1
Q
4 raisons justifiant le cours
A
Reconnaissance de l’omniprésence des technologies dans la société
Reconnaissance de l’évolution du rôle de l’ingénieur
Exigences BCAPG
Recommandation OIQ
2
Q
Période pré-industrielle
A
Faible degré de savoirs scientifiques, le modèle de production (technique de l’artisan) produit un type de société (chaque localité produit ses propres biens et les consomme)
3
Q
Période industrielle
A
mécanisation de la production, le modèle de production (OST) produit un type de société (consommation de masse)
4
Q
Période post-industrielle
A
société de l’information, transformation des données et des informations en services, délocalisation de la production des services (servuction) ce qui permet de baisser les couts, combine les avantages de la période agraire (sur mesure) et période industrielle (faible cout) pour donner le Mass Customization (production de masse sur mesure), modèle de production de la période post-industrielle (technologie) produit une société mondialisé (économie des services)
5
Q
Caractéristiques des nouvelles technologies
A
- Ils sont transversales (utilisé dans les trois secteurs d’activités économiques : primaire, secondaire, tertiaire)
- Contribuent à substituer l’homme par la machine
- Changent la nature du travail
- Contribuent à la marchandisation de la vie (production et le traitement des données et informations utilisées pour produire des services)
- Caractérisent par une obsolescence
- Contribuent à l’augmentation et à l’amélioration de la qualité de production
6
Q
2 axes pour définir (représenter) la technologie
A
Science, société
7
Q
Convergence technologique
A
- Réunion ou combinaison de plusieurs technologies sur un même support ou un seul produit -> donne une base technologique commune
- Donne un produit multifonctionnel ou hybride (ex iphone)
- Les entreprises utilisent la CT pour avoir des produits multifonctionnels ou hybride afin d’avoir un avantage concurrentiel (ex quebecor qui produire journal montréal / qc / 24h avec une seule plateforme)
- Permet de réduire le risque industriel, financier et commercial des entreprises
- Permet aux entreprises de diversifier ses marchés à partir du même produit
8
Q
2 Cadres explicatifs de la production sociale
A
Modèle internaliste, modèle externaliste
9
Q
Modèle internaliste
A
la science n’est pas assujettie à l’industrie, état est le principal acteur financier des projets scientifiques et R&D, scientifique n’ont pas d’obligations de résultats, seul le point de vue et les décisions des scientifiques sont pris en compte. Les changements vers le post-industrielle va endetter l’état, privatisations de plusieurs secteurs (R&D, recherche scientifique), difficultés à financer les services publics, ce qui va mener à rendre obsolète le modèle internaliste. Comment expliquer la production sociale : la compétition entre les scientifiques à être reconnu et à être premier les poussent à développer des solutions techniques.
10
Q
Modèle externaliste
A
émerge dut à la carence du modèle internaliste, la science est assujettie à l’industrie, l’état n’est plus le principal acteur à financer les projets scientifiques et de R&D, les scientifiques ont maintenant une obligation de résultats, plusieurs acteurs participents maintenant à la production sociale des technologies (chercheurs, scientifiques, économistes, sociologues, environnementalistes, politiciens, groupes de pressions, etc.) Comment expliquer la production sociale : production de la technologie au sein d’acteurs aux intérêts divergents, négociations entre les acteurs, résultat -> compromis / consensus obtenu par les acteurs afin de déterminer la solution technique retenue, on parle donc de construction sociale de la technologie (SCOT), l’ingénieur sert de lien entre les différents acteurs
11
Q
Retomber de SCOT
A
émergence de controverses technologies, émergence de négociations, de nouveaux rôles pour l’ingénieur (innovateur, traducteur, médiateur)
12
Q
Modèle conventionnel / Rogers
A
Courbe de cycle de vie établit qu’un produit pénètre un marché selon 5 étapes :
o Émergence (innovateurs)
o Développement (adapteurs précoces)
o Maturité (majorité)
o Déclin (majorité tardive)
o Mort (retardataire / collectionneurs)
13
Q
Quelles sont les 3 Modèles de diffusion?
