PM kap 2

Question 1

Flödesinriktning

Answer 1

Företagets huvudprocess och kärnverksamhet., primärnyttan. Den efterfrågade nyttan

Består av typer av aktiviteter:
• Primära aktiviteter (äger rum för att huvudprocessen ska fungera)
• Stödjande aktiviteter (behövs för att primära aktiviteter ska kunna utföras ex informationshantering, service, uppföljning)

Question 2

Vad ingår i en affärsidé och vad har den för funktion?

Vilka tre huvudingredienser finns i en affärsidé?

Answer 2

Affärsidén uttrycker företagets funktion i relation till omgivningen. Beskriver sambandet mellan företagets inre och yttre miljö.

• Uttrycker vilka behov företaget inriktar sig på för att tillfredsställa kunden
• Representerar den domän vilket företaget avser dominera och hur det ska gå till
• Ska utgöra ett system med resurser och aktiviteter som gör att företaget kan åstadkomma konkurrenskraftiga utbytesprocesser
• Ska utveckla företagets särpräglade kompetens.
• Det finns ingen affärsidé förrän det finns en formel för hur den ska omsättas organisatoriskt och i praktiken

Det organiserade systemet beskriver att det måste finnas överensstämmelse mellan företagets

1. uppgift
2. erbjudande
3. organiserade kunskap/kompetens

Question 3

Hur är företaget aktör i marknadssystemet?

Answer 3

Drivkraft är att leverera nytta för kunden. Viktig aspekt är grad av specialisering - högre specialisering genererar fler marknadsbyte

Question 4

Vad är marknadens roll som aktör?

Answer 4

Ses som en institution som organiserar utbyten av varor/tjänster mellan producenter/konsumenter.

Består av flera föreställningar & idéer om hur denna organisering bör gå till.

Följer oskrivna regler & skrivna regler för hur vi skall bete oss, som förändras över tid & kan se olika ut i olika länder.

Question 5

Varför kräver marknaden tydliga regler?

Vad är konkurrenslagstiftning?

Answer 5

För att den fria marknaden ska kunna fungera. Regler har som syfte att upprätta knkurrens, skyffa konsumenter och inhemskt näringsliv.

Konkurreslagstiftning är regler som styr hur marknaden kan och får fungera. Ständigt aktörer som vill påverka med lobbying

Question 6

Ge exempel på vad som kan påverka konkurrensintensiteten på en marknad

Konkurrens på flera nivåer

Answer 6

Konkurrensintensiteteten i en marknadsekonomi kan ses som en direkt konsekvens av strukturella förhållanden. ex. antal aktörer, grad av produktdifferentiering, inträdes- och utträdeshinder.

Företag vill undvika konkurrens på flera nivåer. Ex. inom biltillverkning finns det funktion och symbolkonkurrens

Question 7

Hur blir ett företag konkurreskraftigt och får en stark postition på marknaden?

Answer 7

• Differentierade erbjudanden pga minskad konkurrens pga minskat antal leverantörer som erbjuder samma produkt
• Effektivitet - Tillverka produkt med given prisnivå till låga kostnader.
• Uppfattas som annorlunda och sticka ut i mängden
• Skapa obalanser i marknadssystemet genom innovation, nyskapande, effektivitet, nya affärsmöjligheter

Question 8

Vad är en marknadsplan?

Vilka fem viktiga frågor bör ett företag ställa sig vid skapande av en marknadsplan?

Answer 8

En strategisk plan för att nå framgång

1. Vad har vi gjort? (Åstadkommit tidigare, makrnadsandelar)
2. Var är vi nu? (Nulägesanalys)
3. Vart vill vi komma? (Mål, önskvärd position, balancerad scorecard)
4. Hur kommer vi dit? (Marknadsföringsplanering, system)
5. Hur får vi det gjort? (Planering och geomförande)

Question 9

1. Vad har vi gjort?

Answer 9

insikt i hur det gjorts tidigare, indikerar hur det brukar gå

Question 10

2. Var är vi nu? (Nulägesanalys och dess syfte)

Answer 10

En nulägesanalys är en analys avsedd skapa en objektiv bild av det egna företaget, omvärlden, marknaden och konkurrenssituationen.

nulägesanalys syfte är att:

• Ange de i systemet ingående enheterna samt deras position
• Specifiera sambanden mellan enheterna
• Analysera det nuvarande och förväntade beteendet hos de olika enheterna eller aktörerna

tre olika sorter:
• Analys av marknaden (utveckling av teknologi, produkter, konkurrenter mm)
• Analys av konkurrenterna (Porters fem krafter)
• Analys av företagets resurser och förmågor (SWOT-analysen))

Question 11

3. Vart vill vi komma? (balanced score card)

Answer 11

segmentering, sätt upp mål som stödjer segmenten.

