1
Q
¿Qué es una empresa?
A
Un grupo de individuos organizados con un objetivo en
común.
2
Q
¿Qué tipos de objetivo debe de tener una empresa?
A
económico, social, humano, permanencia
3
Q
¿A qué se refiere el objetivo económico de una empresa?
A
Actividad estrictamente monetaria
4
Q
¿A qué se refiere el objetivo social de una empresa?
A
que tenga beneficio social
5
Q
¿A qué se refiere el objetivo humano de una empresa?
A
que haya un desarrollo de la gente que trabaja ahí
6
Q
¿A qué se refiere el objetivo de permanencia de una empresa?
A
Que tenga utilidades y siga en el tiempo
7
Q
¿cuál es el proceso de RH? (diagrama círculo)
A
- Selección
- Incorporación
- formación
- Evaluación
- Retribución
- Promoción
- Planificación
- Administración
- Desvinculación
8
Q
¿Qué es administración de recursos humanos?
A
Cada administrador debe desempeñar 4 funciones administrativas: P, O, D, C
Busca ayudar al administrador a desempeñar todas las funciones, porque este no realiza su trabajo solo.
9
Q
¿cuál es el proceso de RH? (tabla)
A
Procesos para Integrar personas Procesos para organizar a las personas Procesos para recompensar personas Procesos para desarrollar a las personas Proceso para retener a las personas Proceso para auditar a las personas
10
Q
¿Cómo se llama el Proceso para Integrar personas?
A
Reclutamiento y selección
11
Q
¿Cómo se llama el Proceso para organizar a las personas?
A
DO (Desarrollo organizacional)
12
Q
¿Cómo se llama el Proceso para recompensar
A
Compensaciones y nominas
13
Q
¿Cómo se llama el Proceso para desarrollar a las personas?
A
Capacitación
14
Q
¿Cómo se llama el Proceso para retener a las personas?
A
EHS, Admin.
15
Q
¿Cómo se llama el Proceso para auditar a las personas?
A
Admin.
16
Q
¿Cuáles son la influencias ambientales externas del proceso de RH (tabla)?
A
- Leyes y reglamentos legales
- Sindicatos
- Condiciones económicas
- Competitividad
- Condiciones sociales y Culturales
17
Q
¿Cuáles son la influencias organizacionales internas del proceso de RH (tabla)?
A
- Misión de la organización
- Visión, objetivos y estrategia
- Cultura organizacional
- Naturaleza de las tareas
- Estilo de admón.
18
Q
¿Cuáles son las 3 etapas de las organizaciones?
A
- Era de la industrialización clásica
- Era de la industrialización neoclásica
- Era del conocimiento
19
Q
¿Cómo eran la organizaciones en la era de la industrialización clásica?
A
- Muchos niveles jerárquicos
- Puestos individuales especialidades
- Énfasis en la eficiencia de la producción
20
Q
¿Cómo eran la organizaciones en la era de la industrialización neoclásica?
A
- Capacidad razonable para el cambio y la innovación
- Puestos adecuados a la tarea
- Coordinación descentralizada
21
Q
¿Cómo eran la organizaciones en la era del conocimiento?
A
- Importancia en los equipos autónomos
- Énfasis en el cambio, la creatividad y la innovación
- Ideal para un ambiente cambiante
22
Q
¿Qué es la misión?
A
Lo que somos
Estado actual de la organización en el año en curso
23
Q
¿Qué es la visión?
A
Estado deseado por la organización dentro de 5 años
24
Q
¿Cómo se puede alcanzar la visión a partir de la misión?
A
Con metas
25
¿Qué es cultura organizacional?
Conjunto de normas, hábitos y valores que son compartidos por las diferentes personas o grupos que conforman una compañía.
26
¿Qué son los valores?
Creencia básica sobre lo que se puede hacer o no.
| Contribuyen las creencias y las actitudes
27
¿Qué es estrategia organizacional?
Comportamiento global de la empresa en cuanto a su entorno
28
¿Qué incluye la planificación estratégica de los recursos humanos?
* Expansión
* Adaptación
* Cambio
* Adelgazamiento
29
¿Qué es expansión?
Nuevas contrataciones
30
¿Qué es adaptación?
Adecuación al mercado
31
¿Qué es cambio?
Innovación y creatividad
32
¿Qué es adelgazamiento?