A
Modèle conventionnel / rogers, modèle de l’innovation / flichy, modèle de périodisation
14
Q
Modèle de l’innovation (flichy)
A
le succès d’une innovation / technologie est quand on établit une alliance entre la logique des concepteurs et celle des usagers (quand les usagers utilisent la technologie de la manière dont elle a été conçue par les devs)
15
Q
Modèle de périodisation
A
technologie se diffuse avec succès dans la un corps social si le processus se fait selon des étapes distinctes
o Période 1 : État : état lance une appel d’offre pour financer un projet de R&D
o Période 2 : laboratoire scientifique : Entreprise 1 prends le relais et développe une solution
o Période 3 : Entreprise de test : Entreprise 2 assure que la solution technique répond aux prescriptions légales, éthiques, médicales, etc.
o Période 4 : Entreprise spécialisée en certification : Entreprise 3 avec des connaissances en droit science politique, administration publique….
o Période 5 : entreprise spécialisé dans la vente : connaissance en commercialisation et fabrication
16
Q
Différentes représentations de l’appropriation
A
- Conformité : l’usage qu’on fait respecte les critères de conformité du fabricant
- Adaptation : l’usager adapte la solution à ses besoins, il ne suit pas nécessairement les prescriptions (ex magnétoscope pour louer des films vs les enregistrer)
- Prétexte : usager sert de la technologie pour développer de nouvelles situations d’interactions sociales, elle devient un moyen pour favoriser / faciliter de nouvelles interactions
- Utilisation : on s’attarde sur l’interaction homme-machine, comment l’humain utilise la technologie
- Représentation sociale : on s’attarde aux compertements, attitudes, et représentations que la technologies développent (ex iphone fait que tu te distingues et tu es cool)
- Apprentissage : accent mis sur l’usager dans sa démarche d’appropriation, démarche qu’il réalise en apprenant comment fonctionne la technologie. Plus on utilise la technologie, plus on la maitrise, plus on devient performant avec la technologie.
17
Q
Conditions d’appropriation
A
- Une maitrise cognitive et technique minimale de la technologie
- Une intégration sociale significative de l’usage de la technologie dans la vie quotidienne de l’usager
- La possibilité que l’usager donne naissance à de nouveaux usages qui n’étaient pas prévus par le concepteur, l’usager fait preuve de créativité
- Une infrastructure d’accueil pour que la technologie puisse fonctionner
- Disponibilité de ressources humaines ayant une expertise pour assurer la maintenance et former les acteurs sociaux aux différentes fonctionnalités.
18
Q
Caractéristique de l’appropriation
A
- Appropriation est locale
- Dépend de l’usager
- Est un processus
- Est influencé par la culture du milieu
- Est liée aux caractéristiques de la technologie
19
Q
Comment identifier les impacts?
A
- Identifier la technologie / projet
- Identifier auprès de qui on veut identifier les impacts ou de ceux qui subissent les impact d’un projet
- Préciser les catégories dans lesquels on estime que les usagers expérimentent ou subissent les impacts
- Avec ces 3 informations, on peut élaborer un questionnaire afin de collecter l’information
20
Q
Catégories d’impact des grands projets
A
- Urbanisme
- Économie
- Démographie
- Santé
- Environnement
- Juridique
21
Q
Raisons pour adopter une démarche d’évaluation
A
- Soutenir l’atteinte des objectifs
- Documenter la prise de décision
- Apprendre des expériences passées
- Améliorer les façons de faire
- Se poser les bonnes questions sur les actions menées
22
Q
Étapes d’une évaluation des impacts
A
- Cadrer (pourquoi évaluer, pour qui?)
- Structurer (choisir les effets à évaluer, définir les impacts qu’on veut connaitre, etc.)