Balanced score card är en metod och en filosofi för att styra organisationer och företag.

Fyra persperktiv:
• Kundernas perspektiv (de faktorer som är viktiga för kunden, ex. kvalitet, service, priser, etc.)
• Internt processperspektiv (vad skapar nöjda kunder? Ex. anställdas kompetens, trivsel, produktionstider, etc.)
• Förnyelse & lärande (titta på nya vs. gamla produkter)
• Finansiellt perspektiv (finansiella mått, ex. räntabilitet, tillväxt, börsvärden etc.)

Question 12

4. Hur kommer vi dit?

Answer 12

Med hjälp av stödjande system
• Organisationsutformning (ansvar-/och arbetsfördelning mm.)
• Hårda styrsystem (marknadsanalyser, nyckeltal ….)
• Mjuka styrsystem (ledningsstil, engagemang, uppföljning)
• Kompetens och attitydfrågor (kompetensutveckling, avseked)

Question 13

5. Hur får vi det gjort?

Vad är viktigt för genomförandet?

Answer 13

Fyra viktiga inslag för genomförandet:
• Organiserande (aktivitetsfördelning mellan individer)
• Interagerande (samspela med interna och externa aktörer)
• Allokerande (fördela resurser, tid, personal)
• Registrera och följa upp (identifiera och analysera avvikelser …)

Question 14

Porters five sources (Porters femkraftsmodell)

Answer 14

https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Elements_of_Industry_Structure.svg

Beskriver de krafter som påverkar marknadsdynamiken i en viss bransch.
bl.a. användas för att beskriva hur attraktiv en marknad är att verka på för ett visst företag. Vid högt tryck från de fem krafterna pressas enligt teorin lönsamheten för de företag som är aktiva inom branschen.

5 krafter:
1. Kunders förhandlingsstyrka - År hög när det finns många val för köparna att handla från

2. Leverantörers förhandlingsstyrka - Beror på få eller många potentiella leverantörer av en viktig insatsprodukt/tjänst, om det är lätt att byta ut en leverantör, om insatsvaror är en stor del av den färdiga produkten eller om det råder monopol eller oligopol i leverantörsledet.
3. Substitut för varan eller tjänsten - Kan varan lätt bytas ut mot något annat pressas priser och därmed lönsamhet. Exempelvis kan smör ofta ersättas av margarin vilket håller priserna nere för både mjölkbönder och rapsodlare.
4. Konkurrens från nya aktörer - Beror på inträdesbarriärer. Finns det fördelar av en stor volym är det svårt för en uppstickare. Finns det ett begränsat antal licenser eller en mycket komplicerad teknologi skyddas de befintliga aktörerna som därmed kan hålla högre priser. Patentskydd är ett annat sätt att hålla nya aktörer borta och därmed upprätthålla lönsamhet.
5. Konkurrens mellan befintliga aktörer - Har exempelvis de befintliga aktörerna investerat mycket kapital i produktionsanläggningar som inte kan användas till annat har de lågt incitament att ge upp och avsluta verksamheten. Växer marknaden lite eller inte alls blir det hårdare kamp om marknadsandelar mellan de befintliga aktörerna vilket, allt annat lika, driver priserna nedåt.

Question 15

SWOT-analysen

Answer 15

Styrkor, svagheter, möjligheter, hot

Question 16

Vad finns det för risker med dessa 5 frågor?

Answer 16

Planeringsprocessen blir en symbolhandling och att planen blir för styrande (utan hänsyn till förändringar)

Question 17

SPIN-analysen

Answer 17

Används för att i säljsamtalet på ett systematisk sätt lyssna in kundernas önskemål och behov och identifiera köpsignaler

• Situation kunden befinner sig i
• Problem kunden har
• Inverkan (vad kan göras för att förbättra för kundens situation/problem)
• Nytta (Vilken nya har vår produkt för kunden?)

Question 18

Normanns karakteristiska för en affärsidé

Answer 18

1. Systemkaraktär (består av en lång rad olika komponenter som bildar ett komplicerat mönster, ett system. Affärsidén är helheten av systemet)
2. En beskrivning av affärsidén fordrar beskrivningar på flera nivåer, av:
   • Den nisch i omgivningen som företaget dominerar = revir
   • De produkter eller det system som erbjuds reviret
   • De resurser och interna förhållanden i företaget med vilkas hjälp dominansen åstadkoms
3. Ett uttryck för konkreta förhållanden som existerar i företaget.
4. Representerar ett överlägset kunnande eller överlägsen förmåga
5. En historisk produkt som pga sin komplexitet är svår att imitera. (revir förblir intakta, svår att lära in och få att genomsyra hela organisationen)
6. Harmoni och överensstämmelse.