Thank you for calling [Airline name], this is Ana speaking. How may I assist you today?
(Gracias por llamar a [nombre de aerolínea], le atiende Ana. ¿Cómo puedo ayudarle hoy?)
May I have your full name and booking reference, please?
(¿Podría darme su nombre completo y el número de reserva, por favor?)
Could you please confirm your travel date and flight number?
(¿Podría confirmarme la fecha de viaje y el número de vuelo?)
I can help you check the availability for that flight.
(Puedo ayudarle a verificar la disponibilidad de ese vuelo.)
Your flight has been confirmed. The departure is at 8:45 AM from Gate 12.
(Su vuelo ha sido confirmado. La salida es a las 8:45 AM desde la puerta 12.)
Would you like to add a seat upgrade or extra baggage?
(¿Le gustaría agregar una mejora de asiento o equipaje adicional?)
I understand your concern. Let me check the next available flights for you.
(Entiendo su preocupación. Permítame revisar los próximos vuelos disponibles para usted.)
Unfortunately, your flight has been delayed due to weather conditions.
(Desafortunadamente, su vuelo ha sido retrasado debido a condiciones climáticas.)
I can rebook your flight at no extra charge.
(Puedo reprogramar su vuelo sin costo adicional.)
There is a cancellation fee for this ticket. Would you like me to proceed?
(Hay un cargo por cancelación para este boleto. ¿Desea que continúe?)
Your checked baggage is included in your ticket.
(Su equipaje facturado está incluido en su boleto.)
There is an extra fee for overweight baggage.
(Hay una tarifa adicional por exceso de equipaje.)
I will open a baggage claim report for your lost luggage.
(Abriré un reporte de reclamo por su equipaje perdido.)
Is there anything else I can assist you with today?
(¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle hoy?)
Thank you for your patience, and thank you for choosing [Airline name]
(Gracias por su paciencia y por elegir [nombre de aerolínea].)
Have a pleasant flight and a wonderful day!
(¡Que tenga un buen vuelo y un excelente día!)
