Que signifie PODC?
P: PLANIFICATION
O: ORGANISATION
D: DIRECTION
C: CONTRÔLE
Les objectifs SMART sont dans quelle étape du PODC?
P
À quoi servent les objectifs sur le plan organisationnel?
- clarifier les attentes
- fixer les priorités
- renforce la cohésion d’une équipe autour d’un but
- réflexion sur les ressources
À quoi servent les objectifs sur le plan individuel?
- incite à l’action
- renforce la motivation
- canalise les énergies en évitant les dispersions
- diminue le stress
- assure le suivi
Quelle est la différence entre efficacité et efficience?
efficacité= avoir les bonnes cibles efficience= utiliser les bonnes ressources
Quels sont les 3 types d’objectifs?
- de service: renforcement de l’efficacité
- de projet
- de formation
Que signifie l’acronyme SMART
S: spécifique M: mesurable A: accessible R: réaliste T: temps
Que signifie M dans SMART?
mesurable, résultat observable avec une unité de mesure connue
Que signifie A dans SMART?
stimulant car exigent sans être inaccessible
Quels sont les verbes à éviter pour faire des objectifs SMART?
- améliorer
- participer
- aider
- promouvoir
- encourager
- faire intervenir
Nommer des bons exemples de verbes des objectifs SMART.
- réduire
- augmenter
- obtenir
- atteindre
- diminuer
- implanter
- élaborer
- créer
- mettre en oeuvre
- organiser
Quels sont les 4 moyens de faire des mesures quantifiables?
nominal
moyenne
taux ou %
ratio
Est-ce que : AUGMENTER LE NOMBRE DE COMMANDES DE SERVICE DE TRAITEUR DE 12 D’ICI 6 MOIS est un bon objectifs SMART?
oui
Est-ce qu’il est possible d’avoir plus d’1 objectif SMART dans un même plan d’action?
OUI
Qu’est-ce qu’un plan d’action?
c’est un tableau indispensable à tout objectif. il est établit dans le but de garantir la réalisation de l’objectif
Pourquoi un objectif doit être mesurable?
- mesurer le progrès
- déterminer les objectifs d’amélioration
- aide le processus décisionnel
- développe le concept
bref, on peut voir si notre argent est bien investi
Qu’est-ce que le contrôle?
c’est une activité qui consiste à suivre, vérifier et évaluer le degré de conformité des actions. cela détermine à quel point les objectifs sont atteints.
ex: boucle de contrôle
