Was ist die Maslow Pyramide?
Defizitbedürfnisse:
5. Grundbedürfnisse
4. Sicherheit
3. Soziale Bedürfnisse (freunde)
Wachstumsbedürfnisse:
2. Individualbedürfnisse (Anerkennung)
1. Selbstverwirklichung
Was sind die 5 Axiome der Kommunikation?
- Man kann nicht nicht kommunizieren
- Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt
- Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung
- Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten
- Kommunikation ist symmetrisch (Auf Augenhöhe) oder komplementär (Rangordnung)
Was sind die 4 Ebene einer Kommunikation (Schulz von Thun.)
- Sachinhalt (Die Ampel ist Grün)
- Appel ( Gib GAS)
- Beziehungshinweis (Du brauchst meine Hilfe)
- Selbstkundgabe (Ich habe es eilig)
Was ist das Sende Empfänger Modell nach Shanon?
Es beschreibt einen linearen Kommunikationsprozess
1. Sender
2. Encoder (Sprache)
3. Kanal
4. Decoder
5. Empfänger
6. Störquelle
Welche Feedback regeln gibt es?
- Ich Form
- Ehrlich
- Sachlich
- Zeitnah
- Konstruktiv
- Muss erwünscht sein
Was ist mit einem Feedbackburger gemeint?
- Mit Positives Feedback beginnen und enden
- In der Mitte die Konstruktive Verbesserungen
Was ist das Eisbergmodell?
20% findet die Kommunikation auf der Sachebene statt (Bewusste Kommunikation, Informationen)
80% findet auf der Beziehungsebene statt (unbewusste Kommunikation, interpretation)
Was bedeutet Netiquette?
Haltung & Werte bzw. Regeln im digitalen Raum
Was ist das Ishikawa Diagramm
- Ursache und Wirkung Diagramm
- Hauptursachen gruppen Mensch Material oder Maschine…
- Der Kopf ist immer die wirkung bzw. Der Sachverhalt
Welche Methode kann zum Zeitmanagement genutzt werden?
ABC Methode
Eisenhower Matrix
Was ist die ABC Methode=?
A = Dringende und wichtige aufgaben
B = Wichtige aber nicht dringliche aufgaben
C = Weder wichtig noch dringend
Wie funktioniert die Eisenhower Matrix?
Jede Aufgabe wir bewerte nach Dringlichkeit (Ja & Nein) und Wichtigkeit (Ja & Nein)
Do, Shedule, Delegate & Eliminate
Was ist das Pareto prinzip?
die ersten 20% der Arbeit erreicht 80% Ergebnisse
die letzten 80% der Arbeit erreicht die letzten 20% Ergebnisse
Was bedeutet Synchrone Kommunikation?
Gesprächspartner sind gleichzeitig aktiv
Was bedeutet Asynchrome Kommunikation?
Sender Empfänger nicht gleichzeitig aktiv (E-Mail)
Welche Rollen laut Belbin gibt es?
- Teamorientierte Rollen
- Wissensorientierte Rollen
- Handlungsorientiere Rollen
- In total
Wie ist ein Abschluss unterteilt/kategorisiert?
- Inhaltlich: Lessons Learned
- Formal und administrativ: Dokumentation
- Sozial = Event
Was ist der Projektabschlluss Prozess
Produktabnahme
Abschlussanalyse
Erfahrungssicherung
Projektauflösung
Was passiert bei der Produktabnahme?
Der Kunde muss beurteilen ob das gesamtziel erreicht wurde.
Was passiert in der Abschlussanalyse?
Nachkalkulation, Kundenzufriedenheit
Was passiert in der Erfahrungssicherung?
Lessons Learned & Wissensmanagement
Was passiert während der Projektauflösung?
Der Abschlussbericht ist geschrieben
Wann kann ein Projekt formal abgeschlossen werden?
Bericht wurde geschrieben
Team aufgelöst
Projektabschlussitzung ist vorbei
Was bedeutet Lessons Learned?
Sammlungen von Erkenntnisse & Erfahrungen
-> Ziel Effizienz Steigerung
