Telefon

Question 1

Myslel som nasledovné.

Answer 1

Gemeint habe ich Folgendes

Question 2

Vyjadril som sa nejednoznačne.

Answer 2

Ich habe mich Missverständlich ausgedrükt

Question 3

Rád vás spojím

Answer 3

Ich verbinde sie/ihn gerne

Question 4

na to máme špecialistu.

Answer 4

Dafür haben wir Spezialisten

Question 5

Nie som za to zodpovedný.

Answer 5

Dafür bin ich nicht zuständig

Question 6

Samozrejme

Answer 6

Selbstverständlich

Question 7

v poriadku je v poriadku

Answer 7

Oke geht in Ordnung

Question 8

Slovo, ktoré by ste tiez nemali použiť.

Answer 8

Wort, dass sie auch nicht verwenden wollten

Question 9

Môzete sa slovu veľmi dobre vyhýbat

Answer 9

Sie können das Wort sehr gut vermeiden

Question 10

musim Vás spojit

Answer 10

Ich muss ihn verbinden

Question 11

Rád Vás pripájam ďalej

Answer 11

Ich verbinde ihn gerne weiter

Question 12

veľa ľudí reaguje podráždene na slovo musí

Answer 12

Viele Menschen reagieren gereizt auf das Wort muss

Question 13

To neznie motivovane.

Answer 13

Das klingt nicht motiviert

Question 14

Chceme inšpirovať ľudí.

Answer 14

Wir wollen Menschen begeistern

Question 15

Chceme byť priateľskí a orientovaní sa na zákazníka.

Answer 15

Wir wollen freundlich und Kundenorientierte sein

Question 16

nežiaduce slová

Answer 16

Unerwünschte Wörter

Question 17

zakázané frázy v telefonickom rozhovore

Answer 17

Verbotene Formulierungen im Telefon

Question 18

dáva pozitívnu náladu telefonátu

Answer 18

Gibt eine positive Stimmung ins Telefonat

Question 19

Uvidím, čo dokážem.co mozem spravit

Answer 19

Ich sehe was ich machen kann

Question 20

Hneď zavolám na obchodné oddelenie

Answer 20

Ich rufe gleich in Vertrieb an

Question 21

Pozrime sa na to.

Answer 21

Das schauen wir uns an

Question 22

Rád by som vám dal pár rád.

Answer 22

Ich möchte Ihnen ein paar Tipps in die Hand geben

Question 23

rýchlosť reči

Answer 23

Die Geschwindigkeit der Sprache

Question 24

Hovorte trochu pomalšie, ako by ste normálne hovorili.

Answer 24

Sprechen Sie ein Stück langsamer wie normalweise!

Question 25

pretože váš partner potrebuje nejaký čas na spracovanie vecí

Answer 25

Denn ihr Gesprächspartner ein Stück Zeit braucht, die Dinge zu verarbeiten

Question 26

dávajte pozor na ich členitosť

Answer 26

Achten sie auf ihre Artikulation

Question 27

opýtať sa

Answer 27

Nachfragen

Question 28

Rád sa spytam a potom vám zavolám späť

Answer 28

Da frage ich gerne nach und rufe ich dan zurück

Question 29

Najprv sa musím spýtať

Answer 29

Da erstmal muss ich nachfragen

Question 30

nepochopil si ma správne: - (((

Answer 30

Da haben sie mich nicht richtig verstanden :-(((

Question 31

Nastáva nedorozumenie.

Answer 31

Da liegt ein Missverständniss vor

Question 32

Nevyjadril som sa správne

Answer 32

Da habe ich mich nicht richtig ausgedruckt

Question 33

spolu

Answer 33

Gemeinsam

Question 34

Prejdeme to spolu znovu

Answer 34

Da gehen wir das noch einmal gemeinsam durch

Question 35

Mohli by ste mi to prosím vysvetliť podrobnejšie?

Answer 35

Würden sie mir das noch einmal genauer erklären?

Question 36

Pani Schwarz je špecialistkou v tejto oblasti

Answer 36

Auf diesen Gebiet ist Frau Schwarz die Spezialistin

Question 37

Tieto slová sa pri telefonovaní zdajú nepriateľské.

Answer 37

Diese Wörter wirken im Telefongespräch unfreundlich

Question 38

pozitívna charizma

Answer 38

Eine positive Ausstrahlung

Question 39

Maximálne som mohol….

Answer 39

Ich könnte höchstens mal….

Question 40

Nepochopil si ma.

Answer 40

Du hast mich falsch verstanden

Question 41

Monotónna hlasová melódia nikoho nezaujíma

Answer 41

Monotonische Stimme Melodie interessiert keinen

Question 42

Postavte sa pred dôležitými telefonátmi

Answer 42

Stehen sie auf vor wichtigen Telefonaten

Question 43

povrchné a hektické dýchanie mení náš hlas

Answer 43

Flache und hektische Atmung verändert unsere Stimme

Question 44

Dám ti pár rád ohľadom hlasu.

