pp bab 1

Question 1

Fungsi pengurusan (POLC):

Answer 1

1. PerancanganI
2. Pengorganisasian
3. Kepimpinan
4. Pengawalan

Question 2

Pendekatan pemikiran pengurusan :

Answer 2

1. Pendekatan klasikal
2. Pendekatan kemanusiaan/gelagat
3. Pendekatan sains pengurusan/kuantitatif
4. Pendekatan moden/kontemporari

Question 3

Jenis kemahiran pengurusan :

Answer 3

1. Kemahiran konseptual
2. Kemahiran antara-perorangan/kemanusiaan
3. Kemahiran teknikal
4. Kemahiran pengurusan masa
5. Kemahiran pembuatan keputusan

Question 4

Jelaskan jenis perancangan mengikut :

Answer 4

1. jangka masa (RJ panjang, RJ sederhana, RJ pendek)
2. kegunaan (R sedia ada/tetap, R sekali guan / kegunaan tunggal)
3. peringkat (R strategik, R taktikal, R operasi)

Question 5

Proses perancangan :

Answer 5

1. Menentukan matlamat dan objektif
2. Menganalisis persekitaran perniagaan
3. Membentuk alternatif tindakan
4. Menilai alternatif
5. Memilih alternatif tindakan

Question 6

Alat perancangan :

Answer 6

1. Analisis pulang modal
2. Carta gantt
3. Bajet
4. Cara laluan genting/Critical Path Method (CPM)

Question 7

Unsur perancangan strategik :

Answer 7

1. Visi
2. Misi
3. Objektif
4. Strategi dan taktik
5. Dasar/polisi
6. Prosedur
7. Standard

Question 8

Alat kawalan :

Answer 8

1. Analisis titik pulang modal
2. Bajet
3. Carta gantt
4. Analisis teknik menilai dan menyemak program (PERT)
5. Cara laluan genting (CPM)

Question 9

Kaedah kawalan :

Answer 9

1. Kaedah kawalan awalan
2. Kaedah kawalan semasa
3. Kaedah kawalan selepas

Question 10

Proses kawalan :

Answer 10

1. Menetapkan standard
2. Mengukur pencapaian
3. Membandingkan pencapaian dengan standard
4. Membuat langkah pembetulan

Question 11

Pengawalan

Answer 11

Jenis kawalan dalaman :
1. Audit dalaman
2. Dasar organisasi
3. Prosedur kerja

Jenis kawalan luaran :
1. Audit luar
2. Peraturan
3. Undang-undang

Question 12

Proses pembentukan pasukan :

Answer 12

1. Pembentukan (forming)
2. Peributan (storming)
3. Penyesuaian (norming)
4. Pelaksanaan (performing)
5. Penangguhan (adjourning)

Question 13

Teori motivasi :

Answer 13

1. Teori motivasi Maslow
2. Teori motivasi Herzberg
3. Teori motivasi McGregor
4. Teori motivasi McClelland

Question 14

Gaya kepimpinan :

Answer 14

1. Gaya kepimpinan autokratik
2. Gaya kepimpinan demokratik
3. Gaya kepimpinan laissez-faire
4. Gaya kepimpinan kontingensi

Question 14

Jenis kepimpinan :

Answer 14

1. Kepimpinan transactional
2. Kepimpinan transformational
3. Kepimpinan karismatik
4. Kepimpinan berwawasan (visionary)

Question 15

Konsep pengorganisasian :

Answer 15

1. Autoriti
2. Tanggungjawab
3. Akauntabiliti
4. Pemusatan dan pemencaran autoriti
5. Penugasan
6. Empowermen
7. Autoriti lini dan staf
8. Jangkauan kawalan
9. Rantaian arahan

Question 16

Jenis kuasa pemimpin :

Answer 16

1. Kuasa sah
2. Kuasa ganjaran
3. Kuasa desakan
4. Kuasa rujukan
5. Kuasa kepakaran

Question 17

Manual organisasi :

Answer 17

1. Fail meja
2. Manual prosedur kerja
3. Prosedur kualiti

Question 18

Penjabatanan:

Answer 18

1. penjabatanan mengikut fungsi
2. penjabatanan mengikut division (produk, pasaran, dan geografi)
3. penjabatanan mengikut matriks

Question 19

Bentuk lain struktur organisasi:

Answer 19

1. Struktur berdasarkan pasukan
2. struktur berdasarkan projek
   Struktur berdasarkan unit perniagaan strategik (SBU).
3. organisasi tanpa sempadan.