Nenne Vor- und Nachteile des Onlinebanking.
Vorteile:
rund um die Uhr verfügbar
schnell und bequem
keine Bankwege nötig
Nachteile:
Betrugsrisiko / Hacker
Internet notwendig
weniger persönliche Beratung
Du bekommst ein schriftliches Angebot über ein Fahrrad. Im Angebot ist keine Bindungsdauer angegeben. Wie lange ist das Unternehmen an das Angebot gebunden? Begründe deine Antwort.
Das Unternehmen ist für eine angemessene Zeit an das Angebot gebunden.
Begründung:
Wenn keine Frist angegeben ist, gilt die gesetzliche Regel, dass der Verkäufer so lange gebunden ist, wie der Käufer normalerweise Zeit braucht, um zu antworten.
Eine Buchhandlung bekommt eine Palette 500 Stück AWL-Bücher geliefert. Beschreibe äußere und innere Prüfung der Ware.
Äußere Prüfung
Kontrolle der Verpackung
Prüfung auf Transportschäden
Kontrolle der Anzahl der Pakete
Innere Prüfung
Kontrolle der Stückzahl
Kontrolle der Qualität
Prüfung auf Fehler oder Schäden
Beschreibe den Begriff verbindliches Angebot. Welche Bedeutung hat der Zusatz „unverbindliches Angebot“ bei einem Kostenvoranschlag?
Ein verbindliches Angebot ist ein Angebot, an das der Verkäufer rechtlich gebunden ist.
Ein unverbindliches Angebot bedeutet, dass der Preis oder die Bedingungen noch geändert werden können.
Lena erkundigt sich bei einem Reisebüro mündlich über verschiedene Flugverbindungen nach Rom von Zürich aus. Gib Lena pro „Phase des Kaufens“ mindestens einen Tipp, damit das Zustandekommen des Kaufvertrages ohne Probleme abläuft.
Informationsphase:
Preise und Angebote vergleichen.
Angebotsphase:
Alle wichtigen Details klären (Preis, Datum, Leistungen).
Abschlussphase:
Vertrag und Bedingungen genau lesen.
Ein Rücktritt lt. Konsumentenschutzgesetz ist insbesondere bei aggressiven Verkaufsmethoden möglich. Nenne dafür zwei Beispiele.
Haustürgeschäfte
Telefonverkauf
(auch möglich: Kaffeefahrten oder Verkaufsveranstaltungen)
Um welche Art von Mangel handelt es sich?
a) Stoff hat Webfehler
b) Uhr geht ungenau
c) Teppich hat Schmutzflecken
a) Materialfehler
b) Funktionsfehler
c) Schönheitsfehler
Für welche Schäden gibt es nach dem Produkthaftungsgesetz Schadenersatz?
Personenschäden
Sachschäden an privaten Gegenständen
Vertragliche Zusage des Verkäufers, für Mängel innerhalb einer gewissen Frist einzustehen.
Garantie
Freiwillige, großzügige Schadensgutmachung bei Auftreten von Mängeln.
Kulanz
Gesetzliche Haftungspflicht des Unternehmens für Mängel an einer Ware/Leistung.
Gewährleistung
Gebe einen Überblick über den üblichen Ablauf eines außergerichtlichen Mahnverfahrens.
- Rechnung wird gestellt
- Zahlungserinnerung
- Erste Mahnung
- Zweite Mahnung
- Inkassobüro oder gerichtliches Verfahren
Erkläre wie eine Barzahlung bestätigt wird.
Eine Barzahlung wird durch eine Quittung oder einen Kassabon bestätigt.
Beschreibe die Anwendung einer Kreditkarte und nenne Vor- und Nachteile.
Anwendung:
Mit der Kreditkarte kann man im Geschäft oder im Internet bezahlen. Der Betrag wird später vom Konto abgebucht.
Vorteile
• weltweit akzeptiert
• bequemes Bezahlen
• kein Bargeld nötig
Nachteile
• Missbrauch möglich
• Gefahr von Schulden
• mögliche Gebühren
Verbinde folgende Begriffe mit den entsprechenden Erklärungen:
EPS
→ Onlinebanking-Zugang ist Voraussetzung.
PayPal
→ Kreditkarten- oder Bankkontodaten sind mit E-Mail-Adresse verknüpft (auch für Privatkäufe z. B. eBay).
Paysafecard
→ Wertkarte zum Onlineshopping.