- Observer (collecter les données)
- Analyser (étude des données, estimation)
- Juger (interprétation en fonction des critères)
- Diffuser (Rendre compte, apprendre pour améliorer son action)
23
Q
4 Cadres du modèles d’évaluation sociale des technologies (MEST)
A
- Techniquement possible (ex activités de transformation ne requièrent aucune complexité)
- Économiquement réalisable : les ressources financières pour réaliser le projet sont accessibles, les revenus de la technologie pourront permettre de générer un rendement, etc.
- Socialement acceptable : le projet contribue à consolider les interactions entre les groupes sociaux
- Moralement désirable : projet contribue au renforcement du bien commun
24
Q
Effets pervers du modèle EST
A
- Position en appui du modèe par les citoyens : augmentation de la participation citoyenne, nouvelles informations contribuant à l’enrichissement du débat, divulgation de nouvelles informations non divulguées par le prometeur, etc.
- Position en défaveur du modèle EST par les promoteurs : risque de causer des délais et donc augmenter les couts, nécessité de divulguer des informations stratégiques, peur de coalition des opposants, etc.
25
6 étapes du modèle de transformation / chaîne de valeur
* Besoins
* Ressources
* Processus
* Produit / service
* Bénéfices
* Feedback
26
3 indicateurs de performances
* Efficience : rapport entre produits et ressources
* Efficacité : rapport bénéfices et besoins
* Économie : cout de revient (combien ça coute d’offrir le produit au client)
* La technologie impacte les trois critères de performances et va permettre d’améliorer l’efficience en permettant d’utiliser moins de ressources tout en augmentant la quantité produite
27
Les 2 axes de l'ossature d'une organisation
* Axe horizontal : les différents services / départements (finance, marketing, production)
* Axe vertical : hiérarchie, par conséquent à la répartition du pouvoir de l’organisation
28
Catégorie d'impacts des technologies dans l'organisation
* Sur l’emploi : diminution de certains types d’emplois, création de nouveaux emplois, restructuration de l’emploi
* Sur le travail : transformation des tâches, transformation des compétences, transformations des conditions de travails
* Sur l’organisation du travail : amélioration de la qualité, diminution du temps de cycle, diminution des coûts, reconfiguration du processus
* Sur la culture organisationnelle : apparition d’une nouvelle mentalité, disparition des pratiques actuelles, émergence de nouvelles normes
* Sur la dynamique organisationnelle : renforcement du pouvoir de certains, perte de pouvoir d’autres acteurs, apparition de nouveaux pouvoirs
* Sur les modes de fonctionnement : plus grande communication entre départements, augmentation des contrôles de la performance, émergence du télétravail, apparition de nouvelles formes de rémunération
* Sur la santé et la qualité de vie au travail : réduction des risques professionnels, amélioration de la conciliation vie privée et professionnelle, développement d’une intelligence collective, renouvellement des collectifs au travail
29
Impact des technologies dans la vie quotidienne (hors travail)
* Vie familiale : meilleur contrôle des dépenses familiales, difficulté à séparer l’espace privé de l’espace professionnel du fait du télétravail, nouvelles pratiques de consommation avec achat en ligne
* Vie sociale : émergence de communautés virtuelles fondées sur l’intérêt commun, émergence de nouvelles pratiques sociales comme le like, risque plus élevé de désinformation, émergence de créateurs de contenu
* Éducation : accès plus étendu et rapide à la doc scientifique, enseignement différencié, développement de tutoriels d’apprentissage, accès étendu aux multiples ressources
* Monétique : impacts auprès des institutions bancaires (nouvelles formes de rémunération, modification des compétences des employés), ses clients (accès 24/24) et les organisations bancaires (développement service en ligne, augmentation des revenus et des profits)
* Domotique : diminution de la facture énergétique, augmentation de la sécurité domiciliaire, consommation réduite d’énergie consommée
30
Impact des nouvelles technologies sur l'éducation
* Le but de l’éducation est de former quelqu’un afin qu’il puisse développer des capacités de réflexion autonome et qu’il puisse développer un esprit critique
* Avec internet, l’éducation devient un service, un produit comme n’importe quel autre bien
