CNV règles
CNV = 60% de notre communication, révèle nos intentions véritables
Décoder la CNV repose sur le bien-être et l’inconfort : aller vers le bien-être ou que la personne y reste
- En cluster : au - 3 allant dans le même sens
- Par rapport à la ligne de référence du patient (C qu’il fait d’habitude)
Maîtriser la CNV nous permet d’être + empathique
CNV par les pieds/jambes
- Signe 1er de nos émotions, parties les + honnêtes
- Direction pied = là où on veut aller
- Position à l’anglaise = stabilité
- Position assise avec jambes en 4 = supériorité, autorité
- Debout jambes croisées = pas envie de partir
- Appui sur les cuisses = va se lever, vaut mieux reprendre la discussion + tard
CNV du buste
- Tourner vers la pers = attentive
- Bouclier du buste = en colère, contrarié
-Buste avachi = ado en pleine rébellion, domine l’environnement - Bomber le torse = colère (cluster avec doigt pointé)
- Hausser les 2 épaules = vérité, 1 épaule = sait qqch
- Enfoncer la tête dans les épaules = effet tortue = réflexe, en cas de stress, veut se faire tout petit/disparaître
CNV par les bras
Repli des bras = protection, ou position d’habitude
- Bras léger = heureux = en l’air
- Posture royale = mains derrière le dos = autorité, en réalité pas position de réflexion
- Position akimbo = doigts vers appareil génital = valeur d’interrogation, séduction
CNV des mains
- Entrelacer les doigts = + position des doigts est basse, + l’inconfort est présent
- Se frotter les mains = impatient, attente positive
- Mains autotranquilisantes = se frotter la nuque, ouvrir sa chemise = dû mal à respirer = stress
- Tête posée dans la main = ennui
- Main sceptique = doigt le long de la joue, n’est pas d’accord
- Se caresser le menton = dialogue interne, réflexion
- Montrer du doigt = colère, agressif
- Paume vers le sol = autorité, demande de se calmer, - on voit la paume = + autorité
- Paumes ouvertes = soumission, n’y est pour rien
CNV de la tête
- Ventilation du cou = autotranquilisant
- Clignement des yeux trop intensif = séduction, situation stressante
- Hausser les sourcils flash = surprise positive
- Sourire social ou authentique : si authentique = patte d’oie
- Tristesse : coin de la bouche et des yeux s’abaissent, remontée interne des sourcils
- Colère : abaissement sourcils, rides entre sourcils, regard fixe, plisse les yeux pour augmenter la focale et voir + nettement
- Peur (proche de la surprise): remontée interne et externe des sourcils, étirement externe des lèvres
- Mépris : qu’un côté de lèvres se contracte, moins y a de contraction + il y a de mépris
- Dégoût = plissement du nez pour couper les sens, parfois ferme les yeux
Micro expressions
Rapide flash d’émotion, dure quelques ms,, C facial authentique, encore + quand enjeux, ne peut pas les contrôler
Principe de la PNL
Etudier l’excellence pour y arriver, ensemble de techniques de communication et de transformation de soi, privilégie le comment au pourquoi, boîte à outils avec clé dans le langage
Bases de la PNL : chacun fait ce qui lui semble le mieux sur le moment avec les infos qu’il a, changer de stratégies plutôt que de répéter toujours la même si elle ne fonctionne pas, modéliser l’excellence mène au succès
5 piliers fondamentaux de la PNL
- Objectifs : définir des objectifs précis
- Acuité senso : chacun à sa propre carte du monde
- Flexibilité C : art de changer de C pour atteindre l’objectif
- Rapport : relation aux autres
- Mise en action : nous sommes le M du changement
Le rapport
Relation/lien entre 2 pers
- Reformulation : réutiliser les mêmes mots que le patient pour lui montrer qu’on a compris, qu’on l’écoute, donne du temps à la réflexion, emmène vers l’état désiré, aller dans sa carte du monde (manière dont nous nous représentons le monde)
- Synchronisation : imiter le + subtilement possible le patient, pour aller le chercher dans son niveau d’énergie, permet d’amener un état de confiance
- Calibration : congruence ou incongruence càd que les CNV correspondent (ou pas) à l’état interne du sujet, observer finement ce que nous dit le corps et l’associer à son état interne
- Respect de l’espace de confort
Positions basse et haute
- Basse : pied d’égalité entre le thérapeute et le patient, le patient est expert du contenu et le thérapeute expert du contenant, ouverture, accueil bienveillant du patient, requiert bcp d’humilité et de compassion
- Haute : attitude directive, donner un coup de coude au patient pour changer de dynamique, à ne pas utiliser tout le temps
Indices d’accès sensos
Technique des canaux sensos reposent sur le fait que nous en privilégions tous un ou 2
- Les prédicats : mots de vocabulaire se rapprochant à un sens (lumineux/brillant, sourd/dire, fruité/parfumer, tendre/dur…)
- Schéma mental et accès oculaires : schéma mental classique = regarde à G pour souvenir et à D pour imaginer, en haut = visuel, au milieu = auditif et en bas = kinesthésique (80% de la pop D et 50% des G) => les autres ont un schéma inversé
- Indices corpos : selon le niveau de respiration, le timbre de la voix
