stappen van assertief reageren
1) vertel wat je waarneemt
2) welk negatief effect heeft dit op jou
3) zeg hoe je je voelt
wat is een agressieve reactoe
je komt brutaal over, gaat in de aanval
wat is assertief reageren
je komt op voor je eigen belang en gevoelens en respecteert ook de belangen en gevoelens van anderen
wat is onderdanig reageren
je schuift jezelf opzij om de andere hun zin te laten hebben