* L’éducation devient un marché (offre abondante de programmes / cours sur internet sans aucun régulateur), l’aspect financier devient plus important que l’aspect éducatif
* Avec internet, l’accent est plus mis sur les données que sur les savoirs (donnée = fait brut sans contexte, savoir = s’appuyer sur une base de connaissance pour exploiter l’information afin de prendre une décision)
* L’abondance des données laisse croire que parce qu’on peut trouver de nombreuses informations sur google, on maîtrise des savoirs, ce qui est faux. C’est un savoir flou
* L’infrastructure prend le dessus sur le contenu, la médiation technique (support informationnels pour apprendre) contre la médiation humaine (enseignants, acteurs sociaux pour expliquer et transmettre l’information)
31
Effets pervers des NTIC
* Sécurité des systèmes (piratage)
* Utilisation détournée des NTIC (formes de déviance)
* Dépendance aux NTIC
* Prise de risques déraisonnables (cell au volant)
32
Cycle de l'économie circulaire
* Concevoir durablement -> consommer autrement -> Redonner vie au produit -> redonner vie à la matière -> concevoir durablement …
33
Outils d'applications de l'économie circulaire
o Analyse entrée-sortie
o Analyse du cycle de vie
o Éco-conception des produits
o Logistique inverse (optimisation des flux provenant du consommateur vers le fabricant)
34
Exemples de retombés de l'économie circulaire
o Réduction des impacts environnementaux provenant des activités humaines
o Baisse des GES
o Création d’emplois
o Réduction de la consommation des ressources
35
7 logiques ou type d'activités de l'économie circulaire
o Approvisionnement durable
o Éco-conception
o Écologie industrielle (les déchets d’une entreprise peuvent devenir les intrants d’une autre)
o Économie de la fonctionnalité ou collaborative
o Consommation responsable
o Allongement de la durée d’usage
o Recyclage
36
Objectifs de l'économie circulaire
o Repenser les modes de production et de consommation pour utiliser moins de ressources et protéger les écosystèmes qui les génèrent
o Optimiser l’utilisation des ressources qui circulent dans déjà dans nos sociétés (utiliser le produit plus fréquemment, prolonger la durée de vie du produit et de des composants, donner une nouvelle vie aux ressources)
37
Objectifs du système de gestion environnementale (SGE)
o Faire des économies
o Respecter la règlementation en vigueur
o Obtenir une certification environnementale
o Sensibiliser et former les employés aux aspects de DD
o Changer l’image de l’organisation auprès du public
o Etc.
38
5 phases du SGE
o Élaboration de la politique environnementale (raisons, objectifs)
o Planification des activités
o Mise en œuvre des activités et le fonctionnement de l’organisation
o Contrôle et actions correctives (collecte de données et analyse)
o Revue et amélioration continue
39
Quesque le système de gestion environnementale (SGE)?
* représente l’ensemble des méthodes de gestion d’une organisation visant à prendre en compte l’impact de ses activités, à les évaluer et à les réduire.
40
10 directives d'ingénieurs Canada
* Maintien et amélioration des compétences
* Collaboration avec des équipes multidisciplinaires (afin de régler les questions liés au DD)
* Prise en compte des répercussions sociales
* Détermination des coûts des facteurs économiques (et les avantages de la protection de l’environnement)
* Élabortion et évaluation d’indicateurs de résultats en matière de durabilité et de gérance de l’environnement
* Planification et gestion (intégrer la gestion de l’environnement)
* Recherche et diffusion de l’innovation
* Leadership, consultation et communication (dans les discussions sur le DD et consulter les partie prenantes)
* Gestion des risques (intégrer des mesures d’atténuation des risques pour limiter la dégradation de l’environnement)
* Conformité aux exigences réglementaires et législatives
41
Norme ISO pour rendre effective le RSE
26000
42
Utilité de la norme iso 26000 en RSE
o Guider les entreprises dans l’implantation des activités des RSE
o Proposer un cadre de planification, d’organisation, de direction et de contrôle
o Faciliter la mise en œuvre des directives de DD
o Respecter les lois en vigueur
o Permettre à l’entreprise de s’autoévaluer en développant des activités, et des indicateurs sur les 7 dimensions d’intervention
o Assurer la performance globale de l’entreprise
o Pousser l’entreprise à remettre en question ses pratiques
o Inciter l’entreprise à travailler différemment
43
Quesque la responsabilité sociale Ent (RSE)?