Reducción de personal
33
¿Qué es estructura organizacional?
Forma en que la empresa se va a gestionar
| División de todas las actividades de una empresa que se agrupan para formar áreas o departamentos
34
¿Qué es un organigrama?
Es la representación de la estructura de una empresa
35
¿Cuál es la diferencia entre la estructura organizacional y un organigrama?
La estructura organizacional son las áreas o departamentos de la empresa y el organigrama es la división de puestos
36
Tipos de organigramas
Verticales, horizontales, circulares
37
Tipos de estructuras de un organigrama
Por negocio, por función y por geografía
38
¿Qué son los niveles jerárquicos?
Son la dependencia y relación que tienen las personas dentro de la empresa.
39
¿La suma de qué factores da reclutamiento y selección?
Diseño organizacional + descripciones de puesto + valuación
40
¿Qué es una descripción de puesto?
Da información acerca de los requisitos y las características que el ocupante del puesto debe poseer
41
¿Qué debe de tener una descripción de puesto?
* Datos generales del puesto
* Estructura organizacional
* Objetivo general del puesto
* Funciones y responsabilidades principales
* Indicadores de desempeño
* Actividades (Continuas, Periódicas y Eventuales)
* Perfil del puesto
42
¿Qué es valuación de puestos?
Técnica que consiste en un conjunto de procedimientos sistemáticos para determinar el valor relativo del puesto
43
¿Qué herramienta se utiliza para la valuación?
Tabulador
44
¿Cuál es el proceso de reclutamiento? (Cubrir un puesto?
1. Vacante
2. elaboración /validación de perfil
3. Publicación y búsqueda de CVs
4. Screening RH
5. Entrevista RH
6. Psicometría
7. Examen médico
8. Entrevista Jefe
9. Referencia
10. Contratación
11. Integración
12. Integración al área y puesto
45
¿Cuándo surge la necesidad de ocupar una vacante?
1. Sustituir personal
2. Rotación
3. Puesto de nueva creación
4. Incremento de plantilla
46
¿Qué es screening?
Llamar a candidatos al puesto para de esa forma reducir opciones
47
¿Cuáles son los métodos de comunicación de una vacante?
* Internos
* Externos
* Redes sociales
48
¿Cuáles son los métodos internos de comunicación de una vacante?
* Intranet
* Redes sociales corporativas
* Boletín interno
* Programa de referidos
49
¿Cuáles son los métodos externos de comunicación de una vacante?
* Web
* Bolsas de trabajo
* Ferias de empleo
* Prensa e impresos
50
¿Cuáles son los métodos de redes sociales de comunicación de una vacante?
* Facebook
* Linkedln
* Twitter
* Youtube
51
¿Por medio de quién te encuentran para un puesto?
Aliados:
Colaboradores
Intranet
Marketing
52
¿Qué se debe de hacer antes de una entrevista?
1. Planifica el tiempo y adminístralo
2. selecciona un buen escenario para la entrevista
3. Revisa CV
4. Revisa el tipo de entrevista
5. Prepara las preguntas
53
¿Cuáles son los tipos de entrevista?
* Tradicional
* Panel
* Caso
* Competencias
54
¿Cuál es la entrevista tradicional?
Discutir el rol del candidato y explorar sus habilidades y aspiraciones.
Se hace cara a cara
55
¿Cuál es la entrevista de panel?
Mide la capacidad de adaptación del candidato
Todos los involucrados evalúan al candidato al mismo tiempo
Cada persona con un objetivo e interés
56
¿Cuál es la entrevista de caso?
Se examinan las habilidades del candidato para estructurar el pensamiento, así como la respuesta ante problemas complejos
57
¿Qué son las competencias?
Capacidades de poner en operación los diferentes conocimientos, actitudes, habilidades, pensamiento, carácter y valores de manera integral en las diferentes interacciones que tienen los seres humanos para la vida
58
¿Cuáles son las etapas de una entrevista por competencias?
* Situación o tarea
* Acciones realizadas
* Resultados obtenidos
= STAR
59
¿Cuáles son las etapas al momento de una entrevista?
* Apertura
* Cima
* Cierre
60
¿Qué es una psicometría?
Estudio de personalidad y de inteligencia
61
¿Qué es una batería psicométrica?
