Qu’est ce que le sandbox ?
Besoins/idées exprimés par les partie prenantes.
La phase initiale aboutit à :
- Définition des besoins chez le client
- La mise en place d’un “Product Backlog”
- La définition approximative de la date de livraison
- La définition des fonctionnalités à livrer
- La formation de la Scrum Team
- L’analyse du risque et des coûts
Les questions à se poser par rapport à mes clients :
- Quels sont leurs besoins?
- Quel sont leurs processus décisionnels?
- Ces besoins sont-ils non-satisfaits ou mal comblés?
- Quelle est l’origine de ces besoins?
4 types de questions pour cerner un besoin :
1. Contexte : elles portent sur l’environnement du client visé et de l’entreprise
qu’il représente.
Etes-vous déjà client de ce type de produit/service ?
Quel type d’équipement possédez-vous ?
Quelles personnes décident avec vous ?
Quelle est la taille de… (entreprise, chiffre d’affaire…)**
2. Problématique: elles concernent les besoins à satisfaire, les problèmes rencontrés, le but recherché…**
Dans quelle situation utilisez-vous ce produit/service ?
De quelle façon remplit-il son rôle ?
Qu’est-ce qui est satisfaisant/pas satisfaisant dans la situation actuelle ?
Atteignez-vous facilement vos objectifs ?
Que recherchez-vous ?
3. Enjeux : il ne suffit pas de détecter un besoin, encore faut il que votre
interlocuteur ait envie de le satisfaire :
Dans ce que nous venons d’aborder ensemble qu’est-ce qui est important
à vos yeux ?
Quelles sont les conséquences si ce problème n’est pas réglé (c’est le coût
de la non-qualité) ?
Si vous ne prenez pas telle mesure alors que ferez-vous ?
4. Solutions : elles amènent le client à se projeter dans l’avenir et de sonder
ses idées :
Quelles solutions avez-vous envisagées ?
Pour vous quels seraient l’intérêt et les limites de ces solutions ?
Dans l’idéal, sans qu’il ne soit question de budget ou de faisabilité, quelle
serait la solution idéale (si vous aviez une baguette magique que
changeriez- vous) ?