* l’entreprise doit miser sur des pratiques qui valorisent son potentiel économique, tout en protégeant l’environnement en faisant la promotion d’activités sociales respectueuses des droits de la personne et en s’appuyant sur la société
* c’est la volonté d’assumer la responsabilité d’impacts sur la société et sur l’environnement: ce qui implique rendre compte des activités et décisions de l’Entreprise
* Des initiatives corporatives volontaires à caractère social et environnemental allant au-delà des obligations fixées par la loi
44
À quoi s'attends la société des organisations dut au RSE ?
o Communiquer ses valeurs par le biais de bonne conduite
o S’engager par l’obtention de certification reconnue
o Réaliser les contrôles internes
o Publier des rapports annuels
etc.
45
4 réactions négatives ou d'opposition aux nouvelles technologies
* Résistance au changement technologique
* Mouvement sociaux
* Déviances
* Groupes de pression
46
4 forme de résistance aux changements technologiques
o Individuelle
o Collective
o Explicite (active)
o Implicite (passive)
47
Causes de la résistance aux changements technologiques
o Peur de l’inconnu
o Besoin de stabilité
o Facilité acquise avec les habitudes, perdue du fait du changement
o Nécessité de réinvestir dans un nouvel apprentissage
o Perte de valeur ou de reconnaissance dans son milieu
48
5 catégories de causes de la résistances au changement
o Causes d’origine individuelle
o Causes d’origine collective
o Causes d’origine politique
o Causes liées au changement lui-même
o Causes liés à la mise en œuvre du changement
49
Conséquences et impacts de la résistance au changement
o Baisse de la confiance et / ou moral des employés
o Baisse de la satisfaction au travail
o Baisse de l’implication
o Climat social dégradé
o Multiplication des conflits internes
o Abandon de certains projets
o La possibilité de repenser le projet avec tout le monde
50
Quesqu'un mouvement sociaux?
action collective, groupe de personnes portant un cause, souhaitant faire triompher leur case soit par la transformation de l’ordre social ou le maintien de la situation existante
51
3 caractéristiques des mouvements sociaux
o Est un mouvement de masse
o Propose un projet alternatif
o Tend à se mondialiser
52
2 évolutions possibles des mouvements sociaux
o Se transforme en parti politique
o Reste en dehors de la politique et augmente le nombre de ses membres
53
Quesque la déviance autour des nouvelles technologies?
Correspondent à des stratégies d’appropriation ou l’usager accepte la technologie, mais la détourne de son usage conventionnel ou attendu
Correspond aux effets induits, imprévus, prévus liés à
l’utilisation d’une technologie
54
Causes de la déviance
o Sentiment de marginalisation par un acteur social
o Faible sentiment d’appartenance
o Sentiment d’injustice
o Refus d’adhérer au système de valeurs dominantes
o Peur de sanctions sociales
55
4 posultats de la délinquance informatique
* Toute entité possède des informations qui intéressent les autres
* Ces informations circulent et sont stockées dans des systèmes informationnels. Tout système informatique comporte des failles.
* Toute entité ayant un intérêt et possédant des connaissances peut commettre le délit
* Plus de risque de se faire prendre sont faible, plus l’entité sera encouragée à commettre le délit
56
Quesque les groupes de pressions?
