Séance 8

Question 1

Conception d’un projet de recherches en marketing : 4 phases

Answer 1

1. Identification et analyse du problème
2. Choix des moyens techniques
3. Mise en oeuvre via une proposition d’étude au début
4. Communiquer via un rapport d’étude à la fin

Question 2

3 grands types d’étude

Answer 2

• Exploratoire
• Descriptives
• Explicatives

Question 3

Étude exploratoire : objectifs (3)

Answer 3

• Explorer un problème
• Mieux comprendre
• Faire un premier diagnostic

Question 4

Étude exploratoire : données

Answer 4

Qualitatives

Question 5

Études exploratoires : méthodes (3)

Answer 5

• Entrevues
• Groupes de dicussion
• Ethnographie

Question 6

Études exploratoires : échantillon

Answer 6

Souvent moins représentatif et non probabiliste

Question 7

Études descriptives : objectifs (3)

Answer 7

• Décrire les clients
• Cibler des segments
• Évaluer le positionnement

Question 8

Études descriptives : données

Answer 8

Hybride qualitatives et quantitatives

Question 9

Études descriptives : méthodes (2)

Answer 9

• Questionnaires avec questions ouvertes et fermées
• Observation dirigée

Question 10

Études descriptives : échantillon

Answer 10

Représentatif population mais non probabiliste

Question 11

Études explicatives : objectifs (2)

Answer 11

• Tester hypothèses, nouveaux produits
• Établir relations de cause à effet entre variables

Question 12

Études explicatives : données

Answer 12

Quantitatives

Question 13

Études explicatives: méthodes (2)

Answer 13

• Techniques standardisées (questionnaire)
• Entretien dirigé

Question 14

Études explicatives: échantillon

Answer 14

• Reprséetnatif et probabiliste
• Plan d’expérience si causal

Question 15

Données primaires qualitatives (6)

Answer 15

• Entrevue individuelle en profondeur
• Entrevue pairées ou mini groupes
• Groupes de dicussion classique
• Groupes de discussion via Internet
• Maxi groupes / crowdsourcing
• Observation ethnographique

Question 16

Données quantitatives - enquête / questionnaire (4)

Answer 16

• Web
• Entrevue personnelle
• Sondage postal
• Entrevue téléphonique

Question 17

7 étapes : préparer questionnaire

Answer 17

1. Liste infos désirées
2. Choix du mode de communication
3. Rédaction questions
4. Ordre, directives et sauts conditionnels
5. Raffinement et amélioraation
6. Pré-test
7. Révision et présentation finale

Question 19

Sections du questionnaire (7)

Answer 19

1. Consignes de départ avec objectif sommaire
2. Question de sélection pour le segment cible si nécessaire
3. Questions ouvertes
4. Questions fermées plus aciles
5. Questions à échelle type Likert pour attitudes / perception
6. Questions de segmentation (démographique)
7. Remercements

Question 20

Autres règles de base pour construire un bon questionnaire (2)

Answer 20

• Pas trop long
• Avoir questions précises en tête à étudier (hypothèses à vérifier)

Question 21

Échantillonnage VI a - Méthodes probabilistes : avantages (7)

Answer 21

• Utile si on connait peu la structure de la population
• Sans a priorir sur les caractRistiques de la population
• Permet extrapolationsn
• Calcul statistique des marges d’erreur
• Pas de bais de chercheur
• Économique si une lsite valide
• Facile à gérer

Question 22

Échantillonnage VI a - Méthodes probabilistes : inconvénients (5)

Answer 22

• Besoin d’une base de référence
• Taux de réponse devient important
• Difficile d’identifier les unités à interroger
• Coûts pour construire une bonne liste
• Coûts si géographie est vaste en porte à porte

Question 24

VIb - Méthodes non probabiliste / empiriques : techniques empiriques non représentatives de la population (3)

Answer 24

• Échantillon de convenance
• Échantillon ciblé
• Échantillon «boule de neige»

Question 25

VIb - Méthodes non probabiliste / empiriques : techniques empiriques représentatives de la population

Answer 25

Par quotas (chercher à obtenir un «n» par segment)

Question 26

VIb - Méthodes non probabiliste / empiriques : avantages (5)

Answer 26

* Pas besoind e base de sondage * Permet une validation avec données secondaires * Moins d'efforts sur le terran * Redresser au besoin pour atteindre les quotas * Économiques

Question 27

VIb - Méthodes non probabiliste / empiriques : inconvénients (6)

Answer 27

* Besoin d'une base de référence pour quotas valides * Choix subjectifs des critères pour la sélection * Risque de biais * Risque de sosus-représentation d'un segment * Contrôle difificle sur le terrain * Pas d'inférence statistique avec marge d'erreur

Question 28

Questions pour collecte de données primaires (6)

Answer 28

1. Suis-je connu pour le segment à cbler ? 2. Quelle perception ont-ils de ma marque? 3. Est-ce que j'ai les attributs clés recherchés ? 4. Snt-ils prêts à essayer ma proposition ? 5. Mes clients sont-ils satisfaits ? 6. Mes clients sont-ils fidèles ?

Question 30

Croissance - Moyenne mobile - Courbe : COURT TERME

Answer 30

Croissance Moyenne mobile Courbe (avec précautions)

Question 31

Moyenne mobile: Croissance (TVAM/TCAM)

Answer 31

**OUI** * Prévision court terme * Prévision moyen terme * Prévision long terme * Taux stable * Taux croissance * Taux décroissance **NON** * MOUVEMENTS

Question 32

MOYENNE MOBILE

Answer 32

**OUI** * Prévision court terme * Taux stable **NON** * Prévision moyen terme * Prévisions long terme **AVEC PRÉCAUTIONS** * Taux croissance * Taux décroissance * Mouvements

Question 33

LISSAGE EXPONENTIELLE

Answer 33

**OUI** * Prévisions court terme * Taux stable **NON** * Prévisions long teerme **AVEC PRÉCAUTION** * Prévisionsmoyen terme * Taux de croissance * Taux de décroissance * Mouvements

Question 34

**COURBES**

Answer 34

**OUI** * Prévisions moyen terme * Prévisions long terme * Taux stable (linéaire) * Taux croissance (linéaire ou exponentielle) * Taux décroissance (linéaire ou exponentielle) * ouvements : taux polynomiale **AVEC PRÉCAUTION** * Prévisions court terme