Organización
Sistema social en el que una serie de recuersos son articulados por la conducta humana para conseguir ciertos resultados y objetivos
Psicología Laboral
Estudio científico de la cognición, emoción y conducta, en contexto de trabajo en las organizaciones
3 caraterística del método científico
- Estudio de problemas solucionables
- Empirismo sistemático
- Conocimiento públicamente verificable
Empirismo Sistemático
- Empirismo: practica que confia en la observación
- Sistemático: proceso que sigue un método definido en torno a la teoría y al conocimiento disponible
Desarrolla un conocimiento obtenido a través de la observación de los hechos en el mundo, en base a una aproximación teórica, mediante herramientas como la experimentación y la medición rigurosa
Replicación
Determina las posibilidades de veracidad y generalización del conocimiento. El conocimiento científico debe ser objeto de replicación para ser ampliado, criticado o rechazado.
•Estudios de replicación, Evaluación de pares, Conferencias, Publicaciones.
Falseabilidad
Las hipotesis falseables:
•Tienen implicaciones para el mundo natural
•Son posibles de ser refutadas por un contraejemplo
El Sentido Común
Supuestos, creencias y opiniones basadas en la experiencia personal, que buscan explicar los fenómenos del mundo. Se preserva en la sabiduría popular. Suelen ser explicaciones vagas y anecdóticas
Métodos de Investigación
- Experimental
* Correlacional
Método Correlacional
Es el más utilizado por las organizaciones. Estudia relaciones entre variables en la forma en que ellas ocurren “naturalmente”. Se basa en la medición de variables a través de instrumentos (ej. Cuestionarios) para luego estimar estadísticamente la relación entre ellas.
Un estudio Correlacional no puede dar cuenta en ningún caso de relaciones “causa-efecto”. Solo me sirve para predecir.
Meta-Análisis
Una correlación nos da 3 conclusiones:
•Si hay relación entre las 2 variables directa o inversa
•Positiva o negativa
•Tamaño del efecto(entre 0.1 y 03 es pequeño, 0.3 y 0.5 moderado y mayor a 0.5 grande)
Correlaciones no lineales
•Correlación 0: no hay relación lineal, no quiere decir que no haya relación. Puede ser una parábola, una curva.
Ej: estrés-desempeño tienen una relación de parábola invertida. El nivel óptimo de desempeño se produce en el nivel intermedio de estrés. La relación es 0 porque el tramo negativo se cancela con el tramo positivo. Ley yerkes-dodson
Variables intervinientes
Terceras variables. Explican o alteran la magnitud de la relación entre un predictor y un criterio(X e Y).
•Variable Mediadora
•Variable Moderadora
Mediación (M)
Corresponde al mecanismo psicológico que explica la relación entre X e Y. En la mediación se asume que X tiene un efecto sobre M (efecto a), lo que a su vez tiene otro efecto en Y (efecto b). El efecto de X sobre Y no mediado por M es denominado efecto directo (efecto c’).Una mediación es una explicación: Por qué existe esta relación.
Por ejemplo:
X(autonomia) -> M(Engagement) -> Y(Desempeño)
Moderación (W)
Corresponde a una variable que modifica la relación entre X e Y. En la moderación, una variable W influye en la magnitud de la relación entre las variables X e Y.
X(autonomía) -> Y(Engagement)
Desempeño
- Buen desempeño: desarrollar habilidades, conocimientos, y estimular la motivación. Los resultados dependen del trabajo que hace la persona, pero también de una serie de otros factores que no dependen del trabajador
- Desempeño Laboral: conductas dinámicas(1) que se expresan en diversas dimensiones(2) conductuales(3) y que son ejecutadas por un trabajador con el fin de facilitar el logro de metas y resultados junto con el cumplimiento de los objetivos de la organización.
Conducta
•Acciones explícitas, observables y medibles que están bajo el control de la persona. Se excluyen intenciones y actitudes.
•Contribuyen al cumplimiento de resultados, no es el resultado en sí.
-Ejecución de procedimientos
-Estudio y aprendizaje
-Demostración de iniciativa
•Los resultados son consecuencias de las conductas:
-Efectividad: logro de metas
-Productividad (costo/beneficio asociado al logro de metas)
Dinámica
- La conducta varía en el tiempo. Hay veces que se llevan a cabo las conductas y otras no. Esto explica por qué los resultados ocurren o dejan de ocurrir en las organizaciones.
- Esto lleva a episodios de desempeño (días, semanas, meses)
Multi-Dimensionalidad
- El desempeño laboral se compone de múltiples dimensiones relacionadas pero distintas.
- Competencia, Adaptación, Proactividad, Creatividad, Innovación…
- En general, en vez de mostrar un buen o mal desempeño, demostramos más o menos de alguna dimensión.
Modelo Tripartito (Griffith)
- Competencia: cumplir tareas predeterminadas y prescritas de un trabajo. Aspectos técnicos.
Baja Incertidumbre - Adaptación: conductas de asimilación y ajuste a cambios en el ambiente (tecnología, planificación, personas). Ocurre de forma reactiva.
Incertidumbre Media - Proactividad: conductas activas de transformación del ambiente. Se enfoca en el futuro y en la propia iniciativa. Por ejemplo: la proposición de ideas, anticipar problemas, experimentar cambios.
Proactividad y desempeño organizacional
•Relación positiva: a mayor proactividad, mejores resultados. Además tienen efectos considerables ya que son superiores a 0.3b(iniciativa personal, voz, hacerse cargo)
Otras caracteristicas generales del Modelo de Griffith
- A mayor incertidumbre, mayor es la necesidad de iniciativa y cambio.
- Las conductas son complementarias y no excluyentes entre si
Desempeño Contextual (Def)
•Conductas que van más allá de las tareas propias del trabajo. Pueden facilitar u obstruir un ambiente laboral deseable y funcional. Están las conductas cívicas y las contra-productivas.
Conducta Cívica Organizacional (OCB)
Facilitan la construcción de un ambiente positivo.
•Conducta orientada a la organización(OCB-O): lealtad, defensa y protección a la organización. Sportmanship: tolerar las reglas aunque no sea conveniente para uno mismo. Virtud cívica: actividades que van más allá del trabajo.
•Conducta orientada a las persona(OCB-I): ayuda y facilitación interpersonal. Peacemaking: ayudar a resolver conflictos.
OCB y Desempeño Organizacional
- Correlación con productividad, eficiencia y costos
* Positiva con productividad y eficiencia. Negativa y sustantiva con costos. A mayor conducta cívica, menotes costos.
