Elodie Montreuil
Texte intitulé: “le Lean management sans accompagnement génère des risques psychosociaux”
exemple d’une société de restaurations collective dont l’apparition de fortes violences internes suite à l’implantation du Lean management par le nouveau directeur. (reductin des pertes, mise en oeuvre de nouveau outil, reponsabilisation du personnel, nouvelles procedures, renforcement de la communication interne - tableau pour eprimé difficultés et solution)…
Malheureusement (manque de suivi, et de veille dans la cuisine)
- Une conduite du changement inadapté.. pas de tenu en compte la charge de travail des employés
- Un accroissement de l’intensification du travail
- Diminution du degré d’autonomie des salariés
- Un environnement de travail inadapté pour les nouvelles caractéristiques de la production
- Une perte de sens au travail en lien avec une remise en cause des pratiques professionnells
- Une indivivualisation du travail et un délitement du collectif
- Un Manque de lisibilité sur les critère d’évoutiion et un sentiment de non reconnaissance professionnelle
Collerette, Scheider et Legris
La gestion du chagement organisationnel (iso management system)
Psychiatre William Glasser
livre: Contrôler ou Influencer - Le leader de qualité
Le leader doit dévelpper le sens de la responsabilité et motiver ses collaborateurs à produire de la qualité par choix et fierté.
- Responsabiliser ses collaborateurs
- Influencer par son expérience et non par son pouvoir
- Amener ses employés à donner le meillleur de eux-même
Demander et non dire.
David Servan-Schreiber
Livre guérir
- Le coeur et la raison (ch.3)
- Vivre la cohérence cardiaque (ch.4)
Robert H. Schaffer et Harvey A. Thomson
les meilleurs programmes de chagement sont ceux commencent par des résultats
Orienté Action:
- longue préparations
- impact négligeable
- politiques à grande échelle
Orienté Résultat:
- approche incrémentale visant à perpétuer ce qui fonctionne, rejeté ce qui ne réussit pas
- peu d’investissement donc pas d’excuse a différer leur mise en oeuvre
Approche: Transcrire la vision à long terme en une série d’objectifs à court terme et revoir constamment la stratégie, institutionaliser ce qui fonctionne rejeté le reste.
Taïeb Hafsi et Christiane Demers
Comprendre et mesurer la capacité de changement des organisations
Comprendre et mesurer la capacité de changement des organisations vise un triple objectif. D’abord, clarifier les facteurs de résistance des personnes à l’égard du changement. Ensuite, apprécier les effets des actions de gestion sur ces facteurs. Enfin, mettre au point des outils de gestion qui permettent de suivre l’évolution de la résistance, de façon à pouvoir agir en connaissance de cause au moment d’entreprendre un changement.
Quatre phases:
- Phase de sensibilisation
- Phase de propostions
- phase d’opératitionnalisation
- phase se stabilisation
Daniel Duck
Gérer le changement l’art de l’équilibre
Au lieu d’émietter le processus, - qualité totale, reengineering, repssonsabilisation - puis d’adapter les résultats , ils devraient le penser en terme de dynamique globale. Au lieu de vouloir gérer le changement comme on pilote une machine, ou comme on soigne les maux du corps un après l’autre.. on doit réunir les piece du puzzles et répartir les efforts.
- Créer un dialogue entre ceux qui ceux qui doivent conduire le processus et ceux qui mettent en place de nouvelle stratégie.
- Créer un contexte institutionnel favorable
- Que l’on tienne compte des émotions (empathie)
Jacquie Vierling-Huang
La danse du changement
Le changement de culture chez Général Électric (workout et matrice rarmp):
Processus d’apprentissage total (car changement culturel prennent deux fois plus de temps)
- Impliquez et engagez l’ensemble de votre personnel, ainsi que vos clients et fournisseurs
- Repérer et adoptez toutes les meilleures pratiques
- Intégrez ces projets à vos pratiques clés en matièere de relaitions humaines
- Fixez des objectifs stimulants
Gagnez du temps: Mode de prise de décision: la cocréation (the best)
Les chiens qui aboient et ceux qui n’aboient pas:
- Rameuter les chiens
- Traiter les chiens qui aboient (sujet important et urgents)
- aborder les chiens qui n’aboient pas (sujet importants mais non importants)
- Réveiller les chiens qui sommeillent
Gérard-Dominique (G.-D) Carton
Éloge du changement
Les cinq phases du changement
- Le refus de comprendre
- résistance
- décompensation
- résignation
- intégration
- L’intégration conceptuelle
- L’intégration comportementale
Jean Vézina
Nouveau Paton nouvelle réalité
Un nouveau patron un bonne occasion de se faire valoir et de devenir un allié.