* Groupes de personnes représentant des intérêts sectoriels ou privés, agissement directement auprès des décideurs qui agissent dans le processus de prise de décisions pour la société, leur but est d’influencer le processus de décision afin de faire triompher les intérêts qu’ils représentent
57
Quels sont des types d'actions possible des groupes de pression?
o Financement de la recherche
o Participation au financement de campagnes politiques
o Achat de publicité dans les médias
o Financement d’activités culturelles
o Représentation auprès des politiciens
58
Arguments en faveur des groupes de pression
o Ils alimentent l’interaction entre l’État qui prend les décisions collectives et les autres groupes sociaux
o Ils représentent des forces sociales agissantes car représentent des intérêts particuliers
o Ils alimentent le débat social
o Ils font évoluer la société car financent certains secteurs d’activités et des recherches scientifiques
o Ils sont rationnels car ils sont obligés de documenter leurs positions
59
Argument contre les groupes de pression
o Ils peuvent contribuer à la réalisation d’actes interdis (corruption)
o Mettent la science au service d’intérêts particuliers favorisant la publication de résultats orientés
o Ils sont la source d’instabilité sociale car leur position peut accroître les oppositions sociales
o Ils génèrent des injustices et des conflits entre groupes sociaux
o Ils ont souvent recours au chantage pour que la population adhère à leur position.
60
Quelles sont les 2 visions des groupes de pressions?
Vision corporative :
c’est en laissant fleurir les intérêts individuels, particuliers que l’on sert l’intérêt général
Les groupes de pression ont donc un rôle important à jouer
il faut donc laisser les groupes de pression agir auprès des différents acteurs sociaux
Vision démocratique :
Une personne = une voix, ce qui contribue à l’élection des représentants du peuple
Ces représentants (députés) prennent des décisions au nom de tous après débats
Il n’est donc pas nécessaire d’avoir des groupes de pression pour faire valoir des intérêts privés
Pour les tenants de l’ordre démocratique, le groupe de pression est certes légal, mais pas légitime (action ne suscite pas le consentement de la société, donc c’est vu comme illégitime)
61
Quesque les dispositifs de régulation?
Ensemble de règles informelles ou formelles mises en place pour réguler les comportements et les interactions de différents acteurs sociaux
Les règles établissent donc ce qui est permis et non dans un groupe
social
62
Quels sont les trois formes de régulations?
o Régulation de contrôle : Entité ou acteur social qui possède le pouvoir d’établir les règles et les appliquer à tous (état / gouvernement)
o Régulation autonome : entité ou acteur social établit les règles qui s’appliquent uniquement à ses membres, différentes pour chaque groupe (équipe de projet)
o Régulation mixte ou conjointe : Une entité qui possède le pouvoir d’établir les règles le cède à une autre organisation pour un certain secteur d’activité (gouvernement avec OIQ)
63
3 enjeux relatifs aux formes de régulation
o L’inadaptation des lois : Technologie évoluent plus vite que les lois
o L’extraterritorialité des lois et d’internet : L’internet ne s’arrête pas aux frontières d’un pays, difficile de réguler
o L’absence de moyens à la hauteur du défi des déviances : pas assez de ressources pour combattre la déviance sur internet, la déviance est dans le monde entier mais les ressources sont locales
64
Quels sont les étapes de l'élaboration d'une norme ISO
o L’organisation met en place un comité formée d’expert internationaux
o Ce comité établit un plan de travail et se réunit
o Le comité collecte des données, les analyse et rédige un cahier de charge
o Le protocole ainsi élaboré est testé et validé
o La norme est diffusé par ISO
o ISO accrédite des auditeurs afin d’accompagner les organisations qui s’accréditer de cette norme
65
Comment une organisation obtient une norme ISO
o Organisation en fait la demande
o Un auditeur certifié est désigné et applique le protocole définit par la norme ISO
o L’auditeur réalise un état de la situation de l’organisation pour établir les écarts entre les pratiques actuelles et celles exigées par la norme
o Un plan d’action est élaboré pour régler ces écarts
o À la suite de contrôles réalisés par l’auditeur, l’organisation peut obtenir la certification
66
Raisons pour les organisations d'adhérer aux normes ISO
o L’économie est devenu mondialisée, il faut des règles pour pouvoir évaluer les pratiques des organisations
o Les normes ISO permettent au consommateurs d’évaluer la qualité
o Avoir une certification peut être un critères pour certaines organisations pour se qualifier à soumissionner lors d’appels d’offres
o Il y a une émergence d’une économie de qualité et les normes ISO mettent l’accent sur la qualité
67
Quesque la gestion du changement technologique?
