Expliquer le rôle des émotions dans la prise de décision
- Mythe de la tete froide ( on ne peut se couper de ses émotions)
- Les émotions contribuent a la prise de décision rationnelle
- Les émotions agissent en tant qu’intuition morale
- Les émotions du passé sont les intuitions du présent
Quels sont les aspects sociaux de la prise de décision éthique?
- Les effets de groupe (biais, effets d’entrainement)
- La pression des pairs
- Les impacts importants de la culture organisationnelle
Qu’est-ce que l’empathie émotionelle?
Expérience indirecte et spontanée des émotions d’une autre personne
Qu’est-ce que l’empathie cognitive?
Effort intellectuel (volontaire) de se mettre à la place de l’autre, de comprendre ce qu’il ressent en s’imaginant vivre la même situation
Nommer les modulateur de l’empathie
- Nature de la relation entre les individus : degré d’affiliation, lien affectif, proximité et similitude.
- Caractéristiques du contexte, des objectifs, des croyances et des valeurs que nous portons et que nous partageons ou non avec l’autre personne
- Caractéristiques de l’émotion : type, intensité, visibilité.
- Caractéristiques de la personne empathique : humeur, personnalité, sexe, âge, expériences passées.
Que fait l’empathie au niveau individuel du gestionnaire?
- elle est une comptétence de gestion
- permet une prise de décision plus éclairée en contexte de complexité
Que fait l’empathie au niveau organisationnel?
- L’empathie contribue au développement et au maintien d’une culture organisationelle
- est un élément essentiel de l’efficacité organisationnelle
- favorise l’engagement moral envers les parties prenantes
Comment peut-on développer l’empathie
- S’enseigne par le biais d’apprentissage expérientels et artistiques
- Favoriser la proximité entre les gestionnaires et les employés
- Favoriser l’attention
Nommer les étapes de la prise de décision éthique (10)
- Prendre connaissance de son intuition morale
- Établir les faits
- Identifier le ou les enjeux éthiques
- Identifier les parties prenantes impliquées
- Identifier les conséquences
- Identifier les obligations
- Réfléchir à son caractère et à ses valeurs personnelles
- Faire preuve d’empathie
- Explorer les options et alternatives de décision
- Prendre une décision assumée
Quels sont les deux types de facon de penser dans la prise de décisin éthique indiv et expliquer les
- l’approche descriptive: permet de comprendre comment les personnes prennent des décisions éthiques
- l’approche prescriptive: dérivée des théories éthiques en philosophie, offre des outils de prise de décision qui nous aide à prendre la bonne décision.
