¿Qué son problemas duros?
- Problemas bien definidos
- Existen varios métodos para resolver el problema, es decir el cómo resolver el problema no es definido
¿Qué son problemas suaves?
- Problemas poco precisos
- No existen métodos para resolver el problema
¿Qué es MSS?
Herramienta para indagar y aprender sobre situaciones problematicas con muchas perspectivas
¿Cuáles son los pasos de MSS?
- Identificar la situación problema.
- Expresar la situación
- Identificar sistemas relevantes y definición raiz.
- Elaborar modelos conceptuales
- Comparar modelos con la realidad
- Plantear cambios deseables y fzactibles
- Ejecutar acciones de mejora
¿Cómo se puede identificar la situación problema?
- Buscar un problema que no sea tan fácil de especificar.
- Encontrar sintomas de porque esta es una situación problema.
- Definir frontera
- Definir actores e intereses
¿Cómo se puede expresar la situación problema?
Por medio de Cuadros enriquecidos.
¿Qué son los cuadros enriquecidos y cómo se hacen?
Son representaciones visuales de la situación.
Se deben poner:
- Actores, sus decisiones y puntos de vista
- Pocas palabras
- Cultura, emociones o valores
- Variables relevantes
- Fecha y Titulo
¿Qué son sistemas relevantes?
Sistemas que son importantes para entender el sistema social que produce la situación.
¿Cómo identificar sistemas relevantes?
Identificando los sistemas oficiales y no oficiales:
- O: Sistemas que se pueden ver estructurados en el mundo real y que poseen normas establecidas.
- NO: Sistemas que no se pueden ver estructurados en el mundo real y que poseen normas confusas o cambiantes.
Ejemplo de sistema oficial y no oficial
Problema: Disminución de seguridad biciusuarios
- O: Secretaría de movilidad
- NO: Ssitema para reducir accidentalidad de biciusuarios
¿Cómo nombrar sistemas relevantes y cómo funciona?
Por medio de la definición raíz, que se realiza por medio de la fórmula canónica
¿Cómo identificar los elementos que componen la definición raíz?
Por medio del CATWOE:
Clientes
Actores
Transformación
Cosmovisión
Organizadores
Restricciones
¿Cómo definir la Transformación?
Entra una cosa y sale la misma cosa pero con algo adicional
¿Qué son y cómo elaborar modelos conceptuales?
Son las actividades min necesarias para realizar la transformación, y estos son ideales y deben incluir actividades de monitoreo y control
Caracteristicas de actividades de monitoreo
Debe seguir 3 criterios:
- Eficacia: Cumplir transformación
- Eficiencia: Cumplir con min uso de recursos
- Efectividad: Cumplir a largo plazo
¿Cómo comparar los modelos con la realidad?
- Discusión formal o informal
- Comparar modelo realidad y conceptual