Answer 44

Ich gebe Ihnen/dir ein paar Tipps zur Stimme

Question 45

Nezískali sme žiadne jazykové školenie.

Answer 45

Wir haben keine Sprachausbildung bekommen

Question 46

generujte lieky v sebe!

Answer 46

Erzeugen sie die Drogen in sich selbst!

Question 47

inšpirujte ostatných!

Answer 47

Begeistern sie den anderen!

Question 48

cez telefónnu linku je počuť úsmev

Answer 48

Ein Lächeln ist durch Telefonleitung zu hören

Question 49

Inšpirovať zákazníka úsmevom

Answer 49

Durch ein Lächeln den Kunden begeistern

Question 50

úsmievajte v telefóne

Answer 50

Lächeln sie am Telefon

Question 51

ďakujem, že ste si našli čas

Answer 51

Danke, dass sie sich die Zeit genommen haben

Question 52

Vďaka za vašu pomoc.

Answer 52

Danke für Ihre Hilfe

Question 53

Ďakujem za informácie.

Answer 53

Danke für die Auskunft

Question 54

ste tam este?

Answer 54

Sind sie noch dran?

Question 55

Moja Batéria je vybitá, odpustite mi.

Answer 55

Mein Akku ist leer, ich bitte um Verzeihung!

Question 56

Prepáč.

Answer 56

Ich bitte um Verzeihung

Question 57

Spojenie je veľmi zlé, ťažko Vám rozumiem

Answer 57

Die Leitung ist sehr schlecht, ich kann sie kaum verstehen

Question 58

môžete zopakovať, čo ste povedali, prosím?

Answer 58

Können sie bitte noch mal wiederholen was sie gesagt haben?

Question 59

Spojenie bolo akosi preč.

Answer 59

Die Verbindung war irgendwie weg

Question 60

mohli by ste mi prosím povedať ešte raz vaše meno?

Answer 60

Könnten sie mir bitte Ihren Nahmen noch mal sagen?

Question 61

Chcel by som pracovať s klientmi.

Answer 61

Ich würde gerne mit Kunden arbeiten

Question 62

Myslím si, že sme si navzájom zle rozumeli.

Answer 62

Ich glaube wir haben uns missverstanden

Question 63

dobre som ti rozumel?

Answer 63

Habe ich sie gut verstanden?

Question 64

Prepáč, že som tomu dobre nerozumel.

Answer 64

Entschuldigung, das habe ich nicht gut vestanden

Question 65

Chcel by som o tom získať viac informácií.

Answer 65

Ich möchte dazu mehr informationen bekommen

Question 66

Mám nasledujúcu požiadavku.

Answer 66

Ich habefolgendes Anliegen

Question 67

Volám na stáž.

Answer 67

Ich rufe wegen des Praktikums an

Question 68

Volám, pretože mám záujem o stáž.

Answer 68

Ich rufe an, weil ich mich an Praktikum interessiere

Question 69

Volám preto

Answer 69

Ich rufe an, weil

Question 70

vyjadrovať sa trápne

Answer 70

Sich umständlich ausdrücken

Question 71

veci nepomenovať jasne

Answer 71

Die Sache nicht deutlich benennen

Question 72

idete radšej po schodoch alebo výťahom?

Answer 72

Nimmst du eher die Trepoe oder den Aufzug?

Question 73

pravdepodobne

Answer 73

Vermutlich

Question 74

Dávajte pozor na seba!

Answer 74

Pass auf dich auf!

Question 75

Prajem ti všetko dobré

Answer 75

Ich wünsche dir alles Gute

Question 76

Mám sťažnosť.

Answer 76

Ich habe eine Beschwerde

Question 77

Nemám kredit.

Answer 77

Ich habe kein Guthaben

Question 78

Zostaňte na telefóne - alebo podržte linku

Answer 78

Bleiben sie bitte am Apparat

Question 79

Nie je to tvoja chyba.

Answer 79

Es ist nicht ihre Schuld

Question 80

Chcem hovoriť so zodpovednou osobou

Answer 80

Ich will die zuständige Person sprechen

Question 81

Chcel by som náhradu.

Answer 81

Ich hätte gerne Ersatz

Question 82

Môžem zanechať odkaz?

Answer 82

Kann ich eine Nachricht hinterlassan?

Question 83

môžem niečo urobiť

Answer 83

Kann ich etwas ausrichten?

Question 84

Môžete hovoriť trochu hlasnejšie, prosím.

Answer 84

Können sie bitte etwas lauter sprechen?

Question 85

Pán Kraus tu momentálne nie je

Answer 85

Herr Kraus ist gerade nicht da

Question 86

Rozumieme vášmu problému.

Answer 86

Wir verstehen ihr Problem