* Consiste à déterminer la méthodologie et les actions que l’on va mettre en œuvre pour gérer les résistances au changement
68
Quelles sont les 7 actions principales de gestion de changements du modèle de Fabi?
Expliquer
Impliquer
Soutenir
Communiquer
Monitorer
Reconnaitre
Pérenniser
69
Nommer des types d'activités pour la gestion du changement
o Informer le personnel sur le déroulement du projet
o Négocier certains dispositifs avec le syndicat
o Impliquer le personnel dans le processus de planification / réalisation
o Impliquer la haute direction
o Assurer la formation du personnel à la nouvelle technologie
o Mettre en place des incitatifs pour faciliter l’appropriation
o Mettre en place des ressources d’encadrement
o Célébrer les réussites et partager les bons coups
70
Quelles sont les 3 caractéristiques de l'acceptabilité sociale ?
o Acceptabilité socio-politique : acceptabilité des technologies, des politiques et des cadres mis en place par les politiciens
o Acceptabilité de marché : acceptabilité des investissements ou des risques financiers encourus par les compagnies, acceptabilité de taxes à payer pour réaliser
o Acceptabilité communautaire : acceptabilité des installations des promoteurs, des investisseurs par les résidents, les autorités et les autres partenaires (not in my backyard)
71
Quels sont les 4 facteurs de l'acceptabilité sociale?
o Qui (identité et réputation du promoteur)
o Quoi (nature du projet / technologie, ampleur du projet, risques, cout)
o Ou (accent sur le milieu d’acceuil, caractéristiques environnementales / économiques / politiques / sociales / cultures)
o Comment (accent sur processus de planification et de concentration,
72
Quels sont les 5 phases de la démarche de mise en oeuvre de l'acceptabilité sociales?
o Recherche et consultation préalable : effectuer recherches pour mieux connaître parties prenant et contexte du projet, informer les élus et les médias, débuter dialogue avec la communauté, choisir porte-parole crédible,
o Transmettre en toute transparence les informations pertinents du projet
o Information, évaluation et consultation : évaluer les risques et en informer les parties prenants, démontrer de la transparence et une ouverture
o Réalisation : réaliser un suivi continue, s’assurer des ressources pour pouvoir agir selon le plan établi
o Exploitation : s’assurer des résultats intermédiaires, établir les écarts pour réaliser les ajustement requis
o Fermeture et après-projet : assurer la durabilité socio-économique, confirmer les impacts environnementaux, assurer le respect des engagements
73
Quels sont les 6 facteurs de succès ou d'échecs de l'acceptabilité sociale?
o Techniques (Doute sur la technologie vs dynamisme pour intégrer des technologies efficaces)
o Localisation (questionnement sur la localisation vs intégration au milieu environnant)
o Sociaux (Efforts de communication insuffisants vs accès à l’information facile)
o Économique (importance de l’aspect budgétaire vs mesures compensatoires et de soutien à la communauté)
o Environnement (impact de l’historique de non-conformité de l’opérateur vs adoption d’une politique environnementale)
o Gouvernance (doutes sur la neutralité des représentants politiques vs collaboration des responsables avec la collectivité)
74
5 caractéristiques du taylorisme
o Séparation de la conception et de l’exécution : division verticale du travail, les ingénieurs pensent et les employés de plancher exécutent
o Diviser le travail en tâches simples et répétitives
o Standardiser le travail : rend le travail facile et monotone
o Contrôle hiérarchique : contremaitre contrôle et sanctionne, exerce un contrôle sur les ouvriers
o Rémunération au rendement
75
Quels sont les trois écoles de pensées du néo-taylorisme?
Écoles de relations humaines : d’autres variables impactent la productivité de l’organisation, nouveaux rôles des contremaitres, regroupement des employés par affinité
Mouvement de la qualité de vie au travail : cherche à lutter contre la monotonie du travail relatif au taylorisme
Approche socio-technique : une organisation est composé de sous-systèmes techniques d’une part et social d’autre part, la productivité dépend de l’adéquation établie entre les deux, ajout de travail en groupe et du management participatif
76
Quelles sont les 5 besoins de l'école de pensées du mouvement de la qualité de vie au travail du néo-taylorisme?
