appel sur les fiches ODE papier (Annexe 2) ;
- Raccrocher avec le requérant et se mettre en retrait avant de quitter leur poste ;
- Se rendre au CSO Back-up (prioritaire dans la file d’attente en cas d’ODE pour feu ou
détresse vitale) ; - Annoncer leur code motif d’alerte et le CSTC concerné ;
- Inscrire le/les MMA choisi par le sous-officier responsable du CSO Back-up ;
- Séparer les 3 feuillets et laisser la feuille rose au CSO Back-up ;
- Retourner à leur place et contacter le ou les centres de secours concernés par le départ
des secours ; - En STA, placer le feuillet vert dans la bannette « COORD MED », puis le feuillet
blanc dans la bannette correspondant à la procédure ou au CMA (1.. à 9.. ou HMB –
Verte).
Particularité, pour l’opérateur GT 15 : il doit être doublé dans sa fonction par un autre
opérateur qui a pour mission de se déplacer vers CSO Back-up et de réaliser les missions
listées ci-dessus.
Si lors du contact avec le CS concerné par le départ des secours, le MMA s’avère être déjà sur
intervention, l’opérateur doit raccrocher avec le centre de secours, retourner au CSO Back-up
pour demander un nouveau MMA (surtout ne jamais décider avec le centre de secours de
l’envoi d’un autre MMA non validé par le CSO Back-up).
L’opérateur est chargé de contacter uniquement le PVO du MMA concerné par le départ des
secours. Lorsque ce MMA n’appartient pas au CSTC, il appartient au PVO de ce MMA de
prévenir le stationnaire du CSTC.
MD5: en SRA
- Un opérateur STA est à disposition du CDS N1 pour le retour des appels TU arrivant
sur son poste afin d’assurer la liaison avec le CSO Back-up.
MD5: Pendant le MD5 au CSO back-up le sous-off responsable doit:
- Réceptionner les demandes de départ des secours des opérateurs et décider selon le
tableau synoptique et la grille de départ des secours de l’envoi des MMA ; - Tenir à jour le tableau synoptique ;
- Conserver les ODE feuillet rose et les classer dans la bannette du centre de secours
correspondant au MMA (et non au CSTC de l’intervention) ; - Réceptionner les demandes de renforcement des MMA engagés sur intervention de la
part d’un opérateur « CSO » et l’honorer selon la couverture opérationnelle et le
tableau synoptique.
MD5: la remise en service
Lorsque le système ADAGIO est considéré remis en service par le personnel de garde de la
CTI, la levée du MD5 doit se faire sur décision de l’OGCO en quatre phases :
1/ Phase 1 :
Ouverture des applications ADAGIO dans un ordre précis:
PVO CSO CSO Back-up
La STA continue de travailler de la même manière que pendant le MD5.
Le CSO Back-up ordonne par radio à l’ensemble des PVO, de continuer de rendre compte de
toutes les mises à jour « disponible » et « indisponible » car le MD5 n’est pas terminé :
« Urgent Urgent Urgent, ici GOLF… , à tous les postes fixes, réouverture des applications
ADAGIO et procéder aux mises à jour dans la GDM, continuer les mises à jour sur
synoptique et l’aperçu avec le CSO »
L’opérateur du CSO Back-up s’assure de la bonne réception du message par l’ensemble des
PVO CIE. « Poste fixe de XX CIE reçu ? »
Les stationnaires PVO sont chargés de réaliser leurs mises à jour dans la GDM en temps réel.
Après confirmation du bon fonctionnement par l’ensemble des PVO, les opérateurs des CSO
TC ouvrent les applications et rendent compte au CSO Back-up.
Le Sous-officier responsable du CSO Back-up réalise un contrôle du bon fonctionnement
ADAGIO par l’envoi d’un ODE EXE sur chaque GIS.
2/ Phase 2 :
Ouverture des applications ADAGIO en STA
L’opérateur doit :
- Envoyer les départs des secours via la GDA ;
- Remplir en même temps les fiches ODE papier et noter le MMA sélectionné par la
GDA ; - Confirmer la réception de l’ODE auprès du PVO concerné par téléphone ;
- Se mettre en retrait et se rendre au CSO Back-up ;
- Rendre compte au sous-officier responsable du CSO Back-up de l’engagement du
moyen ; - Laisser le feuillet rose de l’ODE au CSO Back-up ;
- Dissocier le feuillet blanc des autres feuillets pendant le mode dégradé afin d’éviter
une double régularisation à l’issue.
Le CSO Back-up continue les mises à jour du tableau synoptique.
3/ Phase 3 :
Levée définitive du MD 5
Après contrôle des mises à jour des interventions à tous niveaux et du bon fonctionnement de
toutes les applications ADAGIO, l’OGCO peut décider de lever définitivement le MD5.
Le SOGCO ou le chef de salle passe alors le message RADIO suivant (SGAP OPS 1-2-3,
COORD) :
« Urgent, Urgent, Urgent, ici Etat-major. Silence radio. Levée du MD5, les procédures radio
ANTARES repassent en mode nominal, reprise des status, les CSO réalisent l’aperçu avec
leurs PVO. Fin du silence radio ».
4/ Phase 4 :
Régularisation des ODE
Procéder à la saisie informatique de tous les ODE saisis au format papier pendant le MD5 de
la manière suivante :
- Intervention traitée par un MMA du CSTC : envoi en procédure retard sans MMA ;
- Intervention traitée par un MMA hors CSTC : envoi en procédure retard avec un DAP
du LSO concerné.
