PERSONAS
des utilisateurs fictifs dont les objectifs et les caractéristiques représentent les besoins d’un plus grand groupe d’utilisateurs
DESIGN CENTRÉ SUR TÂCHES: 4 Étapes
1: identification
2: exigences
3: design conceptuel
4: parcours cognitif
Identification
- Identifier les utilisateurs spécifiques
- Analyser les exemples des tâches réalistes
Exigences
Décider quelles tâches votre design soutiendra
Design conceptuel
La base d’interaction et de représentation, concentrée sur un «modèle mental»
Parcours cognitif
Parcourir les tâches pas à pas en utilisant votre design
Pour trouver les exigences, on commence par établir les _______
tâches
Comment identifier les tâches
- Contacter les gens qui seront les utilisateurs potentiels
- Passer le temps avec eux en discutant comment le système va aider
- Comprendre les tâches
Activité
interaction ciblée, médiatisée et transformatrice entre les êtres humains et le monde: e.g. « magasiner »
Tâche concrète
un composant d’activité
Critères pour un tâche
- Décrivent ce que l’utilisateur veut faire mais pas comment
- Ils sont très spécifiques
- Décrivent un travail complet
- Disent qui sont les utilisateurs
- Ensemble, ils identifient une large couverture d’utilisateurs et de tâches
- Sont évalués!
DÉSAVANTAGES DE DESIGN CENTRÉ SUR TÂCHES
- Il est facile de rater un groupe
d’utilisateurs ou de tâches - Peut ne pas encourager d’autres façons d’accomplir les tâches
EXIGENCES
Des descriptions stables des aspirations, des besoins, capacités, objectifs, contraintes, attentes, etc.
Types d’exigences
Fonctionnelle
De données
D’environnement
Caractéristiques d’utilisateur
Buts d’utilisabilité/experience utilisateur
Exigence fonctionnelle
ce que le produit doit faire
Exigence de données
caractéristiques de données nécessaires
Exigence d’environnement
physique, social, organisationnel, technique
Exigence characteristique utilisateur
Description générique ou un personnage
COMMENT FAIRE LES EXIGENCES
- identifier les besoins humains
- identifier tous les utilisateurs et parties intéressées
- définir les niveaux de support (métriques)
EXEMPLES DE MÉTRIQUES QUANTITATIVES
- Combien de temps ça prend pour faire une activité
- Taux d’erreurs
- Simplicité d’apprentissage
- Facilité d’utilisation (subjectif)
EXEMPLES DE MÉTRIQUES QUALITATIVES
- Récupération d’erreurs
- Rétention des compétences acquises
- Possibilité de personnaliser
- Facilité de réorganisation des activités