Conjunto de pruebas psicométricas
62
Tipos de medición de psicometrías
* Comportamiento
* Personalidad
* Inteligencia
63
3 tipos de psicometrías para medir personalidad
16 FP, IPV, Dibujo de la Figura humana (DFH)
64
3 tipos de psicometrías para medir comportamiento
Cleaver, Kostick, Moss
65
3 tipos de psicometrías para medir inteligencia
Terman, Raven, Dominos
66
¿Qué es la evaluación medica?
Determinar la aptitud del trabajador para desempeñar eficientemente sus labores.
67
¿Qué aspectos se evalúan en una evaluación médica?
Físicos, mentales y sociales
68
¿Qué son las referencias?
Validar la información proporcionada en la entrevista, obtener datos de su desempeño y corroborar afinidad con cultura y filosofía de la empresa.
69
¿Qué es una carta oferta?
Proponer un nuevo puesto laboral como las condiciones de la misma.
70
¿Qué es contratación?
Asegurar la integración del candidato y cumplimiento a las leyes.
71
¿Qué es capacitación?
Medio para apalancar el desempeño en el trabajo y que desarrolla las competencias de las personas para que sean mas productivas
72
¿Cuál es la diferencia entre capacitación y desarrollo?
La capacitación pretende desarrollar las habilidades y competencias en el presente y el desarrollo en las que tendrán en el futuro
73
¿Cuáles son las 4 etapas del proceso de capacitación?
1. Transmisión de información
2. Desarrollo de habilidades
3. Desarrollo de actitudes
4. Desarrollar conceptos
74
¿Cuál es el proceso de capacitación?
* Necesidades por satisfacer
* Diseño de la capacitación
* Aplicación del programa
* Evaluación de resultados
75
¿Cuál es el propósito de la inducción?
Es lograr que el empleado nuevo identifique la organización.
76
¿Cuáles son las etapas de la inducción?
* Inducción general
* Inducción específica
* Evaluación
77
¿Cuál es la inducción general?
información general, proceso productivo y las políticas generales de la organización
78
¿Cuál es la inducción específica?
orientación al trabajador sobre aspectos específicos y relevantes del oficio a desempeñar.
79
¿Qué es el DNC?
estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes.
80
¿Qué significa DNC?
Diagnóstico de necesidades de capacitación
81
¿Cuáles son las etapas de ADDIE?
* Analizar las necesidades de capacitación
* Diseñar el programa general de capacitación
* Desarrollar el curso
* Implementar el programa al capacitación al grupo de trabajadores.
* Evaluar la eficacia del curso. .
82
¿Cuáles son los métodos para implementar la capacitación?
* Presencial
* Capacitación simulada
* Tecnología de capacitación
83
¿Que son los DC1, DC2, DC3 y DC4?
Son formatos que se tienen que presentar a la secretaria de trabajo o si no te multan
84
¿Cuál es el DC1?
¿quién forma parte de la capacitación?
85
¿Cuál es el DC2?
Plan de capacitación que vas a tener anual
86
¿Cuál es el DC3?
Constancia de habilidades laborales (lo que se va a aprender)
87
¿Cuál es el DC4?
Lista de constancia de habilidades laborales
88
¿Qué es KPI?
Es una medida del nivel del rendimiento de un proceso
89
¿Cuáles son las siglas de SMART?
* Específico
* Medible
* Alcanzable
* Relevante
* Acotado en tiempo
90
¿Cuáles son los KPIs
* Retención de talento
* Duración en el puesto
* Absentismo laboral
* Tiempo de contratación
* Formación
* Alcanzar objetivos
* Accidentalidad laboral
91
¿Cuáles son las prestaciones de ley?
* Aguinaldo
* Vacaciones
* Prima vacacional
* Capacitación
* Reparto de utilidades
* Seguridad social
92
¿Cuántos días son de aguinaldo y cuándo se da?
15 días
| Se da el 20 de dic
93
¿Cuántos días se dan de vacaciones?
6 al año y van aumentando 2 por año
94
¿Cuánto es de prima vacacional?
25% (de los días de vacaciones?
95
¿Qué incluye el seguro social?
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Enfermedades crónicas o hereditarias
Servicio de guardería
Servicios médicos quirúrgicos y hospitalarios
Incapacidades
Maternidad pagan 100%
En enfermedad pagan 60%
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Recursos Humanos
flashcards
Decks in class (1)
# Cards