Besoin organiques ou physiologiques
Besoins de sécurité
Besoins d’appartenance
Besoin d’estime
Besoin de réalisation de soi
77
Selon l'école de pensées de l'école des relations humaines du néo-taylorisme, quelles autres variables impactent la productivité d'une organisation?
dynamique et normes de groupe
liens informels que l’on tisse dans le milieu de travail
les interactions établies entre les employés
Rapports tels que l’amitié, avoir des compagnons de travail, se fréquenter en dehors du travail et le fait d’appartenir à un groupe
Façon dont le contremaitre exerce son leadership
Nouveau rôle pour le superviseur, informer / persuader / convaincre au lieu de commander et d’ordonner
78
Quelles sont les 3 dimensions du rapport technologie-production?
Taylorisme : on doit s’assurer de la performance des industries naissantes, tâche facile, redondante et monotone, contramaitre dirige et ouvrier travail
Néo-Taylorsime : Taylorisme mais prends en compte le coté humain
Post-Taylorisme : Période post-industrielle, Intellectualisation du travail, passe de la transformation de la matière à celle des informations, économies de service, accent mis sur la technologie, délocalisation de la manière de produire les services, MassCustomization
79
Quelles sont les différents rôles des ressources humaines ?
o Attirer les compétences
o Développer les compétences
o Renouveler les compétences
o Mobiliser les compétences disponibles
o Conserver les compétences
80
Quelles sont les caractéristiques du modèle des compétences du post-taylorisme?
o Maitriser le changement
o Participation
o Information de haut en bas et de bas en haut
o Mobilisation et implication du salarié
o Autonomie
o Incertitude
81
Quelles sont les 4 incertitudes qui ont fait que le modèle de compétence est devenu le modèle de référence dans la période post-taylorienne?
o Incertitude des technologies
o Incertitude des produits
o Incertitudes sur les connaissances
o Incertitudes sur les marchés
82
Quesque le transfert technologique?
toute organisation a besoin de technologie pour fonctionner, par contre, elle ne développent pas toutes des technologies, d’où la nécessité de transfert
83
Quels sont les 5 préalables au transfert technologique?
o Compétence (l’entité a-t-il les compétences nécessaires?)
o Juridique (est-ce possible légalement)
o Économique (ressources financières nécessaire)
o Sociétal (le contexte des pays est-il favorable au transfert?)
o Technologie (compatibilité entre technologies)
84
Nommer 4 types d'organisations qui mettent en place des stratégies et programmes pour le transfert technologie?
o Gouvernement du Canada et Québec (subvention monétaire pour acquérir technologie, subvention salariale des ingéniers)
o Alliance Université entreprise (entreprise qui fournit un mandat a une université)
o Création de parcs scientifiques technopoles (regroupement de différentes entreprises et labortoire dans un même espace)
o Création des incubateurs
85
Nommer les 4 éléments qui définissent / influencent le risque
o Probabilité
o Identification des causes
o Fréquence
o Conséquence ou l’impact
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Quelles sont les 7 étapes de la gestion du risque?
o Identification des risques
o Évaluation des risques en fonction de la gravité et impacts
o Cartographie des risques (matrice 3x3 probabilité x impact)
o Identification des solutions
o Plan de mise en œuvre (who, what, when, where, why)
o Plan de communication (Diffuser le plan)
o Simulation et suivi (réaliser exercices afin de voir si les gens comprennent les consignes, permet d’ajuster le plan de mise en oeuvre)
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Quels sont les 4 types de représentants / acteurs de normalisation ?
Représentant du milieu industriel (organisations, entreprises)
Représentants des États
Représentants des professionnels (ingénieurs, chercheurs, professeurs)
Représentants des associations (consommateurs, professionnelles)
Socio
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