Selor

Question 1

Welke eigenschappen moet een goede treinbegeleider hebben?

Answer 1

• Een treinbegeleider moet stipt zijn.
• Hij moet sociaal zijn.
• Hij moet betrouwbaar zijn.
• Hij moet eerlijk zijn.
• Hij moet hulpvaardig zijn.
• Hij moet vriendelijk en geduldig zijn.
• Hij moet in alle situaties kalm blijven.
• Hij moet een goed voorkomen hebben.
• Hij moet tweetalig zijn.

Question 2

Wie is de baas in de trein? De treinbegeleider of de treinbestuurden?

Answer 2

Normaal gezien is de treinbegeleider, de boordchef, de baas in de trein. Maar als er problemen zijn, werken we samen.

Question 3

Waarom neemt u aan dit examen deel?

Answer 3

• Als ik slaag voor het niveau “elementaire kennis”, dan kan ik mijn werk behouden en word ik geregulariseerd als treinbegeleider. Ik zal ook een premie krijgen.
• Als ik niet slaag, word ik ontslagen.

Question 4

Vindt u het nodig om tweetalig te zijn? Waarom?

Answer 4

Ja zeker, omdat we in een tweetalig land leven: ik moet Nederlands praten met de klanten en de collega’s.

Question 5

Wat zijn de hoofdtaken van de treinbegeleider?

Answer 5

Veiligheid

• Ik ben verantwoordelijk voor de veiligheid van de reizigers.
• Op het moment van vertrek moet ik kijken of er niemand tussen de deuren geklemd zit.
• Op het moment van vertrek kijk ik of er niemand tussen de trein en het perron gevallen is.
• Ik loop door de trein om mijn aanwezigheid te tonen.
• Ik kijk of de gehandicapte reiziger hulp nodig heeft.

Stipdheid

• Ik geef het vertrek van de trein op het voorziene uur.
• Ik moet de uurregeling respecteren.
• Ik moet waken over de stiptheid van de trein.

Informatie

• Ik moet de reizigers onthalen op het perron.
• Ik moet inlichtingen geven over de uurregeling, de bestemming,….

Controle
* Ik controleer de vervoerbewijzen; ik moet kijken of iedereen in orde is.
* ik verkoop biljetten.

Question 6

Welke inlichtingen vragen reizigers?

Answer 6

• Ze vragen hoe laat de trein aankomt.
• Ze vragen inlichtingen over hun aansluiting.
• Ze stellen vragen over de bestemming van de trein.
• Ik probeer op hun vragen te antwoorden.
• Soms kan ik het antwoord vinden op mijn gsm.

Question 7

Hoe maakt u een trein klaar?

Answer 7

• Ik steek de eindlichten aan.
• Ik controleer of alle deuren goed werken.
• Ik loop door de trein en controleer de netheid in alle rijtuigen.
• Ik kijk of er voldoende toiletpapier is.
• Ik test de omroepinstallatie en de verlichting.
• In de zomer controleer ik of de airco werkt en in de winter controleer ik of de verwarming werkt.
• Ik vul een treinfiche in en geef een duplicaat aan de bestuurder.

Question 8

Hoe beëindigt u een trein?

Answer 8

• Ik kijk of alle reizigers uitgestapt zijn.
• Ik kijk of er geen verloren voorwerpen liggen.
• Ik sluit de vensters, ik doe de verlichting uit en doof de eindseinen.
• Ik zet de verwarming uit en controleer de netheid van de trein.

Question 9

Hoe geeft u het vertrek van de trein?

Answer 9

• We gebruiken een app voor de vertrekprocedure. De app heet Linda.
• De app werkt via GPS, met mijn GSM en horloge. Het systeem telt of voor de vertrekprocedure.
• Mijn horloge trilt wanneer ik de vertrekprocedure mag starten.
• Ik fluit om de reizigers te verwittigen dat de trein zal vertrekken.
• Ik kijk of er nog reizigers instappen en sluit alle deuren, behalve mijn deur.
• Ik stap in de trein en sluit mijn deur.
• Via Linda bevestig ik dat ik klaar ben.
• Als de bestuurder het bericht “verrichtingen gedaan” ontvangt, vertrekt hij.

Question 10

Wat is Linda?

Answer 10

• Linda is de nieuwe vertrekprocedure. Het systeem werkt met GSP.
• Ik bevestig op mijn gsm wanneer de trein klaar is voor het vertrek. Dat heet “verrichtingen gedaan”.
• Wanneer de bestuurder “verrichtingen gedaan” ontvangt, vertrekt hij.

Question 11

Wat is er speciaal aan het vertrek in Brussel-Centraal?

Answer 11

• Het perron ligt in een bocht en dan helpt de onderstationschef de treinbegeleider bij het vertrek.
• De treinbegeleider staat aan de kant Brussel-zuid.
• Als alles in orde is, toont de onderstationschef me een gele lamp.
• Dan start ik de vertrekprocedure.

Question 12

Wat moet u doen met gevonden voorwerpen?

Answer 12

Als ik een voorwerp vind, moet ik het in het laatste station afgeven aan de onderstationschef of aan de loketbediende.